말 잘 하는 사람은 말투가 다르다 1

머리말
제1장 ‘말하기 달인’이 아니어도 괜찮아!
1. 말만 잘한다고 상대편 마음에 남지 않는다.
2. 마음을 주고받다.
3. 성공한 사람은 아는 대화술
4. 의사전달능력의 다섯 가지 장점
5. 자신의 말투가 싫은 사람을 위한 제안 다섯 가지
6. ‘말을 잘 못해서’는 자랑이 아니다.
7. 말하기 달인을 부러워하지 않을 것
제1장 마무리

제2장 (인사 ? 자기소개) 호감 가는 인상을 주려면?
8. 만남은 자기소개로부터 시작한다.
9. 첫 단추를 잘 끼워야 마무리도 깔끔한 법
10. 내 생애 최고의 자기소개
11. 말 첫마디로 얻는 사람, 말 첫마디 때문에 잃는 사람
12. 똑같은 자기소개는 두 번 하지 않는다.
13. 인사의 기본은 정치가에게서
14. 첫 만남에서 당황하지 않는 만능 화젯거리
15. 경력이 아니라 당신 자신을 알린다.
16. 의사전달능력은 ‘세 가지 愛(애)’에서 태어난다.
17. 첫 만남에서부터 호감이 가는 사람의 공통점
제2장 마무리