화이트 스페이스

들어가며 우리는 어디로 달려가고 있는가

1부 탐욕의 문화
1장 우리가 놓치고 있는 요소
- 비어있는 시간을 향한 숨은 열망
2장 바쁨이라는 우상
- 해도 해도 일이 끝나지 않는 이유

2부 화이트 스페이스로 향하는 길
3장 전략적 멈춤
- 현실이 되는 매일 누리는 비어있는 시간
4장 시간 도둑
- 우리에게 대항하는 세력 감지하기
5장 단순화 질문
- 쓸모없는 부분 깎아내 걸작을 탄생시키기
6장 환각적 긴급성
- 당장을 강조하는 문화의 베일 벗기기

3부 원칙 적용하기
7장 우리를 흥분시켰던 도구
- 이메일이라는 야수 무찌르기
8장 최고의 팀이 말하는 방식
- 의사소통 효과 증진시키기
9장 효과적인 회의
- 협력이 이끌어내는 이익
10장 화이트 스페이스 팀
- 함께 만드는 새로운 규범
11장 일보다 삶
- 오늘을 누릴 기회를 놓치지 말자

나가며 석회암 산 아래에서
감사의 글
참고문헌

당신 회사만 보더라도 아주 일반적인 예로 금요일에 회의를 금지하거나, 이메일 에티켓 수업을 실시하거나, 발표용 슬라이드의 수를 줄이거나, 포스터로 작성하기에는 멋있지만 일관성 있게 통합되지 않는 효율성을 높이기 위한 규칙이나 슬로건들을 발표했을 것이다. 이러한 단속적인 변화가 어떻게 흘러갈지는 충분히 예측할 수 있다. 금요일에 회의를 금지하는 규칙을 정했다 치자. 첫 달에는 모두 충실하게 지킨다. 두 번째 달에는 너 나 할 것 없이 낮은 목소리로 토를 달기 시작한다. “금요일이라는 것은 알지만 정말 만나서 의논해야 합니다.” 세 번째 달에는 금요일에 회의를 금지한다는 규칙이 떠난 먼지 풀풀 날리는 폐허 속에서 콧방귀를 뀌며 버젓이 금요일에 회의를 한다.
- 2장 바쁨이라는 우상

쐐기는 두 활동 사이에 끼워 넣는 짧은 화이트 스페이스이다. 구체적으로 말해서 쐐기가 없다면 서로 이어졌을 행동이나 사건을 ‘분리’하는 용도로 쓰인다. 쐐기는 생각하거나 계획을 세우거나 마음을 가라앉힐 수 있는 짬을 제공한다. 또 쐐기는 다재다능하다. 누구나 활용할 수 있으며 민첩하고 강력하게 작동한다. 쐐기를 팀에 적용하면 획기적으로 스트레스 수위를 낮추고 의사소통 효율과 응집력을 향상시킬 수 있다. 예를 들어 근무를 시작하고 이메일을 확인하기 전에 쐐기를 끼워 넣어 오전 계획을 세울 수 있다. 불필요한 회의에 참석을 요청받고 별생각 없이 승낙하기 전에 생각할 시간을 갖고 자신에게 필요한 회의가 아니라고 판단되면 정중하게 거절할 수 있다.
- 3장 전략적 멈춤