소통과 갈등관리 사례찾기

PART 1 토론학습

CHAPTER 1 토론을 통한 갈등해결의 원리 익히기

1. 갈등사례 선정의 이유 및 학습목표
(1) 사례선정이유 및 시사점
(2) 학습 목표 및 방법

I. 갈등의 발생과 심화

II. 협의체의 구성

III. 합의형성 절차

IV. 합의안
당사자간 대화를 통한 갈등해결 사례 연구 : 울진 신화리 원전 주변지역 갈등조정 과정을 중심으로

I. 서론

II. 갈등해결의 이해
1. 힘, 법, 대화를 통한 갈등해결
2. 대화를 통한 갈등해결 방법
3. 조정(mediation)의 원칙과 조정자의 역할

III. 갈등사례의 배경 및 전개과정
1. 갈등의 배경
2. 갈등 표출

IV. 갈등해결 과정
1. 이해당사자간 대화 : 5자협의체 운영
2. 중립적 조정자의 참여 : 조정회의 운영

V. 결론에 갈음하여: 시사점과 과제
1. 조정 접근이 가능한 물적?인적 기반의 필요성
2. 당사자들의 참여와 문제해결에 대한 의지
3. 조정과정, 과정전문가로서 조정자의 역할
4. 주장이 아니라 필요와 관심사에 초점 맞추기
5. 사례로부터의 과제

CHAPTER 2 토론을 통한 갈등해결의 원리 익히기
1. 갈등사례 선정의 이유 및 학습목표
(1) 사례선정이유 및 시사점
(2) 학습 목표 및 방법

I. 시화지구의 개발-환경 갈등과 협의체의 탄생

II. 숙의, 학습, 그리고 합의 형성
공공갈등의 평화적 숙의기제 연구 ?시화지구지속가능발전협의회 사례를 중심으로

I. 들어가며
II. 시화지구개발과 공공갈등 전개과정
III. 시화지구지속가능발전협의회 성립 배경
IV. 시화지구지속가능발전협의회 운영
시화

V. 시화지구지속가능발전협의회 주요 성과
1. 환경개선분과
2. 도시계획분과

VI. 시화지구지속가능발전협의회‘사회적 합의’를 위한 운영방식의 특징
1. 참여 요인
2. 숙의 요인
3. 합의 요인

VII. 나오며
1. 논의기제에 대한 연구와 매뉴얼 마련의 필요성
2. 사회적 합의 방식의 효율적인 논의기제 도입 필요성(집중토론 및 공동학습)

PART 2 협상 단계별 시나리오 학습

CHAPTER 3 갈등사례를 통한 협상단계별 프로세스 익히기
1. 갈등사례 선정의 이유 및 학습목표
(1) 사례선정이유 및 시사점
(2) 학습목표

2. 사례 개요 1 : 공통 읽기자료
(1) 국립한강병원 개요
(2) 갈등 전개과정
(3) 이해당사자
(4) 사례 쟁점

2. 사례 개요 2 : 개별 읽기자료
(1) 반대주민/행복구청 자료
(2) 병원?보건복지부

3. 단계별 협상기법-단계별 협상하기 실습
(1) 협상프로세스 개념도
(2) 협상 1단계
(3) 협상 2단계
(4) 협상 3단계
(5) 협상 4단계
(6) 협상 5단계
(7) 협상 6단계
(8) 7단계
(9) 8단계
(10) 9단계
(11) 9-1 단계
(12) 9-2단계
(13) 10단계
(14) 10-2 단계 : 병원이전 관련-공동의 사실관계확인절차 활용
(15) 대안개발 및 대안선택
(16) 11단계
(17) 12단계

4. 국립한강병원이전 및 재건축갈등 관련 자료
(1) 국립한강병원 이전 및 재건축갈등 관련 실제 단계별 프로세스
(2) 국립한강병원 이전 및 재건축갈등 관련 이해당사자 소감
(3) 국립서울병원이전 및 재건축 갈등사례 시사점

PART 3 역량 개발 학습

CHAPTER 4 월선 송전탑 건설 사례
‘월선 송전탑 건설 갈등사례’
배경상황
사업개요

산업부
산업부 참가자 입장
산업부 현황

한국에너지공사
한국에너지공사 참가자 입장
한국에너지공사 현황

월선환경연합
월선환경연합 참가자 입장
월선환경연합 현황

반대주민대책위원회
반대주민대책위원회 입장
반대주민대책위원회 현황

CHAPTER 5 수산환경청 과장의 업무 관리

‘수산환경청과장의 업무관리’

과제상황 및 해결과제
2017년도 생태관광과 주요업무 추진현황
1. 해안로 개선
2. 아름다운 생태길 만들기 프로젝트
3. 해안정보시스템 개선
4. 산책로 지도 및 안내지 제작
“아름다운 생태길 프로젝트 환경 훼손 심각”
“전국 5개 지역 8개 해안로 무너져 가고 있어”
서해만 지역 해안 갯벌 관리 실태
“골재채취로 찌들어진 해안생태 보호”

CHAPTER 6 농업 축산부 과장의 부하 관리
‘농업축산부 과장의 부하관리’
배경상황
주요업무 추진현황
면담대상자들 정보
업무 현황

CHAPTER 7 청해시 혐오시설 건설 사례

‘청해시 혐오시설 건설사례’
배경상황
사업의 목적 및 부지선정
조사자료

청해시
청해시 입장

주민대책위원회
주민대책위원회 입장