[큰글자도서] 라이브 커머스 성공 전략

프롤로그_TV에서 모바일로, 새로 열어가는 판매의 기술
추천사

누구나 ‘1인 방송 라이브 커머스 셀러’가 될 수 있다

결혼, TV홈쇼핑 쇼호스트, 그리고 쌍둥이 육아
⦁12월 17일, 1년 단위로 만난 운명
⦁빙글빙글 정신없이 돌아가는 TV홈쇼핑 생방송의 세계
⦁쇼호스트 활동과 쌍둥이 육아의 병행

1인 방송 커머스와 맺은 인연
⦁1인 방송 커머스에 관심을 두게 된 계기
⦁이런 것까지 알려주는 사람? 나야 나!
⦁모바일 라이브 커머스 시대의 당도
⦁모바일 라이브 커머스란?
⦁1인 방송 라이브 커머스 셀러 vs TV홈쇼핑 쇼호스트

‘1인 방송 라이브 커머스 셀러’ 실전 비법_상품과 방송 관리

1인 방송 라이브 커머스 셀러, 인플루언서가 아니어도 잘 팔 수 있다
⦁평범한 내가 판매해도 사람들이 물건을 사게 하려면?
⦁친근함의 긍정 효과
⦁라이브 커머스 셀러는 신뢰가 생명!
⦁라이브 커머스 셀러는 인성도 중요하다?
⦁자신만의 콘셉트를 만들어라
⦁라이브 커머스, 어떤 플랫폼으로 시작해야 할까?
⦁곰처럼 공부해서 여우처럼 팔자
⦁라이브 판매 방송을 위한 ‘4W 1H’ 공부 방법

상품 소싱과 재고 문제
⦁팔 상품이 없다고?
⦁재고 관리, 어떻게 해야 할까?
⦁팔기 좋은 상품은 어떤 상품일까?

방송 준비하기
⦁방송 시작 전, 꼭 확인해야 할 10가지
⦁언제, 어디에서 방송해야 더 잘 팔릴까?
⦁얼마나 자주 방송해야 더 잘 팔릴까?

매출을 높이는 11가지 판매 전략
⦁하나, 설득으로 향하는 6단계
Tip. 셀링 포인트 찾기
⦁둘, 간증하라
⦁셋, 우물쭈물할 틈을 주지 말고 딱 결정해 주자
⦁넷, 잘 보여주자
⦁다섯, 귀에 술술 들어오도록 쉽게 말하자
⦁여섯, 약점을 장점으로 강점화하여 말하자
⦁일곱, 더 잘 팔리게 입자
⦁여덟, 더 잘 팔리도록 소통하자
⦁아홉, 외울 건 좀 외우자
⦁열, 이런 돌발상황에는 요렇게 대처하자
⦁열하나, 카메라가 돌아가는 와중에는 절대 웃음을 잃지 말자

상품마다 잘 맞는 판매 방법이 따로 있다
⦁화장품
⦁색조화장품
⦁의류
⦁식품
⦁전자기기

방송이 끝난 후 체크해야 할 점
⦁카메라는 꺼졌지만 셀러의 일은 아직 끝나지 않았다

‘1인 방송 라이브 커머스 셀러’ 실전 비법_이미지 관리

카메라 앞에서 당당해지는 이미지 컨설팅
⦁이미지 컨설팅과 라이브 커머스의 만남
⦁호박 같은 내 얼굴, 꼭 방송에 나와야 하는 걸까?
⦁방송에서의 외적 매력 하나, 첫인상에서 시선을 잡아라
⦁방송에서의 외적 매력 둘, 화면발 잘 받는 나의 퍼스널 컬러를 찾아라
⦁방송에서의 외적 매력 셋, 카메라 앞에서 무조건 피해야 하는 컬러
⦁ 방송에서의 외적 매력 넷, 방송마다 어울리는 의상, 헤어, 메이크업, 안경은 따로 있다

