어떻게 경영할 것인가

들어가는 말

자신을 관리하는 방법
1. 내 경영관리 스타일은 무엇일까?
2. 나는 사람을 관리하는가? 리드하는가?
3. 나의 권력은 어떤 것이고 어떻게 쓸 수 있을까?
4. 무리하지 않고 생산성을 높이는 지혜로운 방법은 무엇일까?
5. 직감을 믿는 것은 정말 괜찮을까?
6. 어떻게 하면 부정적인 피드백을 더 잘 받아들일 수 있을까?
7. 내가 하는 일 중 가장 많은 가치를 창출하는 업무는 어떤 것인가?
8. 상사를 잘 관리하는 방법은 무엇일까?
9. 프레젠테이션을 효과적으로 하는 확실한 방법은 무엇일까?
10. 회의의 생산성을 높이는 방법은 무엇일까?
11. 모든 사람이 회의에 참여하도록 하는 방법은 무엇일까?
12. 효과적으로 업무를 맡기는 방법은 무엇일까?
13. 더 나은 결정을 내리는 방법은 무엇일까?
14. 전문적 이미지를 만드는 방법은 무엇인가?
15. 경력을 관리하고 승진을 준비하는 방법은 무엇일까?

사람을 관리하는 방법
16. 직원을 모집할 때 항상 적임자를 선발할 수 있는 방법은 무엇일까?
17. 직원의 일상업무에 관해 내가 얼마나 알아야 할까?
18. 팀의 생산성을 높이는 방법은 무엇인가?
19. 생산성을 높이기 위해 직원을 어떻게 훈련·계발할 수 있을까?
20. 순환성 문제를 완전히 제거하는 방법은 무엇인가?
21. 직원에게 동기를 부여하는 방법은 무엇일까?
22. 예산이 빠듯할 때 직원을 포상할 수 있는 방법은 무엇인가?
23. 직원들의 의견이 충돌할 때 어떻게 대처할 수 있을까?
24. 직원의 동기를 저하시키지 않고 부정적인 피드백을 하는 방법은 무엇일까?
25. 나와 내 팀이 고위 관리자의 주목을 받게 하려면 어떻게 해야 할까?
26. 성취도가 낮은 직원을 어떻게 개선시킬 수 있을까?
27. 변화 과정의 각 단계에서 내가 해야 할 일은 무엇인가?
28. 변화에 반대하는 사람에게 어떻게 대응해야 할까?
29. 나와 내 직원을 위한 목표를 정하는 방법은 무엇인가?
30. 내 직원은 경영자와의 관계를 어떻게 받아들이는가?

프로젝트를 관리하는 방법
31. 프로젝트 관리의 세 가지 규칙은 무엇일까?
32. 프로젝트 리더로서 내가 해야 할 일은 무엇일까?
33. 내 프로젝트 팀에 필요한 기술과 태도는 무엇일까?
34. 팀의 연대 의식을 만드는 방법은 무엇일까?
35. 프로젝트를 계획하고 단계적 목표를 만드는 방법은 무엇일까?
36. 프로젝트 기간을 어떻게 정해야 할까?
37. 프로젝트의 위험요소를 최소화시킬 수 있는 방법은 무엇인가?
38. 일정에 앞서 프로젝트에서 가장 중요한 부분을 산출할 수 있는 방법은 무엇인가?
39. 프로젝트를 시간과 예산에 맞춰 진행하는 방법은 무엇인가?
40. 팀의 성과를 향상시키는 방법은 무엇일까?
41. 프로젝트를 시작한 후 수정하자는 요청이 들어오면 어떻게 처리해야 할까?
42. 프로젝트가 잘못되면 어떻게 해야 할까?
43. 다른 프로젝트 관리자에게 내가 배운 것을 어떻게 전달할 수 있을까

조직을 분석하는 방법
44. 조직 문화는 무엇이며 나와 잘 맞는가?
45. 항상 잘 보여야 하는 중요한 간부를 파악하는 방법은 무엇인가?
46. 조직의 정치에서 생존하는 방법은 무엇일까?
47. 조직의 정치 게임에 참여해 이기는 방법은 무엇일까?
48. 나와 내 조직에 영향을 줄 수 있는 변화의 동향에 대해 잘 아는 방법은 무엇인가?
49. 조직이 붕괴될 위험 징후는 무엇일까?
50. 업무의 실제 처리 과정을 보여주는 조직 차트는 어디에 있을까?

