우문현답, 35년의 길

프롤로그

PART 1. 담담하게 걸어라 - 어려움이 있어도 나아가는 법
1) 시작은 누구나 서툴다, 그래도 견뎌라
2) 주어진 환경에서 길을 만들어라
3) 현명하게 대처하여 배움의 기회를 잡아라
4) 몸으로 배우고, 마음으로 다가서라
5) 방향이 옳다면 무모함을 두려워 마라
6) 갈등을 디딤돌 삼아 성장하라
7) 처음은 낯설지만, 적응하며 나아가라

PART 2. 소신껏 선택하라 - 갈림길에서 두려움을 떨치는 원칙
1) 미래를 위해 두려움 없이 도전하라
2) 우문현답: 우리의 문제는 현장에 답이 있다
3) 고객의 마음은 이미지에서 시작된다
4) 경험이 길을 열고, 행동이 결과를 만든다
5) 최전선의 용사를 강하게 만들어라
6) 고객을 감동시키면 판매는 따라온다
7) 땀과 노력은 오해를 해소하는 열쇠다
8) 진심으로 이끌고, 후배의 길을 밝혀라

PART 3. 솔직하게 부딪쳐라 - 열린 마음으로 동행하기
1) 리더의 첫걸음, 마음을 얻는 일부터 시작하라
2) 위험을 다스려 기회를 만든다
3) 열린 마음으로 경청하라
4) 큰 리더는 큰 배움을 준다
5) 하면 된다는 도전 정신이 변화를 만든다
6) 기회를 주고, 성장을 도와라

PART 4. 당당하게 나아가라 - 결국 정도가 정답이다
1) 당당함은 배려에서 시작된다
2) 원칙을 지키는 것이 해결책이다
3) 판매를 한 단어로 정의해 봐라
4) 정직은 사람과 회사를 살린다
5) 세상을 넓히는 순간, 거인을 만나다
6) 원칙만큼 배려도 중요하다
7) 동반자에게 좋은 기운을 줘라

에필로그

여러분도 언젠가는 넥타이를 풀게 될 것입니다. 그때 뒤돌아봤을 때 “참 보람 있는 시간이었다”고 말할 수 있기를 바랍니다. 이 책이 그런 여정에 작은 도움이 되기를 간절히 소망합니다. - <프롤로그> 중에서

‘이런 일들을 겪고도 그냥 조용히 있어야 하나?’ 곰곰이 생각한 끝에, 정당한 절차를 통해 내 의견을 전달하기로 한 것이었다. 지금 돌이켜보면 다소 용기가 필요한 일이었지만, 후회하지 않는다. 때로는 자신의 목소리를 내는 것도 필요하다고 생각한다. - <PART 1> 중에서

시끄럽던 경적 소리는 도시의 활기찬 배경음악으로, 답답했던 기다림은 주변을 둘러볼 여유의 시간으로 다가왔다. 비로소 나는 인도에서 '일하는 것'이 아니라, 인도와 함께 ‘살아가고 있음’을 느낄 수 있었다. - <PART 2> 중에서