마케팅 뷰자데

들어가며 - 터·터·터 마케터
추천사

CHAPTER 1 마케팅의 의미, 마케터의 의미

마케팅, 홍보, 광고, 브랜딩? 도대체 뭐가 뭐지?
마케팅은 하나인데, 정의는 수백 개
마케팅은 진심을 번역하는 일
그냥 마케터가 아닌 ◯◯ 마케터?
SPECIAL • 터·터·터가 묻고 마케터가 답하다: 마케터가 되려면 어떻게 해야 하죠?

CHAPTER 2 체험 마케팅의 현장

마케팅의 첫 단추: 기획
마케팅의 꽃: 광고 제작
고객에게 다가가는 여정: 브랜딩과 퍼포먼스 마케팅
입소문이 광고가 되는 순간: 바이럴 마케팅
고객과의 소통: 인스타그램 계정 운영
SPECIAL • 터·터·터가 묻고 마케터가 답하다: 마케팅 그리고 마케터의 삶은 어떤가요?

CHAPTER 3 오늘 바로 써먹을 수 있는 마케팅 꿀팁

고객이 단번에 이해하는 콘셉트 만드는 법
아이디어가 샘솟는 곳: 삼상과 3B
창의적으로 말하는 법: 스피드 게임 말하기
고객의 마음을 얻는 법(1): 고객이 되어 보기
고객의 마음을 얻는 법(2): 고객과 함께하기
핫한 이슈를 내 것으로 만들기: 하이잭 마케팅
모두의 콜라보, 아무도의 콜라보
브랜드를 키우는 세 글자: CUO
‘네’이밍 할 때 고려해야 할 ‘네’ 가지
SPECIAL • 터·터·터가 묻고 마케터가 답하다: 어떻게 하면 마케팅을 잘할 수 있을까요?

CHAPTER 4 마케터의 레벨 업

좋은 마케터의 세 가지 유형
좋은 마케터는 청개구리
좋은 마케터는 프레시하다
사수가 없는 마케터에게
마케터에게 추천하는 마케팅과 관련 없는 책
‘왜’가 있는 마케터는 ‘어떻게’든 성공한다
트렌드가 습관인 마케터
SPECIAL • 터·터·터가 묻고 마케터가 답하다: 마케팅의 미래는 어떻게 될까요?

CHAPTER 5 마케터가 빠지기 쉬운 함정

마케팅과 순수예술의 차이
진짜 나의 고객이 누구지?
자수성가한 마케터는 없다
섣불리 판단하지 말자

나가며 - 마케터의 어제, 오늘 그리고 내일
One more thing: 추천 도서 10선
감사의 말씀
참고 문헌 및 출처

데자뷰라는 말은 들어 보았을 겁니다. 처음 보는데도 불구하고 어디선가 보았던 느낌을 말합니다(‘우리 어디서 본 적 있나요?’와 같은 작업 멘트와는 다릅니다). 데자뷰를 거꾸로 읽으면 어떻게 될까요? 맞습니다. 뷰자데입니다. 뜻도 반대겠죠? 여러 번 보았음에도 처음 본 것 같은 느낌이 드는 현상입니다.
이노베이션 전문가로 불리는 톰 켈리Tom Kelly는 뷰자데를 ‘새로운 것을 찾아내기보다는 새로운 눈으로 대상을 보는 것’이라고 설명했습니다.1 저는 누군가가 말한 ‘세상을 아이의 눈으로 바라본다면 세상 모든 것에서 기적을 보게 될 것이다’라는 말이 뷰자데를 잘 표현한다고 생각합니다. 이 책에서 말하고자 하는 뷰자데의 의미이고 현재 여러분이 마케팅을 바라보고 있는 눈입니다.

바른길의 첫 단계는 시장을 분석하는 것이다. 마케팅이라는 용어를 풀어 보면 시장을 의미하는 ‘Market’과 현재진행형을 의미하는 ‘ing’의 합성어다. 직역하면 ‘현재진행형인 시장’이다. 끊임없이 변화하는 시장을 분석하고 대응하는 것이 마케팅의 직접적인 의미라고 볼 수 있는 것이다. 기획이 시장 분석에서 출발해야 하는 이유이기도 하다.
시장을 알아볼 때는 독수리처럼 하늘 높이 날아올라 큰 그림을 보는 ‘거시 환경 분석’과 길거리를 직접 발로 뛰며 같은 눈높이에서 세세하게 관찰하는 ‘미시 환경 분석’을 진행한다. 흔한 말로 숲을 보고, 나무를 보는 것이다.

브랜딩을 하지 않는다면 자연 발생적인 판매가 잘 일어나지 않는다. 브랜딩이 잘 되어 있는 삼다수의 경우 고객이 온라인에서 삼다수를 직접 검색해서 구매한다. 마트에 가서도 다른 생수가 아닌 삼다수를 고른다. 이것이 브랜딩의 결과다. 이와 다르게 브랜딩이 되어 있지 않은 대다수의 브랜드는 ‘생수’를 검색하는 고객에게 노출되기 위해 끊임없이 광고비를 써야만 한다. 즉, 끝없는 가격 경쟁이라는 악순환에 빠지게 된다.
목이 마를 때 물이 마시고 싶다면 ‘니즈’고, 삼다수를 마시고 싶다면 ‘원츠’다. 브랜딩이라는 것은 어쩌면 니즈에서 원츠로 도약하는 활동이라고도 볼 수 있다. 성공적인 브랜딩을 통해 고객의 ‘원츠’가 된다면 뒤에서 말할 퍼포먼스 마케팅에서 좋은 효율을 거둘 뿐만 아니라 충성 고객의 자발적인 구매도 이끌어 낼 수 있다.