대학생의 인간관계와 글로벌 비즈니스

제1장: 스토리텔링
1.1 스토리텔링의 정의 1
1.2 스토리텔링의 중요성 6
1.3 스토리텔링 사용 방법(ABC 답변 전략) 17

제2장: 현대 인간관계의 이해
2.1 MZ 세대 인간관계의 특성 21
2.1.1 디지털 네이티브 22
2.1.2 가치와 신념에 기반한 소비 24
2.1.3 개인주의와 다양성 28
2.1.4 변화에 빠르게 적응 30
2.1.5 소셜 미디어와 온라인 커뮤니티의 영향력 33

2.2 디지털 네이티브의 소통 방식 36
2.2.1 소셜 미디어를 통한 개인 브랜딩과 자기표현 36
2.2.2 온라인 커뮤니티와 디지털 유대감 구축 39
2.2.3 디지털 플랫폼을 통한 사회적 영향력과 운동 42

2.3 비대면 관계의 증가와 그 영향 45
2.3.1 디지털 커뮤니케이션 기술의 발전의 영향 45
2.3.2 비대면 관계의 심리적 영향 48
2.3.3 온라인 관계와 신뢰 구축 51

2.4. 개인주의와 연결성의 균형 53
2.4.1 개인주의 증가와 소셜 네트워크의 역할 53
2.4.2 디지털 시대의 커뮤니티 의미 재정의 56
2.4.3 개인주의적 가치와 온라인 연결성 사이의 상호작용 59

2.5 디지털 시대의 커뮤니케이션 변화 62
2.5.1 온라인 플랫폼과 소셜 미디어의 영향 62
2.5.2 비대면 커뮤니케이션의 증가와 그에 따른 도전 64
2.5.3 사이버 공간에서의 문화적 다양성과 소통 66

2.6 인간관계의 중요성과 기본 원칙 68
2.6.1 중요한 것은 인간관계 - 비즈니스 성공의 핵심 68
2.6.2 좋은 인상을 주는 간단한 방법 73
2.6.3 상대방의 이름을 기억해야 하는 이유 78
2.6.4 대화를 잘하는 손쉬운 방법 82
2.6.5 사람들의 관심을 끄는 방법 84

제3장: 설득
3.1 설득의 정의와 특징 88
3.1.1 로버트 C. 칼디니의 설득의 심리학 93
3.1.2 ELM(Elaboration Likelihood Model) 97

3.2 갈등 해결과 소통의 기술 107
3.2.1 의견 차이 인정하며 공통점 찾기 107
3.2.2 존중과 이해를 바탕으로 대화하기 110
3.2.3 자신의 실수 인정하고 배움으로 전환 113
3.2.4 불만 원인 분석 후 구체적 해결책 제시 116

3.3 상호작용과 협력 증진 119
3.3.1 개방성과 솔직함 119
3.3.2 공감적 청취 121
3.3.3 협력적 태도 유지하기 123
3.3.4 상호작용 144

제4장 협상
4.1 협상의 정의와 특징 148
4.1.1 협상의 성공요인, 힘 154
4.1.2 협상의 성공요인, 시간 157
4.1.3 협상의 성공요인, 정보 161
4.1.4 그 밖의 협상의 성공 요인들 164

4.2 협상과 설득의 차이 169

4.3 협상 관련 이론 172
4.3.1 하버드 협상 프로젝트 172
4.3.2 통합적 협상 178
4.3.3 분배적 협상 184
4.3.4 갈등 해결 이론 190

제5장 글로벌 비즈니스 환경의 특징
5.1 경제적 통합 276
5.1.1 무역 자유화의 촉진 276
5.1.2 자본의 자유로운 이동 280
5.1.3 경제 정책의 조정 283

5.2 정치적 안정성 285

5.3 문화적 다양성 289
5.3.1 글로벌화 이론 291
5.3.2 문화적 감수성 294
5.3.3 세계화와 전략 이론 298

5.4 기술적 발전 303
5.4.1 디지털 변환과 기업경쟁력 303
5.4.2 인공지능과 자동화 312
5.4.3 블록체인과 금융기술 319
5.4.4 ESG 경영 328

제6장: 글로벌 비즈니스 환경에서의 인간관계 및 협상
6.1 문화 차원 이론과 인간관계 349
6.2 언어와 비언어적 커뮤니케이션의 역할 360
6.3 문화적 인식과 협상 전략 365
6.4 신뢰 구축과 관계 유지 370