한 권으로 끝내는 디지털 경영

프롤로그
서론- 디지털 혁신, 선택이 아니라 필수

Part 1. 디지털 인력 업무 혁신
1. 과거의 IT 혁신 vs 현재의 디지털 혁신
기존 방식을 고수할 것인가? 새로운 방식으로 적응·선도할 것인가?
디지털 혁신 성공 사례 vs 실패 사례 분석
디지털 인재의 특성은?
디지털 인재의 정의
디지털 인재 확보/유지/육성에 대한 도전 요소 및 극복 방안
2. 디지털 인력/업무 혁신 접근 방법론은 무엇인가?
디지털 인력/업무 방식 혁신
HR 측면의 디지털 인력/업무 방식 혁신
캐피털 원의 직군별 디지털 전문 인력 소싱 차별화 전략
캐피털 원의 Transformation 1~3단계
디지털 오피스 개소 및 사무공간 혁신
디지털 혁신기술 적극 홍보
디지털 인력/업무 방식 혁신 결과 요약

Part 2. 디지털 기업의 조직 특성 및 전통 기업
1. 디지털 기업 조직 특성
End to End 고객향 조직
“Small start”로 선개발 후조직화
자율적 업무 수행을 위한 수평적 조직
고객의 경험이 최우선적으로 중시되는 평가체계/의사결정
2. 디지털 기업들의 업무 문화와 방식 차이
워터폴 방식 vs 애자일 방식
조직의 공통 목표 미흡 - 정부 규제에 대한 보수적인 해석 견지
기존 고객 안정성 확보를 위한 인텐시브 테스트 진행 필요
전통 기업의 노력
Agile team과 Cross functional team 비교

Part 3. HR 측면의 디지털 인력 혁신
1. 외부 영입 인재와 내부 인력의 조화
2. 성과관리와 성과개발 비교
3. 디지털 인재를 담을 수 있는 기업 내 디지털 조직

결론- 전통적인 기업 혁신과 디지털 혁신
에필로그

최근 디지털 혁신이 기업들에게 화두가 되고 있다. 특히 코로나19(Covid-19) 이후 비대면 은행 거래와 온라인 장보기 활성화, 사회적 거리두기 강화 등으로 인해 재택근무가 부득이하게 활성화되면서 디지털 혁신에 대한 기업들의 관심이 더 높아지고 있는 추세다. 이전에도 IT/디지털 기술을 활용한 기업 경영 혁신은 큰 화두였지만, 최근 기업들의 디지털 혁신이 가속화되는 동인은 몇 가지 기술 발전 및 사회적 거시 경제 변화에 기인하고 있다.

20세기 이전에도 기업들은 IT 기술을 활용한 끊임없는 기업 혁신을 도모해왔다.
1990년대 삼성전자에서 국내 최초로 ERP(Enterprise Resource Planning: 전사적 자원관리) 시스템을 도입했다. 이후 인터넷 기술이 확산되던 2000년대 초반에는 eBusiness라는 화두로, 그 이후에 는 SCM(Supply Chain Management: 공급망 관리), CRM(Customer Relationship Management: 고객관계관리)이라는 명칭으로 수많은 기업들은 혁신을 가속화하기 위한 IT 기술 기반의 업무 혁신을 추진해왔다. 하지만 최근 디지털 혁신으로 대변되는 변화는 과거 IT 혁신과는 다른 양상을 보이고 있다. IBM, 마이크로소프트, 오라클, SAP 등 IT 대기업들이 지배하던 소수 B2B IT 업체의 경연장이 다양한 핵심 오픈소스 기반의 디지털 기술을 가진 스타트업들과 기술기업들의 등장으로 선택의 폭을 넓혔기 때문이다.