보고력

머리말
- 커뮤니케이션의 핵심 보고

1장 WHY 보고력?
- 보고력은 성공을 향한 지름길이다 23
- 보고력이 조직 전체를 살린다 24
- 보고는 소통의 도구이다 27
- 보고는 변화의 도구이다 30
- 보고는 실험이다 32

2장 HOW TO 보고?
- 보고는 결론부터! 39
- 보고는 중요한 것부터! 43
- 보고는 단순 명료하게! 46
- 보고는 이해하기 쉽게! 48
- 보고는 정확한 표현으로! 51
- 보고는 육하원칙에 충실하게! 54
- 보고는 사실과 의견을 구분해서! 56
- 보고는 이미지화해서! 57

3장 칭찬받는 보고를 위한 FRS 법칙 I Frame
- TPO에 맞게 보고하라 65
- 핵심을 추출하라 66
- 한눈에 들어오게 하라 71
- 논리적으로 구성하라 71
- 판단과 의견을 덧붙여라 77
- 신속하게 보고하라 79
- 미래지향적으로 사고하라 81

4장 칭찬받는 보고를 위한 FRS 법칙 II Relationship
- 고객(상사)도 외롭다 91
- 고객지향적으로 보고하라 92
- 고객(상사) 유형별 특성을 잡아라 95
- 정보 공유로 상사를 유식하게 만들라 106
- 소통의 접점을 찾아라 107
- 부하(후배)에게 자율권을 주어라 110
- 피드백을 받아라 115
- 시시콜콜한 보고로 정을 쌓아라 119
- 지시를 적극적으로 해석하고 반응하라 121
- 지시는 정확히 파악하고 메모하라 127
- 더 많이 보고하려고 노력하라 132
- 적극적으로 찾아가서 보고하라 133
- ‘나는 보고 잘하는 사람’이라고 규정하라 136

5장 칭찬받는 보고를 위한 FRS 법칙 III Storytelling
- 보고력, 스토리텔링으로 디자인하라 143
- 스토리텔링은 설득 게임이다 147
- 맛있는 보고를 위한 5가지 재료 150
- 정보수집 전략과 설득 포인트 154
- 1Key 1Sentence 156
- First 원인 After 대안 158
- 최적화 프레임을 위한 비법 160
- 찰나의 설득에 강해져라 163
- 언제나 ‘NO'를 예상하라 170
- 상사와 고객의 스토리를 포착하라 173

6장 종류별 보고 전략
- 결과보고 181
- 중간보고 182
- 업무개선 보고 185
- 문제보고 187
- 변경사항 보고 191
- 추가보고 193

맺음말
- 보고력만 높여도 당신은 성공한다!