이것이 경영이다

서문

1장 통념을 넘어선 경영_무엇이 경영이고 무엇이 경영이 아닌가
정신이 번쩍 드는 경영의 현실
리더십이 아닌 ‘커뮤니티십’의 함양
경영은 전문 직업이 아니라 실천이다
경영은 분명 과학이 아니다 / 경영은 전문 직업이 아니다
경영은 변하지 않는다

2장 냉혹한 경영의 현실_경영업무의 압박
경영자에 대해 명백히 아는 것과 암암리에 아는 것
업무의 속도 / 다양성과 방해 / 행동 / 소프트 커뮤니케이션 / 경영자와의 대면접촉 / 조직의 실질적인 데이터뱅크
경영환경에서 인터넷의 영향력
미디어와 미디어의 메시지 / 경영에서의 이메일 효과
정상적으로 예견된 혼돈

3장 정보, 사람, 행동에 대한 경영_경영의 모델
한 번에 한 역할을 하는 경영
경영 모델의 개요
구상과 일정 관리
정보를 통한 경영
사업부의 전 영역에 걸친 커뮤니케이션 / 사업부 내부에 대한 통제
사람들과 함께하는 경영
사업부 내부 직원들에 대한 리딩
|오케스트라 지휘자를 리더로 보는 통념|
사업부 외부인들과의 연계
행동하는 경영
내부에서의 수행 / 외부에서의 교섭 / 과도한 마이크로매니징
경영자는 균형 잡힌 경영을 수행해야 한다
동적 균형의 성취

4장 전 방위 경영_경영에 대한 밝혀지지 않은 다양성
한 번에 하나씩 실천하는 경영
경영을 둘러싼 외부환경
외부의 문화 / 사업 분야 / 해당 산업
조직의 특성
조직의 형태 / 조직의 연혁과 규모 / 위계구조 내의 지위 / 경영자들의 관리를 받는 업무
경영에서 발생하는 일시적인 난관
경영자 직무에서의 개인
경영자의 배경 / 경영자의 재직기간 / 경영의 개인적인 스타일
|경영의 음과 양|
경영자의 자세
첫 번째 자세 : 업무 흐름의 유지 / 두 번째 자세 : 외부와의 연계 / 세 번째 자세 : 전반적인 융합 / 네 번째 자세 : 원격통제 / 다섯 번째 자세 : 조직문화의 강화 / 여섯 번째 자세 : 전략적인 관여 / 일곱 번째 자세 : 중간 경영 / 여덟 번째 자세 : 중간에서 벗어난 경영 / 아홉 번째 자세 : 측면에서 주는 조언 / 열 번째 자세 : 신임 경영자 / 열한 번째 자세 : 소극적인 경영자 / 열두 번째 자세 : 모든 경영자를 위한 자세와 목적
경영자를 넘어선 경영의 형태
최대 경영 / 참여 경영 / 공유 경영 / 분산 경영 / 지원 경영 / 최소 경영

5장 줄타기 경영_피할 수 없는 경영의 난제
피상성 증후군
계획 입안의 고충
전략적 계획이 난제를 해결하고 있는가? / 정교한 전략 대신 수립하기
분해의 미궁
청킹 / 큰 그림 그리기 / 자연스러운 경영업무와 부자연스러운 경영업무
연결의 딜레마
사일로를 가로지르는 슬래브 / ‘관계 유지’하기
위임의 딜레마
측정의 난제
‘하드 데이터’의 약점
질서의 미궁
질서에 미치는 악영향
통제의 역설
평가의 피해 / 복합적인 평가의 피해
확신의 위기
겸손한 경영자에 대한 칭찬
행동의 모호함
의사결정의 이중성 / 청킹으로 돌아가기
변화의 난제
확실성과 유연성에 대한 이중 탐색
궁극적인 난제
내가 정리한 난제

제6장 효과적으로 경영하라_경영의 핵심에 도달하라
효과적인 경영자가 되기 위한 수많은 자질
결점을 지닐 수밖에 없는 경영자
불만족스러운 관리에 놓인 조직 구성원
두 명의 경영자 이야기 / 개인의 실패 / 직무의 실패 / 적합성의 실패 / 성공이 부른 실패
만족스러운 관리에 놓인 조직 구성원
효과성을 위한 프레임워크 / 활력적인 사고방식 / 성찰적인 사고방식 / 분석적인 사고방식 / 세속적인 사고방식 / 협력적인 사고방식 / 진취적인 사고방식 / 통합적인 사고방식
효과적인 경영자의 선발
경영의 효과성에 대한 평가
효과적인 경영자의 개발
|경영의 자연적인 개발: 경영에서 조직으로, 사회로, 자체적으로|
자연스럽게 경영하라
어떤 생물의 종이 통제 불능인가? / 단순하게 경영해보는 것은 어떤가?

바치는 글
참고문헌
찾아보기

실제로 오늘날 우리가 좀 더 신경 써야 할 것은 ‘매크로리딩’이다. 이것은 머릿속에서 ‘큰 그림’을 그리는 일을 제외하고는 모든 업무에서 동떨어진 상태로 원격통제로만 업무를 관리하려 드는 고위 간부들에게서 나타나는 모습이다. 어느새 우리는 과도한 관리와 부족한 리더십에 대해 운운하는 것이 일상이 됐다.

경영은 통제이기도 하고, 수행이기도 하고, 교섭이기도 하고, 사고이기도 하고, 리딩이기도 하고, 의사결정이기도 하고, 이 외에 많은 것을 포함한 개념이다. 또한 이러한 개념을 단순히 더하는 차원이 아니라 섞어서 하나로 융합하는 것이다. 이 중에서 어느 한 가지만 빼도 우리는 경영의 온전한 직무를 갖출 수 없다.

사고의 속성은 무겁다. 그래서 사고를 너무 많이 하면 경영자의 역량이 약화될 수 있다. 이와는 반대로 행동의 속성은 가볍다. 그래서 행동을 너무 많이 하면 경영자는 자기 자리를 잃어 비릴 수도 있다. 더욱이 리딩이 지나치면 내용, 목표, 구성, 실행이 없는 업무로 전락할 수 있는 반면, 연계가 지나치면 핵심에서 벗어난 홍보업무로 전락할 수 있다. 커뮤니케이션만 하는 경영자는 어떤 업무도 제대로 완수할 수 없다. 반대로 ‘수행’만 하는 경영자는 결국 업무를 혼자서 도맡아 하게 된다. 또한 통제만 하는 경영자는 ‘예스’맨만 있는 빈껍데기 조직을 통제할 위험에 처한다.