카메라가 풍경 보듯 익숙해지는 노하우
⦁카메라 렌즈 울렁증 극복을 위한 조언
Tip. 라이브 방송 전 피해야 할 음식
⦁시청자에게 호감을 주는 카메라와의 거리
⦁여기 보세요, 여기!
⦁옆에 앉은 사람은 어떻게 보아야 자연스러울까?
⦁갑자기 턱 막힌 말문 뚫는 애드리브 노하우
⦁새카맣게 까먹은 멘트 살리는 내용 전개 노하우

제2의 이미지, 자신감 있는 방송용 목소리 만들기
⦁목소리가 좋아야 1인 방송 라이브 커머스로 성공한다?
⦁1인 방송 라이브 커머스에서 좋은 목소리는?

제3의 이미지, 자신감 있는 자세와 몸짓 만들기
⦁몸은 말보다 더 많은 표현을 한다
⦁약이 되기도, 독이 되기도 하는 제스처 잘 쓰는 방법
⦁자연스러운 표정과 신뢰감 있는 아이 콘택트를 위한 눈 깜빡임
⦁어깨를 펴면 말에도 힘이 생긴다
⦁상대방의 말에 리액션 봇이 되는 비법

에필로그_우리가 맞이해야 할 언택트 시대에 작은 도움과 당부가 되기를

PD와 MD, 쇼호스트의 영역이 명확하게 구분되어 있고 대형 스튜디오에서 여러 대의 카메라를 사용해 방송을 만드는 TV홈쇼핑과, PD와 MD, 쇼호스트의 역할 모두는 물론 방송도 휴대전화 카메라 1대로 하는 1인 방송 라이브 커머스는 당연히 다른 면이 많다. 하지만 판매 방송의 기본적인 공식과 노하우는 전자와 후자가 크게 다르지 않다고 본다. 또 방송국에서 사용하는 전문 카메라이든 휴대전화 카메라이든, 카메라 앞에서 진행자가 갖추어야 할 기본적인 자질과 준비 또한 마찬가지로 다르지 않다고 생각한다.

이렇게 우리는 온라인을 통해 실시간으로 판매자와 구매자가 소통하며 물건을 사고파는 모바일 라이브 커머스 시대를 본격적으로 맞닥뜨리게 되었다. 그런데 이런 모바일 라이브 커머스는 대기업이나 대형 유통회사만 할 수 있는 일이 아니다. 누구라도 모바일을 사용해 라이브로 상품을 팔 수 있다. 요즘은 인스타그램, 페이스북, 유튜브 등의 SNS뿐만 아니라 플랫폼 회사가 잘 만들어 놓은 툴을 이용하면 휴대전화 하나로 방송을 하며 얼마든지 내가 팔고 싶은 상품을 마음껏 판매할 수 있다. 본인이 제조나 생산을 직접 하거나 온라인이나 오프라인 쇼핑몰을 운영하는 경우, 또는 판매 대행으로 창업을 하려는 경우까지 1인 방송의 포맷에서 판매 스킬만 조금 익힌다면 이제 누구나 1인 판매 방송 셀러가 될 수 있다.

1인 방송 라이브 커머스에서 팔지 못하는 상품은 없다. 하지만 크기가 너무 커 화면에 잡히지 않을 정도거나 대중적으로 사람들이 잘 모르는 생소한 아이템 혹은 어디서나 볼 수 있는 기성품 등 가격 경쟁력이 없거나 실체가 없는 무형의 상품은 판매하기가 어렵다. 인플루언서나 셀럽이 아니라면 가격이 너무 고가여도 판매가 힘들다. 처음에는 3~4만 원대 정도의 부담 없는 가격대에서, 누구나 알 만한 카테고리의 상품이지만 기존 제품보다 몇 가지 차별화된 포인트가 있거나 시각적으로 보일 수 있는 상품을 선택하는 것이 좋다.