1%의 영업자

프롤로그 성공한 영업자에겐 성공의 이유가 분명히 있다

PART1 어떤 영업자가 억대 연봉을 받는가

01 상위 1% 영업자들의 행동 패턴
02 평범한 영업자와 비범한 영업자의 차이
03 초기 3개월의 인상이 3년의 성과를 좌우한다
04 고객은 최소 여섯 번 거절한다
05 졸보를 대장부로 만드는 이미지 트레이닝
06 출근 전, 취침 전 5분이 인생을 바꾼다
07 긍정적인 영업자는 무적이다
08 시간 도둑을 잡아라, 나만의 시간을 확보하는 전략
09 인간관계는 퍼즐 놀이다
10 영업의 99%는 멘탈 싸움이다
11 영업자의 첫 번째 고객, 동료를 사로잡는 여섯 가지 제스처
12 마음을 사로잡는 엘리베이터 1분 스피치
13 고객의 불평 속에 성공의 단서가 있다
14 고객과 은밀한 동지가 되어라
15 당신이 좋은 영업자인지 알려주는 열 가지 질문
16 영혼 없는 영업자는 고객도 알아본다
17 땀 흘리는 영업자는 언제나 옳다
18 버스 같은 고객, 택시 같은 고객
19 배우지 말고 가르쳐라
20 영업을 해본 사람만이 알 수 있는 것들

PART2 절대로 실패하지 않는 영업 불변의 법칙

01 고객의 심리를 이용한 다섯 가지 설득의 법칙
02 속마음을 내뱉게 만드는 개방형 질문법
03 1%의 영업자는 일류 배우처럼 말한다
04 100장의 명함을 주고 50장의 명함을 수집하라
05 감성을 건드리는 영업자의 문장력
06 아우라가 느껴지는 프레젠테이션의 법칙
07 오감을 자극하는 디테일 영업
08 최면을 거는 영업자
09 최악의 상황일수록 농담을 던져라
10 두 배의 성과를 만드는 인내의 기술
11 영업의 세계는 자유로운 감옥이다
12 실적과 실력은 비례하지 않는다
13 11년 연속 벤츠왕의 고객 관리 시스템
14 영업자에게 공부가 필요할 때
15 책 읽는 영업자가 고객의 마음을 읽는다
16 작가로서의 영업자
17 자신만의 잠재력을 깨우는 방법
18 약속 T(시간) P(장소) O(상황) 4원칙
19 약속의 미학
20 1%의 영업자가 되려는 당신에게

에필로그 영혼을 가꾸는 영업자만이 성공의 꽃을 피울 수 있다
참고도서

◎ “사람은 누구나 간절히 성공하고 싶어 합니다. 그런데도 성공한 사람보다 실패한 사람이 더 많은 이유는 뭘까요? 작은 성공에서 큰 성공으로 나아가지 못하고 오히려 작은 실패에서 큰 실패로 빠져버리기 때문입니다.”
_(‘1부 1장 - 상위 1% 영업자들의 행동 패턴’ 중에서)

◎ 사람은 누구나 특별하다. 나는 이 사실을 진지하게 받아들인다. 우리는 모두 자신을 중요한 사람이라고 느끼고 싶어 한다. 그만큼 다른 사람도 그렇게 느끼도록 해주어야 한다. 나는 누군가를 만날 때마다 그가 나에게 보이지 않는 신호를 보내고 있다고 생각한다. ‘내가 중요한 사람이라고 느끼게 해주세요!’ 그러면 나는 그 신호에 즉각적으로 반응하고, 그건 기적적인 효과를 가져온다.
_(‘1부 4장 - 고객은 최소 여섯 번 거절한다’ 중에서)