세일즈, 불황을 이기는 기술

머리말

1장 왜 나는 세일즈부터 배웠는가?

1. 모든 일은 세일즈에서 시작한다
2. 세일즈는 일한 만큼 성과를 인정받는다
3. 삶은 세일즈이다
4. 세일즈는 답을 알고 있다
5. 즐겁게 일하는 법을 배웠다
6. 세일즈는 이 세상에서 가장 멋진 일이다
7. 세일즈로 사람을 공부했다
8. 세일즈 전문가만큼 훌륭한 예술가는 없다
9. 세일즈를 통해 인생을 배웠다

2장 세일즈 전쟁에서 이기지 못하면 살아남지 못한다

1. 다르게 생각하고 다르게 행동해야 살아남는다
2. 사막에서도 살아남을 수 있어야 한다
3. 세일즈 불변의 법칙을 이해하라
4. 직장인이라면 모두 세일즈 전문가이다
5. 직장인의 진짜 능력은 세일즈에 있다
6. 세일즈 현장을 모르면 리더가 될 수 없다
7. 1등 세일즈 전문가는 어떻게 일하는가?
8. 고객의 말에 세일즈 해답이 있다
9. 세일즈를 하면 인생을 알 수 있다

3장 절대로 실패하지 않는 10가지 세일즈 법칙

1. 첫 번째, 나 자신을 팔아라
2. 두 번째, 차별서 하라
3. 세 번째, 고객의 유형을 파악하라
4. 네 번째, 고객의 감정을 함께 느껴라
5. 다섯째, 맞춤형으로 세일즈 하라
6. 여섯째, 제품이 아니라 가치를 전해라
7. 일곱째, 결정적 타이밍에 세일즈 해라
8. 여덟째, 전략적으로 들이대라
9. 아홉 번째, 디테일하게 승부하라
10. 열 번째, 계속해서 실패해라

4장 세일즈는 가장 진실한 것이다

1. 세일즈는 자기 가치를 스스로 결정하는 일이다
2. 진심이 전략을 이긴다
3. 세일즈, 머리가 아닌 가슴으로 하라
4. 부자가 되려면 세일즈를 배워라
5. 세일즈의 성과는 사람과의 관계에서 나온다
6. 관계 형성보다 관계 지속이 중요하다
7. 고객이 먼저 느낀다
8. 원하는 것이 있으면 마음부터 사로잡아라
9. 최고를 희망하며 차선을 준비하라
10. 돈보다 사람을 벌어라