당신이 주도하는 관계의 기술

프롤로그 세상살이가 답답하게 느껴질 때

CHAPTER 1 마음을 알아야 마음을 연다
마음이란 무엇인가
마음도 진화할까
마음은 어디까지 유전될까

CHAPTER 2 마음을 움직이는 에너지, 관심
나에게 먼저 관심을 가져라
인사만 잘해도 신뢰를 쌓을 수 있다
특별한 인상을 심어 주는 경청법
인정해야 인정받는다
신뢰할 만한 사람임을 증명하라
칭찬을 받으면 마음이 흔들린다
상대방이 원하는 것을 줘라
경조사를 함께 하면 마음이 열린다
공감할 때 비로소 하나가 된다

CHAPTER 3 마음을 훔치는 9가지 키워드
공통점 보물찾기놀이
에피소드 휴식 시간에 듣는 잔잔한 음악
맞장구 신명나는 마당극
칭찬거리 기분을 상승시켜 주는 향기
유머 마음을 여는 비밀열쇠
순수 특별한 시간이 만들어 내는 마술
사적인 이야기 공감할 수 있는 흔치 않은 기회
신뢰 마음을 움직이는 절대 감정
기대감 함께 꿈꾸는 미래

CHAPTER 4 마음의 통로 만들기
눈맞춤으로 마음의 다리 놓기
상대방의 마음속에 나를 각인시켜라
마음을 여는 보이지 않는 손
예상치 못한 매력이 마음을 흔든다
웃는 얼굴에 끌린다
함께 식사를 하면 기쁨을 나눌 수 있다
닮은 사람에게 마음이 간다
헤어져 있을 때 마음 움직이기
스킨십이 마음을 연다

CHAPTER 5 마음을 슬쩍 훔치는 비결
짝사랑을 이루는 비결
남자의 마음을 훔치는 비결
여자의 마음을 훔치는 비결
상사에게 호감을 사는 비결
부하 직원에게 호감을 사는 비결
진실한 친구를 사귀는 비결
면접관의 마음을 훔치는 비결
금슬 좋은 부부로 사는 비결
상대방을 기쁘게 하는 선물을 고르는 비결

CHAPTER 6 마음 사용설명서
몸을 움직이면 마음이 길을 찾는다
내려놓아야 신세계가 열린다
독사 같은 마음을 풀밭에 누여라
욕심을 걷어내야 행복이 보인다
관계를 개선하면 인생이 바뀐다
행복은 사소한 일상 속에 숨겨져 있다
행복은 삶의 자세와 습관이다
의미를 찾으면 삶이 즐겁다
마음의 문을 열어두어라

관심 없는 사람에 대한 칭찬은 독약과 같다. 그를 허영과 자만에 빠뜨려서 끝내는 인생을 망치게 한다. 그래서 선조들은 분수에 넘치는 칭찬을 받고 기뻐 날뛰는 자는 천박하고 경솔한 인간이라며 칭찬 자체를 경계했다. 그러나 칭찬은 따분한 인생을 살아가는 데 활력이 된다. 제대로 된 칭찬을 하려면 상대방에 대한 관심이 있어야 한다. 관심을 갖고 지켜봐야만 어떤 마인드를 지닌 사람인지, 장점이 무엇인지, 어떤 일을 하는 데 어떤 노력을 기울였는지, 위기와 고난이 닥쳤을 때 어떻게 대처했는지 등을 알게 된다.

칭찬은 일종의 금전적 보상과 유사한 효과를 나타내는 셈이다. 뇌는 거짓말을 전제로 한 칭찬에도 불구하고 칭찬을 들으면 좋아한다. 한마디로 칭찬에 목말라 있는 셈이다. 또한 뇌는 굳이 타인의 칭찬과 자신이 스스로 한 칭찬을 구분하려 들지 않는다. 대화 중에 스스로를 칭찬하고 나면 뇌는 자신을 칭찬하도록 도와준 상대방에게 호감을 느낀다. 알게 모르게 마음의 문이 열리는 셈이다.

뇌는 습관대로 행동하고 습관대로 받아들인다. 음식은 주로 가족이나 절친한 사람들과 함께 먹어왔기에 뇌는 상대방을 편안하고 좋은 사람이라고 판단해 버림으로써 스스로 긴장감을 푼다. 맛있는 음식을 먹는 동안 뇌에서는 ‘오피오이드(Opioid)’라는 화학물질이 분비되어서 활력이 넘치고 기분이 좋아진다. 상대방의 이야기에 별다른 저항 없이 고개를 끄덕이게 되고, 회의실에서라면 몇 번을 검토했을 안건도 쉽게 받아들이고 만다. 대인 관계를 개선하고 사람의 마음을 얻는 데는 함께 식사하는 것만큼 좋은 방법도 드물다. 아무리 어색한 사이일지라도 몇 차례 밥을 먹다 보면 어색함이 사라진다.