라이브 커머스 셀링의 기술

프롤로그 카메라를 켜고도 떨지 않고 상품을 브랜딩하고 세일즈하고 싶은
모든 평범한 이들을 위하여 004

1장 라이브 커머스의 시대가 온다. 당신의 선택은?
1. 라이브 커머스의 시대 017
별면 : 네이버&카카오의 라이브 커머스 진출 현황 024
2. 홈쇼핑 vs 라이브 커머스 027
별면 : 베베숲, 인천굴림만두의 라이브 커머스 진출 현황 036
3. 라이브 커머스는 세일즈다 039
별면 : 지자체 특산품과 전통시장의 라이브 커머스 진출 현황 044
4. 나만의 부캐가 있는가 047
별면 : 올리브영의 라이브 커머스 진출 현황 054
5. 누적 거래액 6천억, 월간 3백만 유저 여성 쇼핑 앱 ‘브랜디’와 만나다 057
별면 : 아웃렛, 티몬의 라이브 커머스 진출 현황 060

2장 라이브 커머스를 시작해보자. 당신이 할 일은?

1. 큰그림 그리기 067
2. 뭘로 찍을까 081
3. 누가 팔까 097
4. 어떻게 팔까_ ① 상품 소구점 찾기 113
5. 어떻게 팔까_ ② 큐시트 작성 131
6. 언제 팔까 141
7. 어떻게 세팅할까 147
8. 뭐라고 부를까 155
9. 자, 라이브를 시작했다. 시청자 수에 휘둘리지 마라 161

3장 라이브 커머스로 부를 꿈꾼다. 당신의 필살기는?
1. 브랜드가 약할 때는 콘셉트로 승부한다 167
2. 사전 마케팅에 공들여라 175
3. 세일즈 스피치가 진짜 필살기다 187
4. 말못러도 할 수 있는 이유 197
5. 쌍방향 소통을 스피치로 끌어들여라 209
6. 전망이 훤해서 추천하는 화장품 이미용 라이브 커머스 225
7. 17년차 노하우를 풀어줄게 식품 라이브 커머스 231
8. 명품은 왜 라이브 커머스에 잘 맞나 249
별면 : SNOW 우영재 리드 인터뷰 255
9. 라이브가 끝나고 난 뒤 261
별면 : 라이브 커머스 제작 대행사 키끼리kikkiri 대표 인터뷰 266

에필로그 내일은 라이브 커머스로 성장할 시간 269

곧 라이브 커머스는 VR(가상현실), AR(증강현실)과도 결합할 것이다. 가상현실 세계 안에 쇼핑 사이트가 생기고 그 안에서 가상의 쇼호스트가 상품을 소개하며, 그 상품을 우리는 3백60도로 살피고 구매하게 될 것이다. 실제 사람이 라이브 방송을 진행하지 않아도 아바타를 통해 좋아하는 연예인이 내가 사고 싶은 물건을 착용해서 보여주는 동영상 커머스가 생길 것이다. 그럼 그때는 라이브 커머스뿐만 아니라 이미 녹화된 영상이 소비자의 요청이나 기호에 따라 송출되는 스트리밍 커머스 시대가 될 것이다.
지금 시작해도 결코 늦지 않았다고 자신하는 이유는 앞으로 우리가 상상하는 그 이상으로 라이브 커머스 시장이 폭발적으로 성장할 것이기 때문이다. 지금 시작하는 것을 두려워하지 말자.

젊은 세대에게 홈쇼핑은 부모님들이나 보는 채널이 되었고, 틀에 박힌 형식과 말투는 코미디 프로에서 패러디될 만큼 고루해졌다.
이에 비해 라이브 커머스는 상대적으로 심의에서 자유롭다. 규제와 평가에서도 아직까진 자유롭다. 전통과 역사는 짧지만 젊다. 물론 언제 어떻게 규제가 생길지 모르지만 책을 쓰는 이 순간에도 모바일 분야는 피봇에 피봇을 거듭하고 있다. 모바일 커머스도, 모바일 라이브도 그래서 지금 당장의 정의가 답이 아닐 수 있다. 그저 지금은 주어진 자유로움을 최대한 누리는 수밖에. 그리고 젊은 커머스의 등장답게 새로움에 도전하는 수밖에.

개그맨 팽현숙, 최양락 브랜드의 순댓국을 오랫동안 함께 진행하면서 최양락 씨의 신조에 무릎을 친 적이 있다.
“웃기는 사람이 되자. 우스운 사람이 되지 말고.”
제품의 질이 떨어지면 그 제품을 최고라면서 파는 사람도 우스워 보인다. 좋은 제품을 당당하게 팔면 세일즈맨 그 이상으로 안목이 뛰어난 사람으로 보인다. 좋은 제품만 잘 선정해서 팔면 큐레이팅 능력까지 느껴진다. 그리고 이런 사람들이 진행하면 믿고 기다렸다 방송을 보게 된다. 여기에 스피치의 역량이 더해진다면 얼마나 매력 있겠는가.