회사에서는 어떻게 말해야 하나요?

들어가는 말 ‘생각을 말로 표현하는 능력’ 있으십니까?
프롤로그 잃어버린 ‘말하기 능력’을 찾고 싶어요

Step 1. 대화를 풍성하게 만드는 어휘력: “어떤 말을 해야 할지 모르겠어요”
1. 30초 안에 명사 열 개 말하기
2. 형용사가 아닌 다른 품사로 표현하기
3. 눈앞에 보이는 장면을 설명해 보기
4. 거울 속 나에게 가르치듯 암기하기
5. 핵심 내용 딱 세 가지만 남기기

Step 2. 다양한 생각으로 확장하는 사고력: “도대체 내가 무슨 말을 하고 있는 걸까요?”
1. 타인의 관점으로 생각하는 연습하기
2. 사소한 행동에도 이유를 붙여 보기
3. ‘제한 조건’으로 요점을 명확히 하기
4. ‘○○이라는 사고법’으로 나만의 가설 세우기
5. ‘1인 브레인스토밍’으로 뇌에 폭풍을 일으키기

인터미션 김 사원의 새로운 미션 “사장님 원고를 준비해 보세요!”

Step 3. 말에 깊이를 더하는 논리력: “내 이야기를 잘 알아듣지 못해요”
1. ‘왜’라는 질문을 다섯 번 던지기
2. ‘변증법’을 사용해 위험을 기회로 바꾸기
3. 전달할 대상을 정하고 구체적으로 상상하기
4. 의인화를 통해 같은 이미지를 공유하기
5. 목표를 설정해 역순으로 생각하기

Tip! 잡담의 비밀

Step 4. 생각을 효과적으로 전달하는 표현력: “말이 구구절절 길어져요”
1. 글을 쓰거나 말할 때 30자로 요약하기
2. ‘바라는 행동’을 상상해서 마음을 움직이기
3. 학교에서 배운 ‘상식’을 일단 버리기
4. 망원 렌즈처럼 핵심 메시지만 짚어 내기
5. ‘우리’를 주어로 상대방의 마음을 사로잡기

Tip! 자신감을 북돋워 주는 칭찬법

Step 5. 말에 신뢰도를 높이는 설득력: “모두의 마음을 움직이고 싶어요”
1. 비장의 에피소드 열 개 준비하기
2. 흥미를 높여 줄 숫자와 데이터 사용하기
3. 현실감 있는 문장을 항상 메모하기
4. 아침마다 그날의 이야깃거리를 준비하기
5. 어떤 상황에서든 ‘감사의 말’을 전하기

에필로그 달려라, 김 사원!
Tip! 교수님께 보내는 마지막 메일
나가는 말 SNS 시대이기에 더욱 잊어서는 안 되는 것

어휘력은 있는데 말이 잘 안 나오는 이유는 소리 내어 말하지 않기 때문이에요. 머릿속에서 뭉게뭉게 피어났다 사라지는 말은 말이 아닙니다.
― <30초 안에 명사 열 개 말하기>

자기 머리로만 생각하려고 하면 아무래도 본인의 지식이나 경험치, 취향 등에 얽매이게 됩니다. ‘다른 사람처럼 생각하기’의 목적은 타인의 관점을 가짐으로써 상황을 다양한 측면에서 보도록 하는 것입니다.
― <타인의 관점으로 생각하는 연습하기>

변증법적인 사고법은 요즘 사회에 특히 필요합니다. 학교의 수업 현장을 한번 보세요. 반대 의견을 듣기가 두려워 본심을 말하지 못하는 아이들이 얼마나 많은지. 대학교 세미나 발표, 기업의 미팅 자리에서도 마찬가지입니다. ‘반대 의견을 내서 그 자리의 분위기를 나쁘게 만들 바에야 가만히 있는 편이 낫다’는 생각과 태도가 사회 전체의 지성을 약하게 만드는 것은 아닐까요.
― <‘변증법’을 사용해 위험을 기회로 바꾸기>