검색만 잘했을 뿐인데 매출이 두 배가 됐습니다

지은이의 말- 우리 제품이 들어설 시장이 진짜 있을까?

1장. 우리에겐 시장조사가 필요하다
- 시장조사는 왜 필요한가?
- 시장조사는 어떻게 해야 하는가?
- 시장조사 데이터를 어떻게 활용하는가?
[인터뷰] 박준영- ‘쿠팡’ 시장조사 담당자

2장. 검색만 잘해도 시장조사의 반은 성공이다
- 온라인 검색 사이트 : 네이버 검색, 구글 검색, 온라인 백과사전
- 분야별 경쟁사 순위 사이트 : 랭키닷컴, 줌, 다음
- 자료조사 및 보고서 사이트 : 국가통계포털, 해외시장뉴스, RISS 논문 검색
- 산업현황 및 시장 분석 사이트 : KMAPS, 딥서치
- 관심 키워드와 이슈 알리미 : 네이버 킵, 구글 알리미, 딸람
[인터뷰] 신우열- 중소기업 ‘아이소라이프’ 대표

3장. 빅데이터로 시장 현황을 파악하라
- 빅데이터로 시장 트렌드 읽기 : 네이버 데이터랩, 구글 트렌드
- 시각데이터로 고객 반응 확인하기 : 썸트렌드, 빅카인즈
- 쇼핑데이터로 판매할 아이템 파악하기 : 키워드 도구, 아이템스카우트, 쇼핑 플랫폼
[인터뷰] 김민주- 1인기업 ‘매드킨’ 대표

4장. 잠재고객의 목소리에 귀 기울여라
- 고객 반응을 알 수 있는 온라인 리뷰 : 포털 리뷰, SNS 반응, 쇼핑 후기
- 댓글과 후기를 정리해주는 솔루션 : 스파이더킴, 랜인투로켓, 더 팬케익, 소머즈, 해시태그LAB
- 잠재고객의 의견을 확인하는 온라인 설문조사 : 구글 폼, 오픈서베이
[인터뷰] 유동혁- 스타트업 ‘프라페’ 대표

5장. 잘 만든 보고서 하나가 회사를 살린다
- 나만의 시장조사 보고서 작성하는 법
- 알아두면 좋은 분야별 시장조사 사이트
[인터뷰] 전유찬- 온라인 유통회사 ‘찬스몰’ 대표

마케팅의 아버지라 불리는 필립 코틀러는 “모든 비즈니스 전략은 마케팅에서 출발하고, 또한 모든 마케팅은 시장조사에서 출발한다.”라고 말하며 시장조사의 중요성을 강조했습니다. 시장조사는 신제품 개발, 사업 아이템 구상, 마케팅 전략 수립 등 마케팅 활동의 맨 첫 단계이자 가장 중요한 과정입니다.

시장조사를 통해서 기업은 잠재고객을 발굴하고 신제품이나 서비스의 성공 가능성을 유추할 수 있습니다. 성공적인 사업 조건은 결국 기업이 아닌 고객 스스로가 제품이나 서비스를 찾게 만드는 능력입니다. 철저한 시장조사를 통해서 고객의 니즈와 고객이 좋아하는 것을 미리 파악한 후 제품이나 서비스를 출시하면 고객에게 강요하는 푸시 전략(push approach)을 사용하지 않아도 될 것입니다.

제품을 출시하기 전에는 우리의 제품을 좋아할 고객은 누구인지, 그들이 어느 정도의 돈을 지불할 매력이 있는지, 제품에 대한 필요성이 있는지 등을 파악해야 합니다. 제품을 출시한 이후에는 제품의 실제 구매자와 사용자는 누구이며 어떤 용도로 사용하는지, 구매 과정이나 채널은 어디인지를 확인하고 제품에 대한 만족도와 선호도, 불편 사항, 추천 의향 등을 살펴보아야 합니다.