위대한 팀의 탄생

이 책에 쏟아진 찬사들
작가의 말
들어가며 | 당신의 팀을 넥스트 레벨로 끌어올리는 대담한 여정

제1장 심리적 안전을 확보하라
심리적 안전이란 무엇인가
심리적 안전을 확보하기가 쉽지 않은 이유
진정성은 필수다
독선을 버려라
약한 모습까지 보여줘라
진정성에는 공식이 있다
심리적 안전을 확보하기 위한 리더의 역할
심리적 안전을 확보하기 위한 팀원들의 역할
심리적 안전을 확보하기 위해 팀에서 할 수 있는 일

제2장 소속감에 초점을 맞춰라
우리가 포용해야 할 것들
포용적인 팀은 세 가지 지능이 있다
일하고 싶은 회사가 되는 법
소속감은 인간의 기본적 욕구다
소속감을 키우기 위한 리더의 역할
소속감을 키우기 위한 팀원들의 역할
소속감을 키우기 위해 팀에서 할 수 있는 일

제3장 기꺼이 어려운 대화를 나눠라
당신이 대화에 실패하는 이유
갈등의 재발견
함께 있을 때는 나뉘어도, 떨어져 있을 때는 하나로
피할 수 없는 갈등에 대처하는 법
진정한 피드백이란
성장 마인드셋 vs. 고정 마인드셋
피드백을 영리하게 주는 법
완전한 솔직함에 대하여
어려운 대화를 나누기 위한 리더의 역할
어려운 대화를 나누기 위한 팀원들의 역할
어려운 대화를 나누기 위해 팀에서 할 수 있는 일

제4장 서로를 돌보며 도전 의식을 자극하라
높은 성과를 내는 팀들의 비밀
팀 케미스트리의 탄생
감사는 돈보다 더 강력하다
알아채라, 결심하라, 용기 내라
팀워크를 이루는 요소들
팀원들에게 최고의 모습을 끌어내는 방법
서로의 도전 의식을 자극하기 위한 리더의 역할
서로의 도전 의식을 자극하기 위한 팀원들의 역할
서로의 도전 의식을 자극하기 위해 팀에서 할 수 있는 일

나가며 | 우리는 언제나 한 배에 타고 있음을 기억하라
참고 도서와 자료들

지난 20년간 내가 연구한 내용이 바로 이것이다. 나는 미국 전역과 전 세계를 돌아다니며 이에 대해 강연을 했고 온갖 유형의 개인, 집단, 기업과 협업했다. 영광스럽게도 구글이나 웰스파고Wells Fargo, 마이크로소프트, 찰스 슈왑Charles Schwab, 이베이, 제넨테크Genentech, 갭GAP, NBA, 오클랜드 애슬레틱스 등 많은 기업과 함께 일할 기회가 있었다. 나는 이들이 조직문화를 개선하고 팀 성과를 높일 수 있게 도왔다. 잘 알려진 대형 브랜드 외에도 중소기업, 정부 기관, 교육 기관, 비영리단체, 지방 교육청 등과 협업했다. 팀이나 조직마다 고유한 문제점과 목표, 역학 관계가 있지만 팀이 서로 합심하고 신뢰하며 최고의 성과를 내게 해주는 공통된 요소도 몇 가지 있었다.
_들어가며

심리적 안전의 핵심은 신뢰, 모험적 시도, 성장, 협업, 성과 등이 잘 일어날 수 있는 팀 환경을 조성하는 것이다. 이는 팀워크의 기초이고, 성공의 기본 조건이다. 어려운 일일 수도 있지만 우리가 리더로서, 팀원으로서, 또 팀 차원에서 할 수 있는 일들이 많이 있다. 그렇게 해서 심리적 안전을 키운다면 우리는 어느새 성장해 있을 것이다.
_제1장. 심리적 안전을 확보하라

스스로에게 솔직하고, 서로에게 진실하고, (개인적으로나 팀적으로) 어렵지만 중요한 일들을 기꺼이 하려고 한다면 포용과 소속감이 넘치는 단단한 팀 문화를 조성할 수 있다. 그리고 이를 통해 모두가 번창할 수 있다. 그러려면 실제로 우리는 모두 한 배를 탔다는 사실을 반드시 기억해야 한다. 서문에서 말했듯이 ‘저들’이란 없다. 오직 ‘우리’가 있을 뿐이다.
_제2장. 소속감에 초점을 맞춰라