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책 정보
· 분류 : 국내도서 > 자기계발 > 협상/설득/화술 > 화술
· ISBN : 9791162753811
· 쪽수 : 224쪽
· 출판일 : 2019-01-01
책 소개
목차
시작하며
1장 사람을 끌어당기는 힘은
질문으로 상대를 파악하라
사람을 끌어당기는 힘은
자기가 아닌 이익을 소개하라
낯선 이에게 말 거는 용기
신뢰감을 주는 목소리 만들기
설득하려면 반복하라
결론부터 말하라
쉽게 이야기하라
리액션이 필요하다
정확하게 전달하라
2장 첫인상의 법칙
감성으로 소통하라
해서는 안 되는 말
대화를 준비하라
대화의 리듬
진심을 담은 말하기
경청의 기술
호칭을 고민하라
장점을 먼저 보라
첫인상의 법칙
소통을 위한 도구와 방법
3장 따뜻하게 말하기
인사의 의미
인사하는 방법
말을 잘한다는 것
감정상태를 인식하라
따뜻하게 말하기
침묵이라는 언어
부탁하는 방법
대화 주제 찾는 방법
대화 잘하는 방법
남성과 여성의 대화법
4장 오해가 생기는 이유
자신과 대화하는 법
아부와 친절에 대하여
친절, 불친절, 과잉친절
긍정적으로 말해야 하는 이유
험담을 피해야 하는 이유
위로는 행동이다
매력을 이해하라
대화와 스킨십
치유의 숲, 치유의 말
오해가 생기는 이유
5장 거절을 하는 방법
상처받지 않는 법
칭찬을 하는 방법
성격 유형을 이해하라
유머감각은 어디서 오는가
빈말이란 무엇인가
전화통화 시 주의할 것들
사과의 프로세스
악수는 어떻게 해야 하나
거절을 하는 방법
비밀의 속성을 이해하라
6장 겸손해야 하는 이유
말실수를 줄이는 방법
충고 잘하는 법
편지가 의미 있는 이유
재미있는 사람의 특징
혼잣말을 이용하라
사람들 앞에서 말하는 법
겸손해야 하는 이유
대화의 속도와 템포
농담의 속성을 이해하라
불평하지 않을 이유
마치며
