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책 정보
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 창업/취업/은퇴 > 벤처/스타트업/인터넷창업
· ISBN : 9791157830459
· 쪽수 : 280쪽
책 소개
목차
프롤로그 타오바오를 운영하는 사람들이 흔히 하는 착각은 무엇일까?
CHAPTER 1 중국의 창업 신화 타오바오
01 평생 직장, 타오바오로 진출해라
1. 회원 가입
2. 상품 등록
3. 결제 및 정산
4. 상품의 배송
02 왜 타오바오인가
03 타오바오의 구조
1. 결제시스템 즈푸바오
2. 상담시스템 아리왕왕
3. 의심의 완화 신용 제도
04 중국 진출의 목적을 확실하게 하라
05 초보 상점이 알아야 할 판매자 십계명
CHAPTER 2 타오바오 판매자의 첫걸음
01 타오바오 판매자가 되기 위한 절차
1. 은행계좌 개설 시 사전 준비 사항
2. 은행계좌 개설하기
02 타오바오 회원가입과 상점 개설
1. 타오바오 회원가입
2. 타오바오와 즈푸바오 연동하기
3. 상점 개설하기
03 즈푸바오 사용하기
1. 즈푸바오 로그인하기
2. 즈푸바오금액 충전하기
3. 즈푸바오 인출하기
4. 즈푸바오 이체하기
CHAPTER 3 타오바오 운영 전 핵심 포인트
01 평가와 신용등급의 원리와 규칙
1. 평가 및 점수 규칙
2. 별 다섯개로 만족하는 동태평점
3. 벌점 규칙
4. 리스팅 제한 사항
02 만족도 100% 물류회사 선정하기
1. 국제배송의 종류
2. 중국 국내 택배회사 종류
03 판매자센터 이해하기
1. 판매자센터 주메뉴
2. 상점 신용등급 현황
3. 판매자센터 사이드 메뉴
4. 베스트셀러되기, 금패상점
04 매출의 시작, 시장조사하는 방법ㅍ
1. 타오바오 메인페이지 활용하기
2. 친절한 그들의 상세페이지
05 타오바오 잘하는 쉬운 방법, 콘셉트 정하기
CHAPTER 4 대박 나는 상점 만들기
01 상점 기본 세팅
1. 소비자 보장보험
2. 상점 기초 설정
3. 물류 설정하기
02 타오바오 호스팅, 사진공간
1. 저장폴더 생성하기
2. 워터마크 설정하기
3. 이미지 업데이트
4. 사진공간 활용하기
03 디자인의 중요성, 상점 꾸미기
1. 상점 바로가기
2. 쇼핑몰 스킨과 이미지 호스팅
3. 상점 메인페이지 꾸미기
4. 카테고리 설정하기
5. 멋있는 화면 연출 방법
CHAPTER 5 상위 10% 상점만이 알고 있는 리스팅 전략
01 상상품등록 전 체크포인트
1. 상품 섬네일 이미지
2. 노출의 1등 공신 상품제목 준비하기
3. 상세페이지&공지사항
4. 소비자의 가치, 단가 설정하기
02 가만히 있어도 판매되는 리스팅 방법
1. 구버전
2. 신버전
03 노출은 곧 매출이다
1. 노출의 원리
2. 대표 상품으로 상점지수 올리기
CHAPTER 6 상품등록 후 관리 및 운영
01 상품 수정하기
02 상품 창고로 보내기
1. 노출 중인 상품 창고로 보내기
2. 창고에 들어가있는 상품 확인하기
3. 창고 상품 삭제하기
03 판매 흔적을 남기지 않는 가격 수정 방법
04 소비자 수령주소 수정하기
05 재방문율을 높이는 상품 발송 방법
1. 거래관리 페이지를 통한 발송
2. 발송상품 바로보기
3. 물류상태 확인하기
4. 운송장 번호 수정하기
5. 판매대금 수령기간 연장하기
6. 반품 후 환불하기
06 위기를 기회로 만드는 환불, 반품
1. 환불 처리하기
2. 환불 반품 신청 거절하기
3. 교환 신청하기
07 황관 등급으로 가기 위한 평가 관리
1. 승패를 가르는 평가
2. 신용등급을 위한 양측 평가
3. 위기를 기회로 바꾸는 차평관리
4. 댓글을 통한 고객관리
CHAPTER 7 상점 운영, 매출 200% 올리기
01 쉬운 판매를 위한 타오바오 공구
1. 서비스 시장 200
2. 무료 공구 신청하기 202
3. 유료 공구 신청하기 206
4. 타오바오가 추천하는 판매에 도움되는 공구
02 판매자센터 100% 활용하기
1. 호평 유도시스템
2. 쇼윈도 진열 상품
3. 소비자의 목소리
4. 타오바오의 마일리지
5. 판매자 추천 상품
CHAPTER 8 타오바오의 꽃 아리왕왕
01 천우 컴퓨터용과 모바일용 다운로드하기
02 천우 컴퓨터용 사용 방법
03 모바일용 천우 사용 방법
04 자동응답 설정하기
05 천우를 활용한 고객관리 비법
06 CS의 정석, 상담하기
1. 인사하기
2. 자동답변 활용하기
3. 유도질문하기
4. 소비자에게 상품의 가치 설명하기
5. 한 번 더 확인하고 감사인사 전하기
부록 타오바오 1세대가 들려주는 솔직 담백한 이야기
저자소개
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