싫어도 싫다고 말 못 하는 이 구역의 호구들을 위해 쓴 호구지책

작가의 말
PROLOGUE. 오늘도 ‘NO’라고 말하지 못한 당신에게
이 책의 활용법
EXERCISE LIST

CHAPTER 1. 어쩌다 나는 ‘예스맨’이 되었을까?
나는 얼마나 남의 비위를 맞추는 사람일까?
남의 비위를 맞추려는 강박
거절이 어려운 이들을 위한 생각의 전환 기술

CHAPTER 2. 거절에 들어서기 : 마음의 준비
거절, 결코 이기적인 삶의 태도가 아니다

CHAPTER 3. 친구들과 함께
당신의 우정은 균형 잡혀 있고 유익한가?
모든 사람을 다 ‘친구’로 볼 수는 없다
어떤 사람을 친구라고 불러야 할까

CHAPTER 4. 모든 것은 가족에서
가족들은 당신을 슈퍼맨이라고 부르지 않는가?
소중한 그 이름, 가족
부모님과 인척들이라는 덫

CHAPTER 5.아이들에게
당신은 얼마나 자주 ‘YES’라고 대답하는 부모인가?
죄책감은 접어 두세요
왜 부모들은 다 들어주려고만 할까?
거절하는 양육의 이점

CHAPTER 6. 직장에서
당신은 회사에서 언제나 ‘YES’라고 말하는 사람입니까?
직장 내 거절의 기술
높은 실적 VS 과도한 업무

CHAPTER 7. 정말로 까다로운 사람들
당신은 강압적인 사람들에게 얼마만큼 영향을 받기 쉬운가?
뒤늦은 후회는 이제 그만!
새로운 사고방식
거절에 대한 동조
거절의 기준

FINAL CHECK

“자기 자신, 자기의 삶과 목표를 두고 생각하는 방식을 바꾸면 요청에 대응하는 방식도 바꿀 수 있다. (중략) 다른 사람을 위해 쓴 시간으로 인해 자신의 스케줄이 늦춰지거나 차질이 생긴 적은 없었는지 떠올려 보아라. 목표가 분명해지면 자신의 일정이나 시간 관리를 효율적으로 하게 된다. 관대하고 잘 도와주는 사람처럼 보이기 위해 다른 사람의 부탁을 들어주는 것을 피할 수 있다.”

“단호하게 거절한다고 해서 당신이 남과 싸우기를 좋아한다거나 이기적 혹은 강압적임을 의미하는 것은 아니며, 누군가에게 비난의 대상이 될 이유도 없다. 그저 당신은 스스로를 보호하는 방법에 대해 잘 알고 있을 뿐이다.