편의점에 간 멍청한 경제학자

프롤로그 넛지가 일상 속에 스며들기까지…

1장 소비 심리의 허점을 찌르다
1. 희소한 것에 더 끌린다
2. 나의 선택을 좌지우지하는 타인의 의견
3. ‘작은 숫자’보다 ‘큰 숫자’에 주목한다
4. 때로는 객관적 수치보다 주관적 견해를…

2장 인지(認知)의 창문을 두드리다
1. 마음의 닻을 내리다
2. 자기 과대평가는 과소비를 부른다
3. 사람은 모두 선택하는 과정을 싫어한다
4. 현상 유지 편향에 매인 사람들

3장 똑똑한 소비를 위한 일상 속 넛지 알기
1. 쇼핑 카트에 숨겨진 비밀
2. 패밀리 레스토랑의 회전율을 높이는 방법
3. 무한 리필 식당 속 한계 효용 체감의 법칙
4. 팝콘과 영화관의 상관관계

4장 선택을 유도하는 은밀한 넛지
1. 가성비의 함정, 1+1
2. 소유 효과란 무엇인가?
3. 100원 특가의 노림수
4. 커피 전문점에서 문화 공간으로

5장 다양한 넛지를 이용하는 기업 마케팅
1. 왜 레트로 열풍이 도래했을까?
2. 신메뉴의 참을 수 없는 유혹
3. 모바일 게임 마케팅의 꽃, 사전 예약!
4. 나는 ○○ 멤버십 회원이다

행동경제학에서의 인간은 무릇 주류 경제학에서 가정하는 바와 같이 완벽히 합리적이지도 않고, 자기를 완벽히 이해하지도 못하는 존재이다. 사람은 정보를 완벽하게 가지고 있지 못하며, 개인의 계산 능력에도 한계가 있기 때문이다. 즉, 인간은 전자계산기와 같은 존재가 될 수 없으며 ‘제한적 합리성’을 가지고 있을 뿐이라는 것이다. 우리가 합리적으로 행동하지 못하는 이유는 주류 경제학에서 이야기하는 것과 달리 인간은 심리적인 외적 동기에 의존하면서 경제 행동을 하기 때문이다.

제한 시간은 소비자에게 미래의 가치와 현재의 가치를 비교하게 함으로써, 비교적 확실한 가치를 가져다주는 지금 이 순간에 소비하게 만든다. 일례로 한 달 뒤 할인하는 제품과 지금 당장 할인하는 제품을 선택하라고 했을 때 사람들은 한 달 뒤의 제품보다 지금 당장 할인하는 제품을 구매할 것이다. 왜냐하면 지금 구매하지 않으면 한 달 뒤 그 회사가 도산하거나 혹은 할인행사를 하지 않을 위험이 존재하기 때문이다.