서클의 힘

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책 정보

· 제목 : 서클의 힘
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 기업 경영 > 경영전략/혁신
· ISBN : 9791186358306
· 쪽수 : 344쪽
· 출판일 : 2017-09-10

책 소개

둥글게 둘러앉는 것만으로도 사람들은 놀랄 만큼 적극적으로 참여하고, 좋은 생각이나 주제를 나누어 서로에게 도움을 준다. 의사결정의 악순환을 깨어 갈등의 해소 및 업무에 몰입할 수 있는 협력적 대화 모델로서...

둥글게 둘러앉는 것만으로도 사람들은 놀랄 만큼 적극적으로 참여하고, 지혜롭게 말하며, 좋은 생각이나 주제를 나누어 서로에게 도움을 준다. 의사결정의 악순환을 깨어 창조적 변화를 이루어내고, 갈등의 해소 및 업무에 몰입할 수 있는 협력적 대화 모델로서의 ‘서클 프로세스’ 활용법을 제안하고 있다.

의자의 배치를 바꿔 서클의 형태로 둘러앉게 되면 거기 모인 사람들은 참여자라는 것을 인식하게 되고, 누가 말하는지 불 수 있게 되며, 이야기를 더 잘 듣고, 다른 참여자들과 긴밀하게 상호작용할 수 있다. 대부분 회의 진행 과정에서 나타나는 근원적인 불만족을 서클 프로세스로 재설계하여, 회의가 시작될 때는 아무도 상상하지 못했던 깜짝 놀랄 만한 창의성과 혁신, 문제 해결 방안이 도출될 수 있도록 구체적이고 실질적인 방안을 제시한다.

1부 ─ 서클이란 무엇인가

1장. 서클의 기원과 영향력
- 서클의 기원
- 서클이 만들어 내는 변화
- 서클과 항상 공존하는 삼각형
- 수직 관계에서 동반 관계로
- 새로운 대화 문화의 창조

2장. 서클의 구조와 구성 요소
- 서클의 전체 구조
- 서클을 하기 위한 준비 작업 3가지
- 서클의 내부 구성 요소 10가지
- 서클 회의 형태 3가지
- 만장일치와 투표하기
- 서클의 핵심은 ‘실행’

2부 ─ 협력적 대화를 위한 서클 프로세스 진행하기

3장. 서클을 하기 위한 준비
- 서클 프로세스 사전 준비
- 회의의 효율성을 위한 초청의 글과 의도
- 변화하고 진화하는 서클의 의도
- 개인의 의도와 조직의 의도 균형 맞추기
서클 중심부의 중요성

4장. 모든 구성원이 경험하는 서클의 리더십
- 서클을 진행하는 동시에 참여하는 호스트
- 대립 상황을 해결하는 서클
- 서클을 중립적으로 유지하는 가디언
- 대립 상황에서의 가디언 역할
- 서클의 역사를 기록하는 기록자
- 서클과 의제
- 온라인 서클
- 이상을 실현시키는 서클의 공간

5장. 자발적 참여를 유도하는 법
- 서클을 유지시키는 합의사항
- 대화의 상호작용을 강화하는 행동수칙 3가지
- 서클을 활성화하는 원칙 3가지
- 사례: 서클로 진행된 사제단 총회

6장. 서클 프로세스 진행하기
- 서클의 공간을 여는 시작점
- 강력한 체크인 질문의 힘
- 의식적으로 서클의 공간을 닫는 체크아웃
- 변화를 이끌어 내는 서클의 잠재력
- 서클을 활용한 조직의 성공 사례

3부 ─ 서클에서는 무슨 일이 일어나는 것일까

7장. 서클과 스토리텔링
- 사례: 극심한 스트레스와 가난 속의 여성들을 위한 서클 이야기
- 이야기란 무엇인가
- 이야기를 담을 수 있는 시간과 공간 만들기
- 이야기가 주는 선물 4가지

8장. 서클의 역동성, 에너지
- 사회적 컨테이너와 그룹 프로세스
- 사람들 간의 연결고리를 만들어 내는 서클의 에너지
- 서클을 위한 물리적 공간을 만드는 법
- 중심부는 참여자 전원이 공유하는 안전지대
- 갈등을 해소시키는 중심부의 역할
- 활력 넘치는 서클을 위한 호스트와 가디언의 역할
- 위기 상황에서 서클의 사회적 컨테이너 유지하기

9장. 회피되고 있는 문제, 그림자 돌보기
- 그림자는 어떻게 나타나는가
- 일상생활에서 나타나는 그림자
- 서클에서 그림자 돌보기
- 은밀함에서 명백함으로 그림자 문제 해결하기
- 사람들이 그림자 돌보기를 피하는 이유

10장. 조직과 그룹에 내재된 그림자 치유하기
- 그림자를 치유하는 이야기의 힘과 서클의 공간
- 가족 구성원이 경험한 과거의 그림자 치유하기
- 인종 차별을 받은 지역공동체의 그림자 치유하기
- 조직적 폭력으로부터 생긴 그림자 치유하기

4부 ─ 어떤 조직이든 서클은 제대로 돌아간다

11장. 변화의 순간 함께 이루어지는 인식의 전환
- 서클을 통한 비주류에서 주류로의 전환
- 서클을 도입한 재무설계사 협회의 변화
- 서클과 함께한 릿지앤밸리 공립학교 설립 과정
- 서클을 활용한 트루노스 헬스케어센터의 의사결정 방법

12장. 일상에서 서클 활용하기
- 부부 사이의 서클
- 가족 구성원 사이의 서클
- 이웃 사이에서의 서클
- 지역공동체에서의 서클

서클을 소집하기 위한 기본 지침

용어 정리

저자소개

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작가이자 교육자, 회의 진행자이자 유능한 퍼실리테이터이다. 아이오와 주립대학 식물학과를 졸업했고, 아이다호 대학에서 교육학 석사 학위를 받았다. 1970년부터 유타에서 미국 산림청의 동식물 전문가로 활동하며 글을 쓰기 시작했다. 덕분에 탐험에 나선 사람들을 안내하든, 비즈니스 리더들을 대상으로 워크숍을 하든, 자신의 삶을 특징지어온 야생의 것들과 이를 연결해 왔다. 1991년에는 《아이에게 지구를 사랑하는 법을 가르쳐요》를 공동 집필했다. 1992년에는 여성 최초로 수피리어 호 둘레를 카약으로 일주했다. 《깊은 물로의 항해》는 이 여행에 관한 그녀의 용기와 변화를 담은 저서이다.

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전 전북대학교 경영학과 교수. 평생을 ‘사람이 곧 경영’이라는 신념으로 연구해 온 학자이자 실천가다. 독일 레겐스부르크 대학교에서 인적자원개발(HRD)을 전공하고 경영학 박사학위를 받았으며, 한국액션러닝협회장과 한국인사관리학회장을 역임하며 구성원 스스로 문제를 해결하는 ‘액션러닝(Action Learning)’을 한국 기업 토양에 뿌리내리게 하는 데 헌신했다. 30여 년간 정들었던 강단을 떠나 현재는 캐나다 밴쿠버의 맑은 자연 속에서 거주하고 있다. 현장의 평범한 일상 속에 숨겨진 병원의 확고한 철학을 발굴해 낸 그는 좋은 조직이 세상에 전하는 선한 영향력을 기록하는 스토리텔러로서 제2의 인생을 살고 있다.

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