거절하고 싶은데 말은 못 하겠고

프롤로그: 거절은 최고의 대답이다

제1장 거절이 힘든 사람들에게
-‘싫어요, 안 돼요, 못해요’가 힘든 사람들에게
-거절하지 못하게 하는 것들
-거절만 잘해도 일상이 편해진다
-거절한다고 이기적인 사람이 되는 건 아니다
<거절심리퀴즈> 당신은 얼마나 남의 비위를 맞추는 사람일까?

제2장
일상에서
거절은 하고 싶은데 말은 못하겠고
-당신에겐 부탁을 선택할 수 있는 권리가 있다
-시간을 벌어 거절하기
-분명하고 확실하게 거절하기
<거절 기본기>

제3장
친구에게
거절은 하고 싶은데 말은 못하겠고
-당신을 불편하게 만드는 친구와 거리를 두는 방법
-긍정적인 우정 vs 부정적인 우정
-일방통행 우정 차단법
-친구 초대, 전략적으로 거절하는 법
-예의를 갖춰 거절하기
-이웃의 부탁을 거절하기
<거절심리퀴즈> 당신의 우정은 균형 있고 유익한가?

제4장
가족에게
거절은 하고 싶은데 말은 못하겠고
-가족의 부탁을 거절하기가 힘들다면
-부모님이 선을 넘을 때
-형제 관계에서 거절하는 법
-친척의 지나친 요구를 거절하기
-사랑하는 사람의 부탁을 거절하기
<거절심리퀴즈> 당신은 가족 내에서 어떤 사람인가?

제5장
직장에서
거절은 하고 싶은데 말은 못하겠고

-직장에서 효과적으로 ‘아니오’라고 말하기
-누군가의 요구보다 내 업무가 먼저
-늘 동의만 하는 상사라면
-친하지 않은 동료의 부탁을 거절하는 법
-불쾌한 상황에서 거절하기
<거절심리퀴즈> 당신은 사무실에서 언제나 예스맨인가?

제6장
사생활을 침해하는 사람들에게
거절은 하고 싶은데 말은 못하겠고

-왜 낯선 사람들의 부탁을 거절하지 못할까?
-당신을 속여 거절하지 못하게 하는 사람들
-의지하는 일이라도 단호하게 말하기
-주제넘은 참견에 대처하기
<거절심리퀴즈> 당신은 강압적인 사람들에게 영향받기 쉬운 사람인가?

에필로그: 거절할 때 죄책감 버리기

우리는 현재 수용의 힘을 찬양하는 세상에 살고 있다.