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책 정보
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 경영 일반
· ISBN : 9791162821466
· 쪽수 : 530쪽
· 출판일 : 2025-12-31
책 소개
목차
축하글 1. 제니엘 창립 30주년을 기념하며 - 제니엘그룹 회장 박인주
축하글 2. 제니엘 창립 30주년을 기념하며 - (사)산업정책연구원 이사장 조동성
머리말
1부. 시대의 오해를 넘어, 아웃소싱이라는 이름의 진화
1장. “아웃소싱, 그게 뭔가요?”: 외주에서 파트너로
2장. 아웃소싱 산업의 세 가지 얼굴: BPO, ITO, KPO
3장. 산업을 흔드는 규칙들: 법과 제도의 역사
4장. 싸고 불안정한 일자리의 함정: 아웃소싱에 대한 오해와 진실
2부. 아웃소싱의 주요 산업과 혁신 사례
5장. 일과 사람을 연결하는 기술: 인적자원(HR) 아웃소싱의 진화
혁신사례 - 제니엘 HR 아웃소싱: 사람 중심의 철학을 구현하다
6장. 품질과 효율성의 만남: 제조, 생산 현장의 혁신 이야기
혁신사례 - 제니엘-A전자, 제조업 아웃소싱의 새로운 표준을 만들다
7장. 물류기능 10% 생산성 향상의 비밀
혁신사례 - 제니엘시스템: 신용카드 배송에서 종합물류 기업으로
혁신사례 - 제니엘휴먼: 물류 아웃소싱의 새로운 패러다임을 구축하다
혁신사례 - 제니엘휴먼: B맥주 물류 시스템을 혁신하다
8장. 유통 아웃소싱 산업: “고객 경험을 혁신하고, 매출 성장을 이끌어라”
혁신사례 - 제니엘: 매장의 경계를 넘어 토털 유통 아웃소싱을 지향하다
9장. 건강한 삶을 위한 동반자: 의료서비스 혁신의 현장
혁신사례 - 제니엘: 병원 맞춤형 토탈 솔루션 혁신을 이루다
혁신사례 - 젠케어(ZenCare): 브랜드로 새로운 돌봄을 시작하다
10장. 컨택사업의 새로운 지평: 구축부터 운영까지 원스톱 솔루션
혁신사례 - 제니엘 CS 허브센터:
컨택센터 아웃소싱의 새로운 패러다임을 구축하다
혁신사례 - 효성ITX: 메타버스 컨택센터로 미래를 열다
11장. 보이지 않는 곳까지 완벽하게: 시설관리 프로의 비밀
혁신사례 - 에스텍플러스:
삼성 DNA로 유통업 시설관리의 최고 파트너가 되다
혁신사례 - 삼구아이앤씨: 화장실 청소에서 시작해 매출 1조원을 달성하다
12장. 삼성·풀무원도 선택한 이유가 있다:
작지만 확실한 B2B 급식 파트너십
혁신사례 - 삼성웰스토리:
연수원 식당에서 시작해 하루 100만 끼를 책임지다
3부. 아웃소싱 산업의 혁신 그리고 미래
13장. 제니엘의 혁신 시스템과 조직문화
14장. Gen Z세대와 일의 재정의: 아웃소싱이 만나는 새로운 노동 감각
15장. 실버 시프트와 아웃소싱: 고령화시대, 다시 쓰는 노동의 시나리오
16장. AI 공존 시대의 아웃소싱: 자동화 너머, 인간의 재배치
17장. ESG 시대의 아웃소싱: 책임 있는 외주, 지속가능한 가치
참고문헌
집필진소개
(사)산업정책연구원 소개
제니엘그룹 소개