고객·공급자와 일하는 방법
51. 고객과 긍정적인 관계를 만들고, 고객이 존중받았다고 느끼게 하려면 어떻게 해야 할까?
52. 고객의 불만에 대응하는 최상의 방법은 무엇일까?
53. 상품의 질을 높이기 위해 내가 할 수 있는 일은 무엇일까?
54. 공급자와 사업적 관계를 강하게 맺는 방법은 무엇인가?
55. 공급자·동료와 더 나은 거래를 하기 위해 협상을 잘하는 방법은 무엇인가?

운용 계획과 예산을 관리하는 방법
56. 계획을 세울 때 내 역할은 무엇일까?
57. 전략 계획을 세우는 방법은 무엇인가?
58. 운용 계획을 만드는 방법은 무엇인가?
59. 내 팀의 비전을 만드는 방법은 무엇인가?
60. 평상시 예산을 편성하는 방법은 무엇인가?
61. 힘든 시기의 예산을 편성하는 방법은 무엇인가?
62. 예산을 효과적으로 모니터 하는 방법은 무엇일까?

프로젝트를 관리하는 방법
63. 현금과 이익의 차이는 무엇일까?
64. 흑자도산과 파산의 차이점은 무엇인가?
65. 비용대비 가치란 무엇인가?
66. 예산과 예측의 차이점은 무엇인가?
67. 직접비와 간접비의 차이점은 무엇인가?
68. 원가중심점, 거래중심점, 투자중심점의 차이는 무엇인가?
69. 현금흐름할인은 무엇인가?
70. 수익적 지출과 자본적 지출의 차이점은 무엇인가?
71. 고정비와 변동비의 차이점은 무엇인가?
72. 손익분기점 분석은 무엇이며 왜 중요할까?
73. 판매가격은 어떻게 책정해야 할까?
74. 꼭 알아야 할 재무비율 네 가지는 무엇인가?
75. 비용편익분석은 무엇인가?
76. 조직의 이익을 증가시키는 방법은 무엇일까?

마지막으로

이 책에는 두 가지 목표가 있다.
- 모든 경영자가 언젠간 직면할 다양한 범위의 질문에 대한 답을 제공하여 하급, 중급, 상급 경영자를 도와주는 것
- 경영자가 되고 싶은 사람을 미리 준비하게 도와주는 것

경영자가 문제에 닥쳤을 때 항상 해결법을 알고 있거나 누구에게 조언을 구해야 하는지 아는 것은 아니다. 약점으로처럼 보여질일 것 같아 도움을 원하지 않을 때도 있다. 그래서 경험을 바탕으로 스스로 문제를 처리하려고 한다. 하지만 이 방법은 시간이 걸리며 그 과정에서 간단한 문제가 큰 문제로 번질 수도 있다. 이 책은 그러한 위험을 피할 수 있게 도와줄 것이다.
이 책은 경영자가 평생 동안 마주치게 될 문제를 제시하기 때문에 자신의 위치에 따라 공감이 되지 않는 부분도 있고, 유독 더 공감되고 현재의 상황과 관련돼 있는된 부분도 있을 것이다. 책을 다 읽고 지금 필요한 것에 가장 근접한 질문을 골라보라. 책을 가까이 두고 편리하게 이용하길 바란다. 언제 쓸모 있게 될지 모르니까.