MBA 바이블 : 지금까지의 매니지먼트 (이론편)

머리말
책의 구성
마지막으로
이 책을 최대한 활용하는 방법

1장 사람을 관리하는 방법

들어가는 말
1. 페이욜의 '경영관리의 14가지 원칙': 파트 1 ― 구조와 통제
2. 페이욜의 '경영관리의 14가지 원칙': 파트 2 ― 직장 내 대인 관계
3. 테일러의 과학적 관리법
4. 메이요의 호손 실험
5. 어윅의 경영관리 원칙 10가지
6. 드러커가 말하는 '경영관리의 목적'
7. 맥그리거의 X-Y 이론
8. 피터스와 워터맨의 경영관리 이론
9. 코비가 말하는 '성공하는 사람의 일곱 가지 습관'
10. 현장 중심의 경영(MBWA)
경영관리이론 총정리

2장 사람을 이끄는 방법

들어가는 말
11. 특성 이론
12. 미시간과 오하이오 연구 ― 리더십 유형 이론
13. 블레이크와 머튼의 관리격자® 이론
14. 어데어의 '행동 중심의 리더십'
15. 피들러의 상황 이론
16. 허시와 블랜차드의 상황적 리더십 이론
17. 번즈의 거래적 리더십 이론
18. 댄서로, 그랜, 헤이가의 리더-부하 교환 이론(LMX)
19. 하우스의 카리스마 리더십 이론
20. 번즈의 변혁적 리더십(TL) 이론
21. 배스의 변혁적 리더십(TL) 이론
22. 베니스와 나누스의 변혁적 리더십(TL) 이론
리더십 이론 총정리

3장 직원에게 동기를 부여하는 방법

들어가는 말
23. 매슬로의 욕구단계론
24. 앨더퍼의 존재, 관계, 성장(ERG) 이론
25. 맥클래런드의 '성취와 욕구 충족 이론'
26. 허츠버그의 '동기부여와 위생 이론'
27. 애덤스의 '공정성 이론'
28. 브룸의 기대 이론
29. 해크먼과 올드햄의 직무특성이론
30. 에른스트의 OK 목장 이론
31. 에릭 번의 교류분석 이론
동기부여 이론 총정리

4장 팀을 조직하고 관리하는 방법

들어가는 말
32. 벨빈의 팀 역할론
33. 매코비의 게임스맨 이론
34. 리커트의 팀 관리 유형 이론
35. 드렉슬러-시벳의 팀 성과 모형®
36. 호먼스의 집단 형성 이론
37. 터크먼의 집단 발달 단계 모형
38. 윌란의 '집단 발달에 대한 통합 모형'
39. 로크의 목표 설정 이론
팀 이론 총정리

5장 조직문화를 분석하는 방법

들어가는 말
40. 핸디의 조직문화 모형
41. 딜과 케네디의 '모험과 피드백 모형'
42. 모건의 조직 은유론
43. 그레이브스의 문화적 리더십 이론
44. 샤인이 말하는 조직문화의 세 단계
45. 존슨과 스콜스의 문화망 이론
46. 호프스테더의 문화 차원 이론
47. 하그리브스의 '분열된 문화' 이론
조직문화 이론 총정리

6장 변화를 관리하는 방법

들어가는 말
48. 퀴블러-로스의 변화 주기 이론
49. 슈와트의 계획-실행-점검-조치(PDCA) 모형
50. 레빈의 냉동, 해동 그리고 재냉동 모형
51. 레빈의 장(場) 이론
52. 코터의 8단계 이론
53. 모스 캔터와 '변화의 달인'
54. 버크-리트윈의 '변화의 동인(動因) 이론
55. 이건의 음지(陰地) 이론
변화관리이론 총정리

7장 전략적 경영

들어가는 말
56. 존슨과 스콜스가 말하는 '전략적 계획의 7단계'
57. 앤소프의 근대적인 전략적 계획법
58. 피터스와 워터맨의 탈근대적인 전략적 계획법
59. 퀸, 하멜, 프라할라드의 '새로운 근대적 계획법'
60. 보스턴컨설팅그룹의 매트릭스 이론
61. 맥킨지의 7S 모형
62. 존슨, 스콜스 그리고 위팅엄의 이해관계자 지도 이론
63. 포터의 가치사슬 이론
64. 포터의 '다섯 가지 경쟁 요인' 이론
65. SWOT 분석
66. PEST/PESTLE 분석
67. 시나리오 기법
전략적 경영 이론 총정리

8장 품질경영 이론

들어가는 말
68. 데밍이 말한 치명적 병폐 일곱 가지
69. 주란이 말한 '품질관리의 3단계'
70. 크로스비의 성숙도 이론
71. 피터스, 워터맨 그리고 오스틴의 탁월성 모형
72. 이시카와의 생선 뼈 모형
73. 이마이의 카이젠 5S 집안 살림 이론
74. 벤치마킹 이론
75. 탁월성 모형
품질경영 이론 총정리

9장 권위, 권한, 영향력을 행사하는 방법

들어가는 말
76. 베버가 말한 '권위의 유형 세 가지'
77. 프렌치와 레이븐의 '권력의 원천 이론'
78. 영향력의 원천 이론
79. 마키아벨리의 '생존의 법칙'
80. 론슨의 사이코패스 테스트
권위, 권한, 영향력에 대한 이론 총정리

10장 경영자에게 도움이 되는 기타 이론 총집합

들어가는 말
81. 파레토 법칙
82. 아이젠하워 원칙
83. 토마스와 킬만의 '갈등 해소 모형'
84. 그라인더와 밴들러의 신경언어프로그래밍(NLP) 여과 이론
85. 골먼의 감성지능 이론
86. 보이드의 OODA 사이클 이론
87. 루프트와 잉검의 '조하리의 창'
88. SMART 목표 설정법
89. 맥나마라의 오류
기타 이론 총정리

모든 경영관리이론을 지배하는 단 하나의 이론과 그 선정 이유
진짜 마지막 한마디
옮긴이의 말

여기에서 배운 이론 중 마음에 드는 내용 전체나 일부를 상황에 맞게 수정해서 사용하라. 이들 이론은 편안하게 느껴져야 하고, 당신이 속한 조직과 성격이 맞아야 한다. 불편한 느낌이 드는 이론을 굳이 사용하려 하지 마라.
다른 경영자들이 일하는 모습을 관찰하고, 경영관리론을 공부하고, 성공한 경영자를 모방하고, 경영자로서 실전 경험을 쌓으면 곧 당신만의 독특한 경영관리 스타일이 탄생할 것이다. 독서와 관찰, 사색 그리고 분석을 통해 이 스타일이 계속 진화할 수 있도록 도와라.

드러커는 이윤 극대화에 대한 이야기는 하지 않았다. 이윤을 내는 것은 결국 고객이기 때문에 기업이 성공하려면 고객을 창출하고 유지해야 한다는 사실을 알고 있었다.
드러커는 경영자가 해야 할 일을 다음과 같이 정의했다.

■ 조직과 팀의 목표를 정한다.
■ 목표 달성을 위해 필요한 자원을 조직하고 배분한다.
■ 직원에게 목표를 달성하도록 동기를 부여한다.
■ 직원들의 성과를 목표에 비춰 검토한다.
■ 자신과 직원들을 끊임없이 계발함으로써 성과를 향상시킨다.