리더십 솔루션 20

읽는 분께_ ‘영웅’ 얘기는 이제 그만!

PART 1 리더로 산다는 건

A. 진짜 리더십이란?
리더십은 시키는 것 / 통해야 리더십 / 360도 리더십

B. 세상이 바뀌고 있어요
이상한 나라, 대한민국 / 어느 외국인의 갸우뚱 / 집단주의에서 개인주의로 / 책임과 약속

C. 리더십 솔루션 20

PART 2 리더십 베이스

1. 관계법 : ‘다름’과 ‘나쁨’의 구별
역할 차 / 성격 차 / 남녀 차 / 세대 차 / 함께하는 지혜 5가지

2. 대화법 : 리더만의 화법, 질문
떠든다＝노출된다 / 질문 습관 들이려면

PART 3 안 살림 (조직/팀원 관리)

3. 코칭의 기본, A.I.D.
Action-Impact-Development / 핵심은 ‘질문’이다

4. 10억 원의 질문 : 태도 vs. 능력
‘못한다’(능력)의 문제 / ‘안 한다’(태도)의 문제

5. 칭찬과 지적, 즉.사.과.
즉.사.과. / 알.쓸.지. 3가지

6. ‘핵심’에 집중, T.O.C.S.I.

7. 지시 관리 1-1-1
‘버전 72’를 아시나요? / 3가지 낭비 / 지시는 『1-1-1』으로

8. 저성과자 관리, A.B.C.D.
Cube 관리법 / A.B.C.D. 관리법

9. 바꾸기 전술, 깨.알.당.
변화의 전개 구조 / 행동 변화의 3단계 / 깨.알.당.

PART 4 바깥 살림 (관계 관리)

10. 나-상-상 관계술
나부터 : 관계 유형 진단 / 상황 규정 / 상대 대응

11. 감지력 (Sensing)
본심(本心) 포착 / 판세, 수 읽기 / 역지사지(易地思之)

12. 사전 포석 (Setting)
사례 : ‘SCM’의 도입 / 5가지 솔루션들

13. 말.잘.법 (Saying)
긍정 화법 4가지 / 정지 버튼 누르기 / 형용사/부사 사용 금지

14. 3C 갈등 관리
갈등은 당연한 것 / 갈등 완화, 3C / ‘화’ 다스리기 / ‘남’ 이용하기 / 지저분한 게임 대처법

15. 그래도 인맥
나의 인맥 관리 수준은? / 인맥 지도 그리기

PART 5 속 살림 (자기 관리)

16. 2×2 시간 관리표

17. 의사 결정의 함정 피하기
좋은 결정의 조건과 함정 / 함정 회피법

18. A.B.B. 창의 발상법
오해와 진실 / 6하 자문법 (Ask) / 가정 뒤집기 (Break) / 막무가내 연결 (Bind)

19. 『중.안.당.깨.』의 비밀
능력 있는 자가 더 위험하다 / 조직은 당신이 ‘37세’이기를 원한다 / 상사와 가까워져라 / 조직의 ‘긍정 투사’가 되라 / 조직의 이메일은 조직의 소유 / 승진은 좌천의 지름길 / 누구나 좋아하는 팀장은 없다

20. 다 같이 워.라.밸

에필로그_ 이제 시작