돈 벌게 해주는 돈 버는 세무사

프롤로그 나는 다시 돌아가도 세무사가 될 것이다

1장 세무의 담을 넘다
우리의 세무는 안녕한가
4차 산업혁명이 가져올 세무의 내일은 안녕한가

2장 START 창업 시 반드시 챙기고 가야 할 태도
천만 원짜리 시계를 차고 고급 정장을 입어라
창업부터 시작하라
영업하는 법을 배우고 나서 뛰어들어라
내가 있는 도시에서 1등을 목표로 하라
고인 물에 다이빙하지 말라

3장 RUSH 시스템으로 운영하고 발상의 전환으로 발전하기
해답은 ‘실행’에 있다
채용 시스템을 바꾸면 직원이 ‘인재’가 된다
분업화로 생산성도 높이고 숙련도도 높이고
‘일학습병행’ 지원제도 활용하기
콜센터처럼 응대하라
직원을 감독하지 말고 케어하라
고객사의 요구 수준을 수치화, 계량화하라
에버노트로 정리하라

4장 SPURT 매출을 10배 성장시키는 영업 루틴
철저하게 세일즈하는 세무사가 돼라
고액의 영업 사원은 최고의 벤치마킹 상대
모든 고객사가 만족하는 세무사는 없다
1명의 고객 뒤에 2,500명이 있음을 명심하라
성장을 위한 특별한 계기를 마련하라
전문성 확보를 위해 노력하라
현장에 답이 있다

5장 GOAL IN 차이를 가져오고 체인지업 하는 8가지 차별화 전략
세무 프로그램을 활용한 업무 프로세스를 구축하라
손익분기 보고서의 패러다임을 바꾸어라
잘 팔리는 습관을 장착하라
고객사에 정기 리포트와 쓸 만한 팁을 제공하라
프로그램을 기획하는 세무사가 돼라
의미 있는 사람과 의미 있는 관계를 맺어라
전문가 그룹을 만들어라
잘 버려야 잘한다

2013년 9월, 나는 호기롭게 창업했다. 당시의 창업 상황은 이랬다. 보증금 5천만 원에 월세 100만 원, 경력자 1명, 신입 직원 1명. 못해도 월 고정비가 1천만 원 정도 지출되는 상황이었지만 충격적이게도 고객사는 하나도 없었다. 참 용기도 대단하다. 어찌 되었건 직원 2명을 채용해 놓고 시작하는 것이었기에, 아침부터 저녁까지 머리를 싸매고 영업에 대한 고민을 했다.
어찌 영업을 시작할까 고민하다 우선 관리하는 고객사 가운데 가장 자신 있는 곳부터 시작해 보자고 생각했다. 그 업종 중 하나가 휴대폰 대리점과 판매점이었다. 대리점의 매출 잡는 방식은 일반적인 사업체와는 달라 공부가 상당히 필요한 업종이었는데, 매출이 크지 않은 곳이 많아서 세무대리인의 도움을 받지 못하고 소외되기 쉬울 것이라는 생각이 들었다. 그래서 내 지식과 고객사 사장의 세무 관리 니즈가 매칭이 되기 쉽다고 판단했다.

우리 회사는 일학습병행제 대상이 되는 학생을 매년 1~2명 채용한다. 현재는 이에 해당하는 직원이 총 5명 근무 중이다. 이들을 채용해 직업훈련과 교육을 시키며 실무도 진행한다. 우리가 이들을 채용하는 데 고민하거나 주저하지 않는 이유는 단 하나다. 세무사 사무실에는 반복적인 업무가 상당히 많기 때문이다.
대부분의 세무사들은 이제 막 고등학교 졸업 예정인 학생을 신입으로 채용하는 일에 걱정부터 한다. 걱정하는 이유를 들어보면 물론 공감이 간다. 세무사 사무실은 사회생활 경험의 유무가 업무 성과에 상당한 영향을 미친다. 회계학과를 졸업한 신입 지원자보다 일반회사 인사팀에서 일한 경험이 있는 직원이 세무사 사무실에 더 적합할 정도인데, 그 이유는 세무사 사무실 직원에게 가장 중요한 것이 고객사와의 원활한 소통이기 때문이다.

고객사를 500군데 이상 확보하고 있는 세무사들에게 비법을 물어본다면 특별한 방법이 있을까? 없다. 다만 그들이 가지고 있는 공통적인 특징 두 가지가 있다. 본인 스스로를 영업 사원처럼 생각했던 시기가 있었다는 점과 고객과 만나기 위해 어떤 방법을 꾸준하게 계속해 왔다는 점이다.
나의 경우는 나이가 어렸던 상황에서 빨리 개업했기에, 자연스럽게 내가 영업 사원이라는 생각을 하고 있었다. 하루 3번 이상의 미팅을 가지기 위해, 고객과 만나기 위한 방법으로 계속 전화 영업을 했던 것이다. 그리고 그렇게 1년간 했더니 200개의 고객사를 확보할 수 있었다. 단순하며 누구나 할 수 있는 방법이다. 누구는 이렇게 하는데 누구는 못 할 이유가 있을까? 차이점은 두 가지뿐이다. 나도 영업 사원이라는 인식 그리고 될 때까지 꾸준하게 하는 것.