만화로 보는 심리 법칙

프롤로그: 답답하고 막막한 회사 생활에서 나를 지키는 힘

1장 괜찮은 사람으로 기억되고 싶다면?
합격 확률을 높이는 면접 복장? _현저성 효과
면접에서 가장 중요한 건 자기소개? _초두 효과
동료와 친해지고 싶을 때 해야 할 일 _유사성 효과
신입 사원은 정말 인사만 잘하면 될까? _단순 노출 효과
회사에서 사적인 이야기를 할 때 일어나는 일 _자기 노출
실패할 것 같을 때 밑밥을 깔면 안 되는 이유 _자기불구화
이유 없이 호감이 가지 않는 사람이 있다면? _자기 충족적 예언

2장 내가 원하는 것을 상대도 원하게 하고 싶다면?
무언가를 부탁하기 전에 먼저 해야 하는 일 _호혜의 원칙
상대방은 나의 칭찬을 진심으로 받아들일까? _사소한 칭찬의 힘
어려운 부탁, 어떻게 쉽게 요청할까? _문간에 발 들여놓기 전략
불리한 건 아껴뒀다가 나중에 보여 주자 _낮은 공 기법
원하는 피드백을 이끌어 내는 방법 _정교화 가능성 모델
상대의 동의를 구하는 가장 효과적인 방법 _동조 효과
도움을 받았을 때 어떻게 보상하는 게 좋을까? _변동 비율 강화

3장 일 잘하는 사람은 어떻게 일할까?
매일 야근하는 사람들의 특징? _계획 오류
어떻게 실수를 줄일 수 있을까? _사고의 이중 과정 이론
하기 싫은 일을 빠르게 끝내는 법 _자이가르닉 효과
술 먹으면서 발표 준비를 하면 안 되는 이유 _상태 의존 기억
번뜩이는 아이디어는 어떻게 생겨날까? _부화 효과
왜 다른 사람들은 놀고, 나만 일하는 것 같을까? _사회적 태만
음악을 들으면서 일하면 업무 능률이 오를까? _선택적 주의
목표를 이루는 가장 확실한 방법 _공개 선언 효과

4장 후회하지 않는 결정을 내리려면?
회의만 하면 결론이 산으로 가는 이유 _집단 사고
불편한 느낌이 드는 정보일수록 더 집중해야 한다? _확증 편향
상대방의 말에 쉽게 휘둘리지 않는 방법 _면역 효과
팔이 안으로 많이 굽으면 나를 공격할 수 있다? _내집단 편애
같은 일을 겪고도 왜 사람마다 말이 다를까? _구성적 기억
나빴던 기억을 떨쳐내기 어려운 이유 _부정성 효과
그런데 가끔은 조금 부정적으로 생각해 보자 _비현실적 낙관주의
선택지가 많을 때 더 주의해야 하는 이유 _맥락 효과

5장 답답한 꼰대 대신 같이 일하고 싶은 선배가 되려면?
부장님이 그렇게 ‘라떼’를 찾는 이유 _회고 절정
실패했을 때 담당자 탓만 하는 상사의 심리? _기본적 귀인 오류
일이 끝나고 “그럴 줄 알았다!”라고 말하지 말자_사후 확신 편향
다른 사람도 나처럼 생각할 것이라는 착각 _허위 합의 효과
후배는 당연할 걸 왜 자꾸 물어볼까? _지식의 저주
내가 제일 잘 알고 있다는 착각_지적 겸손
같이 일하고 싶은 상사의 비밀 _조망 수용

6장 내 마음을 잃지 않고 재미있게 일하려면?
주말에 회사 근처에만 가도 오금이 저리는 이유 _점화 효과
동료가 나보다 월급을 많이 받는지 궁금할 때 _사회 비교
회사 욕은 하면 할수록 더 불행해진다? _반추 행위
‘다 내 탓이야’라고 생각하는 사람들의 심리 _공정한 세상 믿음
혼자 모든 일을 감당하려고 하면 안 되는 이유 _통제의 환상
높은 연봉 vs 가족과의 시간, 무엇을 택하는 게 좋을까? _물질 주의
실패를 발판 삼아 성장하는 사람들의 원칙 _암묵 이론
행복을 가져오는 직장 생활의 비밀 _자기 결성성 이론

참고문헌

회사에서 업무를 더 효율적으로 하고, 인간관계를 잘 풀어 가고, 스트레스를 줄일 수 있다면 회사에서의 시간이 지금보다 조금 더 즐겁고 의미 있는 시간이 되지 않을까요? 심리학은 이를 가능하게 해줄 수 있는 다양한 방법들을 이미 찾아 두었습니다. 다른 사람들과 더 원만하게 관계 맺는 방법, 업무를 더 잘하는 방법, 정확하게 의사 결정을 하고, 내 마음을 지키면서 일할 수 있는 방법 등을 말이죠. 저 역시 회사 생활의 다양한 문제에 심리 법칙들을 하나둘 적용하다 보니 확실히 회사 생활이 더 수월해졌음을 느낍니다.
― ‘프롤로그’

결국 어떤 내용을 주장하고자 한다면, 상대에게 그것이 자신과 관련이 있다는 사실을 일깨워 주어야 한다. 프로젝트 제안 발표를 한다면 참여한 사람들의 소속 부서가 해당 프로젝트와 밀접한 관련이 있는 곳이라는 사실을 처음에 말한다거나, 이 프로젝트가 단기적으로 부서에 어떤 영향을 미칠지 강조하는 것이 하나의 방법이다. 처음에 자신이 이 프로젝트와 밀접히 관련되어 있다는 사실을 접하면, 뒤이어 오는 내용들에 집중할 가능성이 커질 것이다. 제안서를 쓸 때에도 가장 앞부분에 제안 내용이 회사와 제안서를 읽을 사람들에게 어떤 영향을 끼치게 될지 강조하면 좋다.
― ‘2장 내가 원하는 것을 상대도 원하게 하고 싶다면?’