잘 파는 사람은 심리를 알고 있다

시작하는 말 : 소비자를 유혹하고, 마침내 설득하는 심리 마케팅의 비밀

1장 어떻게 하면 맛있어 보일까? - 상품 인지의 심리학
01 우리는 어떻게 구매하는가?
02 포장만 봐도 알 수 있다 - 색깔/형태/레이아웃
03 상품명이 품질을 정한다
04 선택지의 수가 구매를 좌우한다

2장 싸게 팔면 점점 더 안 팔리게 된다 - 가격의 심리학
01 오픈 행사를 노려라
02 가격을 내렸을 때 생기는 문제
03 내적 참조 가격을 낮추지 않고 이기는 방법 -쿠폰/세일/증정/세트 판매

3장 스타벅스는 Mac을 쓰는, 새로운 것을 좋아하는 24세 - 브랜드의 심리학
01 우리를 사랑하는 팬에게 팔아라!
02 브랜드의 정의와 기능을 알고 활용한다
03 브랜드를 그 퍼스널리티로 분석한다
04 팬의 기대를 유지하는 리텐션 마케팅

4장 비교광고는 정말로 효과적일까? - 광고의 심리학
01 비교 광고 히스토리
02 연예인 광고는 양날의 검일까?
03 PPL로 자연스럽게 광고하기
04 섹시한 광고의 시대는 끝났는가?
05 개인화 광고의 발전 가능성

5장 최고를 추구하는 사람은 행복할까? - 소비 행동과 심리학
01 라이프스타일은 곧 소비가 된다
02 카시오 대신 롤렉스를 사는 심리
03 그래서 나는 미니멀리스트가 되었는가?
04 알고 있어도 그만둘 수 없는 충동구매 심리
05 후회하기 쉬운 최선추구형 소비자가 행복해지는 방법

끝맺는 말 : 소비와 욕망은 한 끗 차이, 심리학으로 읽어내는 쇼핑의 과학
참고 문헌 및 참고 웹사이트

우리는 매일 소비한다. 어쩌면 소비 당하는 걸지도 모르겠다. 휴대폰 속의 수많은 광고와 일상에서 마주하는 상품과 서비스, 그중에는 지갑을 열게 만드는 매력적인 상품이 있다. 때로는 그 매력적인 상품이 나를 지배하는 느낌까지 든다.
시작하는 말

이제는 ‘성능만 높이면 모두가 만족할 것이다’라는 기술자 중심의 발상이 들어맞지 않는다. 지금 기업이 만들어야 할 것은, 고객의 심리적 요인에 초점을 맞춘 ‘쾌적한 체험’이다. 광고를 통해 상품을 인지하고, 그것을 구매하여 사용해보는 과정, 메뉴를 고르고 즐겁게 식사하는 그 전 과정, 이런 체험이 이제는 상품 그 자체의 기능보다도 더 중요한 요소가 되었다.
1장 어떻게 하면 맛있어 보일까? - 상품 인지의 심리학