네이버 스마트스토어 실전 마케팅

프롤로그 -4
1장. 그래서 스마트스토어가 뭔데요?
1. 누구나 쉽게 사장이 될 수 있다 -14
2. 온라인쇼핑 트렌드와 키워드부터 익히자 -20
3. 스마트스토어명&제품명 어떻게 만들까? -41
4. 스마트스토어 만들기 전에 꼭 짚고 넘어가자 -47
* 마음이 조급해도 철저한 계획과 시장조사가 필요하다 -56

2장. 이제 진짜 스마트스토어를 열어보자
1. 우선 차별화된 콘셉트부터 챙기자 -60
2. 스마트스토어 계정 만들기부터 출발 -63
3. 스마트스토어에 옷을 입히자 -75
4. 상품, 어떻게 보여줄까? -79
5. 쇼핑윈도는 선택이 아닌 필수! -103
* 구매로 이어지는 상세페이지 기획 TIP -106

3장. 네이버 마케팅, 그것이 문제로다
1. 고객을 어떻게 유혹할까? -110
2. 결제는 상세페이지로 결정난다 -115
3. 검색 알고리즘 열쇠로 상위노출의 문을 열어라 -122
* 네이버쇼핑 알고리즘 TIP -146

4장. 어디에서, 어떻게 보여주고 얼마나 팔 것인가?
1. 광고, 이렇게 많았어? -150
2. 쇼핑 검색 광고부터 시작해 상위노출까지! -156
3. 고객을 사로잡는 파워콘텐츠 광고 -168
4. 원하는 키워드로 노출되는 일반 검색 광고 -174
5. 알고 보면 아주 간단한 SNS 광고 -181
6. 네이버 메인에 소개해볼까? -194
7. 온라인 홍보는 인플루언서가 대세 -197
8. 유튜브 광고 누구나 쉽게 진행할 수 있다 -202

5장. 매출을 끌어올리는 이벤트 기획과 진행
1. 이벤트도 전략이 필요하다 -214
2. 네이버쇼핑 럭키투데이, 무료 체험단 활용 -219
3. 기획력은 시즌 읽기로부터 시작된다 -234
4. 타깃 고객들에게 어떻게 쿠폰을 발급할까? -241
* 할인, 똑똑하게 합시다 -246

6장. 분석과 고객관리는 튼튼한 뿌리가 된다
1. 리뷰 관리만 잘해도 매출이 보인다 -250
2. 고객등급은 가장 좋은 고객관리 수단이다 -264
3. 로그 분석은 매출과 직결된다 -268
4. 카카오톡 플러스친구로 소통하자 -280

스마트스토어 매출에 터보엔진을 달아주는 별책부록
#고객 #친밀감 #높이기 -296
#쇼핑대세 #젊줌마 #아주미 #Z세대 -306
#드디어 #창업 #나도사장 #교육받고 #매출대박 -311

인터넷이 활성화되면서 궁금한 정보를 포털사이트에서 검색하는 게 자연스러워졌다. 이제는 필요한 것을 구매하기 위한 쇼핑 검색으로까지 확장됐다. 쇼핑을 위해서는 우선 제품에 대한 정보부터 얻어야 하는데, 가장 편리한 곳이 포털사이트 검색이기 때문이다.
PC에서 벗어나 장소에 구애받지 않고 인터넷을 할 수 있게 된 지금은, 더더욱 검색 의존도가 높다. 모바일 검색량이 금세 PC 검색량을 따라잡은 것만 봐도 알 수 있다. PC에서 무언가를 구매하려면, 여러 보안프로그램의 설치 혹은 업데이트가 필요하다. 몇 번의 실패를 거쳐 겨우 결제를 했던 것과 달리 스마트폰에서는 이제 앱 하나로, 단 몇 번의 터치만으로 결제가 완료된다. 배송도 마찬가지다. 이제 주문만 하면 다음 날 도착하는 서비스를 당연하다고 여긴다. 우리나라에서 온라인쇼핑이 쉬워진 이유다. 게다가 온라인 가격 비교도 간편해지면서 고객들이 다양한 상품 판매처를 파악할 수 있고 고르기에도 수월해졌다.
(중략)
온라인쇼핑 초기에는 소규모 쇼핑몰이 다수였지만, 점점 온라인쇼핑 시장 규모가 커지면서 대형 쇼핑몰들이 등장했다. 자연스럽게 소규모 쇼핑몰은 점점 줄어들었다. 하지만 이내 옥션, G마켓, 11번가처럼 오픈마켓에 입점하거나 대형 쇼핑몰에서 상품을 판매하는 방식으로 수가 유지되었다.
네이버쇼핑은 가격 비교, 상품 검색에 용이해 상품 구매의 중심에 서게 됐다. 게다가 네이버의 스토어팜(현재의 스마트스토어)의 등장으로 온라인쇼핑 판매자라면 네이버쇼핑 상위노출을 위해서라도 스마트스토어 입점이 필수가 되었다. 자사 쇼핑몰을 가진 업체들도 네이버쇼핑 입점과 동시에 스마트스토어를 함께 운영하는 이유다. 지금은 서비스 관련 업종도 스마트스토어에 입점해 판매할 수 있다.
“네이버쇼핑에서 자사 쇼핑몰이나 상품이 상위에 나오려면 어떻게 해야 되나요”
많은 기업이 온라인 광고 대행사에 가장 자주 하는 질문이다. 온라인 광고 대행사에서 십수 년간 일하면서 이런 변화에 민감해야 했다. 운영자의 입장과 시각으로 조금이라도 더 알아야 광고주에게 여러 가지 제안을 하고 운영을 할 수 있기에, 네이버쇼핑과 스마트스토어를 자세히 살펴야 했다.
이 책은 나의 아내처럼 인터넷 쇼핑을 즐기지만, 플랫폼 다루는 일은 해보지 않은 초보가 보아도 쉽게 이해하고 따라올 수 있도록 썼다. 흔히 말해 왕초보도 책을 통해 스마트스토어 입점부터 마케팅을 이
해하고 따라 했으면 하는 마음으로 만들었다. 이 책 한 권이 스마트스토어의 전부를 담을 수 없겠지만, 더 필요한 부분과 핵심을 짚어내고자 애썼다. 시작이 반이라고 한다. 스마트스토어를 시작하는 이들에게 이 책이 절반의 시작이 되길 바란다.