말 잘 하는 사람은 말투가 다르다 3

머리말

제5장 (협상 ? 세일즈 토크) ‘2초간 침묵’으로 타인을 움직여라
32. 사람의 마음을 움직이게 하는 급소
33. 자신감과 짧은 문장이 교섭의 결정타
34. 토론프로그램에 교섭의 열쇠가 있다.
35. 협상은 밝은 미래를 공유하기 위해 있는 것
36. 누구나 ‘자기’에게는 관심이 있기 마련
37. 타인을 움직이게 하는 ‘감사’의 정신
제5장 마무리