밀레니얼 세대에게 팔아라

감수의 글 | 한국도 밀레니얼 세대에 대한 연구가 필요할 때입니다
한국의 독자들에게 | 지금, 세계 최고의 기업들은 밀레니얼 세대에 집중합니다
추천의 글 | 밀레니얼 세대, 가장 규모가 크고 영향력 있는 소비 세대

프롤로그 | 준비가 필요하다

CHAPTER 1 밀레니얼 세대, 그들은 누구인가?
브랜드 성공의 규칙을 바꾸는 소비자
마케팅에 직접 참여하는 소비자
전문가보다 친구를 더 믿는 세대
디지털과 함께 자란 세대
절망 속에서도 희망을 보는 세대
트렌드를 직접 만들고 퍼뜨리는 세대
How to Marketing1: 밀레니얼 세대의 특성을 파악하라

CHAPTER 2 밀레니얼 세대에 맞는 새로운 마케팅 원칙
그들을 어느 하나로 규정짓지 않는다
경험하지 않으면 이해할 수 없다
설득하지 않고 소통해야 한다
‘나이 든’ 밀레니얼 세대와 ‘어린’ 밀레니얼 세대
밀레니얼 세대의 여섯 가지 얼굴
남자와 여자, 어느 쪽에 팔 것인가?
How to Marketing2: 밀레니얼 세대에 대한 두려움을 버려라

CHAPTER 3 테크놀로지로 이루어진 세대
25억 명의 테크놀로지 전문가, 밀레니얼 세대
“CEO보다 내가 더 잘 알아!”
모바일의 결정적 순간
How to Marketing3: 밀레니얼 세대의 라이프스타일을 파악하라

CHAPTER 4 밀레니얼 세대를 ‘끌어들이는’ 방법
어디로 가야 밀레니얼 세대를 만날 수 있을까?
직접 참여할 수 있어야 찾아온다
원하는 정보를 제공하면 그들은 팬이 된다
소통의 고리를 놓치면 등을 돌린다
어떻게 ‘팔까’가 아니라 어떻게 ‘참여시킬까’를 생각하라
개인을 만족시키면 전체가 따라온다
밀레니얼 세대 소비자에게 도움을 요청하라
How to Marketing4: 밀레니얼 세대의 흥미를 자극하라

CHAPTER 5 친구들 사이에서 스타가 되고 싶은 밀레니얼 세대
서로 ‘연결’된 소비 세대
같은 세대의 추천이 아니면 사지 않는다
친구들에게 멋져 보이지 않으면 소용없다
모두가 나를 주시한다!
“집을 살 때도 내가 아닌 친구들 마음에 드는 것을 고릅니다”
How to Marketing5: 밀레니얼 세대의 행동을 주시하라

CHAPTER 6 더 재미있게! 모험을 즐기는 밀레니얼 세대
시장을 파괴하면 큰 성공이 따라온다
유머로 가치를 평가하는 세대
혁신하는 세대
밀레니얼 세대도 부모가 되면 변할까?
How to Marketing6: 밀레니얼 세대와 모험을 즐겨라

CHAPTER 7 밀레니얼 세대를 내 팬으로 만들기
싸게, 더 싸게, 그러나 만족스럽게!
PB 상품 성공은 밀레니얼 세대 덕이었다
도저히 떠날 수 없게 재미있는 경험을 선물하라!
빠르고, 자유롭고, 편리한 보상 프로그램을 만들어라!
쿠폰은 언제나 통한다
고객 하나하나를 신경 써주는 서비스
밀레니얼 세대의 말을 들어주면 그들은 팬이 된다
“우리는 인류를 생각하는 기업입니다”
How to Marketing7: 밀레니얼 세대의 충성심을 이용하라

CHAPTER 8 밀레니얼 세대의 충성도를 평생 유지하는 법
테크놀로지 트렌드를 항상 주목하라
모든 일에 밀레니얼 세대를 참여시켜라
창의력보다 콘텐츠에 신경 써라
밀레니얼 세대를 사로잡는 콘텐츠 만들기
기업의 미래는 밀레니얼 세대에 달려 있다

감사의 말

주석