슬기로운 소통생활

프롤로그 소통은 숙명이다

Chapter 1 ‘나’와 ‘너’를 ‘우리’로 이어주는 관계의 기술
01. 무엇이 나를 나답게 만드는가
02. 우리에게 관계가 어려운 이유
03. 관계를 시작할 때의 자기노출
04. 관계가 깊어질 때의 자기노출
05. ‘나와 너’를 ‘우리’로 이어주는 관계의 진정성

Chapter 2 긍정적 관계로 건강하게 소통하는 법
01. 내가 경험하는 소통의 세계는 안전한가?
02. 우리는 익숙한 방식으로 소통을 시작한다
03. 불편한 관계에서 안전하게 소통하는 법
04. 건강하게 소통을 시작하려면, 멈춤을 기억하라
05. 진정한 소통은 건강한 나로부터 시작된다

Chapter 3 신뢰를 얻는 소통의 비밀
01. 오래 가고 싶다면 HERE로 신뢰를 얻어라
02. Humility : 겸손한 언어와 행동
03. Equal : 언행일치
04. Regard : 관심과 칭찬
05. External expression : 외적표현

Chapter 4 소통을 위한 꽂히는 말하기
01. 당신의 말하기는 안녕하십니까?
02. 무엇을, 어떻게 말할 것인가?
03. 명확하게 말하는 세 가지 기법
04. 끌리게 말하는 세 가지 기법
05. 통하게 말하는 세 가지 기법

Chapter 5 동화 같은 공감으로 동화 같은 소통하기
01. 반려동물과 커들러를 찾는 이유는?
02. 진정한 공감이란 무엇인가?
03. 동화 같은 공감을 위한 4가지 단계
04. 절반의 삶이 아닌 온전한 삶을 사는 방법

Chapter 6 갈등 없이 소통하기
01. 갈등을 아이들처럼 쉽게 풀 수 있다면?
02. 인식의 차이가 모두 갈등은 아니다!
03. 갈등의 재료 차이에 대한 인식의 변화를 꾀하라
04. 갈등을 만들지 않는 승화의 대화패턴을 익혀라
05. 관계의 겨울을 나기 위해 인정의 곡식을 쌓아라

Chapter 7 연결을 만드는 소통법
01. 소통은 단절이 아니라 연결이다
02. 센스있게 소통하는 연결의 대화법
03. 연결을 키우는 질문의 힘
04. 연결을 만드는 ‘함께’ 소통법

에필로그 마음을 여는 열쇠 ‘소통’