상대를 움직이는 말, 나를 바꾸는 생각

시작하며

서론 모든 것은 말로 바꿀 수 있다: 일도 인간관계도 인생도
누구나 ‘말할 수 있는 가치’가 있는 시대가 되었다
Life is contents
무기가 되는 정보를 모아라
비즈니스를 이끄는 것은 숫자가 아니라 말이다
사물의 가치는 말로 만들 수 있다
싸우지 않고 이기는 도구, 그것은 말이다

제1장 말로 표현하는 방법
순식간에 말로 표현하는 사람은 무엇이 다른가?
언어화에는 순서가 있다
말의 인수분해로 자신을 돌아본다
상황에 따라 말하는 능력을 갖추고 싶다면 말의 우선순위를 편집한다
수직적 사고와 수평적 사고
비유 능력을 기르면 여러 가지 일이 잘 풀린다
말로 표현할 수 없는 것을 말로 표현하려는 노력이야말로 비즈니스다
자꾸 말을 하는 게 좋다
내가 한 말이 아니라 인용이라도 좋다
말이 정리되지 않을 때는 말하기 포맷을 사용한다

제2장 인상에 남는 말을 만드는 방법
인상에 남는 말을 어떻게 만들 것인가?
변화의 시대에 상식은 과거의 것이다
가능한 한 개인적인 이야기를 한다
새로운 이름을 붙인다
모두 아는 것과 나열한다
감정은 숫자로 표현한다
널리 알려지는 것보다 마음에 새길 수 있는 말을 한다

제3장 말로 사람을 움직이는 방법
변화를 일으키는 것이 좋은 말이다
사람을 움직일 때 중요한 세 가지
숫자보다 말로 경영한다
말로 상대와의 관계를 바꾼다
대부분 협상에 서투르다
비방보다 칭찬으로 바꾼다

제4장 말로 미래를 만드는 방법
언제나 나를 지탱해온 것은 말이다
미래를 만들고 과거를 바꾸고 현재를 단단하게 한다
인생의 지침이 되는 말을 가진다
인생의 목적을 말로 정의한다
말은 인생을 돌파하는 열쇠가 된다
우리가 사라진 뒤 남는 것은 말뿐이다

마치며

만약 당신이 인생을 바꾸고 싶다면 어떻게 바꾸고 싶은지 그 미래상을 말로 명확하게 표현해야 한다. 당신이 지향하는 미래를, 당신 스스로, 당신의 말로 형태화할 수 있다면, 당신의 인생은 이미 바뀌기 시작한 것이다. 당신의 눈앞에 가혹한 현실이 있다면, 말을 이용해 새로운 의미를 부여하면 된다. 이 책은 당신의 말을 갈고닦아 당신의 인생을 당신 자신의 것으로 만들기 위한 무기다. 이 책을 마음껏 음미하고 즐기며, 아직 오지 않은 당신의 미래를 향한 모험을 위해 대비했으면 한다. 간단하다. 말은 이미 당신의 손아귀에 있다. 그다음은 사용법을 배우기만 하면 된다.
<시작하며> 중에서

말은 누구나 자유롭게 사용할 수 있는 무기다. 예전에는 작가나 시인, 또는 카피라이터라는 말의 전문가들이 그 위력을 발휘했다. 그러나 지금은 전문가의 말이 효과적이지 않다. 전문가의 말은 완성도가 높고 정보를 전달하기에 효과적이지만, 지금은 정보를 정확하게 전하기 위해서라면 이미지나 영상이라는 수단을 쓰면 된다. 말이 가진 최대의 기능은 공감과 속도다. 이미지나 영상보다도 빨리 정보 유통의 파도를 타고 누군가에게 공감을 전달한다. 이처럼 가능한 것은 말뿐이다. 그리고 공감을 얻기 위해 일반인의 언어로 표현하는 것이 오히려 좋은 경우가 늘어나고 있다. 말을 복잡하게 꼬아서 사용해 이해하기 어려워지면 아무것도 얻을 수 없다. 일반인이 평범하게 사용하는 말이야말로 더 빠른 공감을 부른다. 결과적으로는 사람을 움직인다. 바로 통하는 말이 된다. 이런 형태가 늘어나고 있다.
<서론 모든 것은 말로 바꿀 수 있다> 중에서

센스는 재능처럼 특정한 사람이 가진 천부적인 능력이라고 생각할지도 모르지만, 그렇지 않다. 센스는 경험과 가치 판단의 축적에서 비롯된다. 멋있는 것을 본 적 없는 사람은 멋있는 것을 만들 수 없고, 아예 멋있는 게 뭔지도 모른다. 인생에서 다양한 것을 보고, 이해하고, 그것이 멋있는 것이라고 배운 뒤 비로소 사람은 멋있는 것과 그렇지 않은 것을 구분하고 멋있는 것을 만들 수 있게 된다. 말도 마찬가지다. 알아듣기 쉬운 말, 이해하기 쉬운 말을 인생에서 많이 접하면 내가 무언가를 말할 때 그 말을 인용하거나, 그 말의 본질을 잘 선별하여 사용할 수 있으므로 결과적으로 쉬운 말, 완성도 높은 말을 사용하게 된다.
<제1장 말로 표현하는 방법> 중에서