나는 직업상담 공무원이다

추천사
프롤로그_고용서비스 고수가 전하는 현장이야기

Part 1. 직업상담직 공무원을 알아보자 : 미래와 변화

chapter 1. 직업상담직 공무원도 있나요?
직업상담직 공무원이란? / 업무와 근무여건 / 일자리와 친근한 직렬의 매력
chapter 2. 변화하는 직업상담의 미래
AI 시대, 직업상담은? / 데이터 기반 직업상담 / 한 번에 쉽고 편리한 나만의 고용서비스
chapter 3. 일을 잘 할수록 손해일까?
멀티플 리워드 / 직무능력우수 특별승진 / 일과 학업, 두 마리 토끼를 잡다 / 부캐로 확장된 일의 즐거움
chapter 4. 악성 민원 꼼짝 마!
악성 민원은 이제 그만!

Part 2. 직업상담직 공무원의 길 : 시작과 현장 이야기

chapter 1. 어쩌다 직업상담사, 평생의 길이 되다
어쩌다 직업상담사 / 직업상담사, 오늘도 출근 / 직업상담, 평생직업이 되다
chapter 2. ‘고용노동부 본부’의 분주한 일상
세 번째 도전, 마침내 열린 문 / 열린 마음, 함께 만드는 미래 / ‘갑(甲)동’ 이야기 / 끝없는 학습 여정
chapter 3. 직업생활의 메카 ‘고용센터’
쑥쑥 자란 일자리 창출 허브 / 그곳에선 무슨 일이? / 팀장들의 숨겨진 전쟁 / 코로나가 일으킨 고용센터의 변화
chapter 4. 인사교류 파견 ‘서울특별시’
동행·매력 특별시 서울 / 프리랜서, 혼자지만 함께

Part 3. 4가지 일머리를 체득하라 : 공감과 소통 이야기

chapter 1. 역지사지
chapter 2. 우문현답
chapter 3. 전문역량
chapter 4. 동심협력

Part 4. 성과로 증명하라 : 장관상 4회 수상의 비결

chapter 1. 여성고용안정지원
chapter 2. 올해의 고용서비스 상
chapter 3. 청년고용촉진지원
chapter 4. 민간 고용서비스 품질관리

Part 5. 고용서비스 25년 차, 나의 성장

chapter 1. 잘했어
chapter 2. 괜찮아
chapter 3. 고마워
chapter 4. 충전중

에필로그_함께 걸어온 길, 그리고 새로운 시작