경영 정보 시스템

module 1 비즈니스 중심적 MIS

CHAPTER 1 경영 정보 시스템: 비즈니스 중심적 MIS
시작 사례 연구: 4차 산업혁명: 현실을 혁신하는 비밀수단(Backdoor)

section 1.1 비즈니스 중심적 MIS
정보화 시대에서의 경쟁
- 데이터
- 정보
- 비즈니스 인텔리전스
- 지식
사업부제 기업들의 기회와 MIS 해결책
- MIS 해결책
- 시스템적 사고
- MIS 부서의 역할과 책임

section 1.2 비즈니스 전략
경쟁 우위의 확인
SWOT 분석: 비즈니스 전략의 이해
다섯 가지 경쟁 세력 모형 - 산업 매력도를 평가하기
- 구매자 협상력
- 공급자 협상력
- 대체 제품/서비스의 위협
- 신규 참여자의 위협
- 기존 경쟁자들 간의 경쟁
- 항공 산업을 분석하기
세 가지 본원적 전략-비즈니스 핵심 분야를 발견하기
가치 사슬 분석 - 경영 전략 실행하기
학습 성과 복습
복습 문제
마무리 사례 1
마무리 사례 2
핵심적 비즈니스 고찰
지식 적용하기 프로젝트

CHAPTER 2 의사 결정과 프로세스: 가치 주도적 비즈니즈
시작 사례 연구: 일의 미래

section 2.1 의사결정 지원 시스템
조직의 경영 의사결정 내리기
- 의사결정 과정
- 의사결정의 핵심사항
조직의 경영 의사결정 측정하기
- 효율성 지표와 효과성 지표
MIS를 이용하여 경영 의사결정 내리기
- 운영 지원 시스템
- 관리 지원 시스템
- 전략 지원 시스템
AI를 이용하여 경영 의사결정 내리기
- 머신러닝
- 신경망
- 가상 현실

section 2.2 비즈니스 프로세스
비즈니스 프로세스 관리하기
- 비즈니스 프로세스 모델링
MIS를 이용하여 비즈니스 프로세스 개선하기
- 운영적 비즈니스 프로세스-자동화
- 관리적 비즈니스 프로세스-간략화
- 전략적 비즈니스 프로세스-리엔지니어링
데이터 마이닝
- 데이터 마이닝 프로세스 모델
- 데이터 마이닝 분석 기법
- 예측을 위한 데이터 마이닝 모델링 기법
학습 성과 복습
복습 문제
마무리 사례 1
마무리 사례 2
핵심적 비즈니스 고찰
지식 적용하기 프로젝트

CHAPTER 3 e-비즈니스: 전자 비즈니스 가치
시작 사례 연구: 와비 파커 웨이

section 3.1 웹 1.0: e-비즈니스
파괴적 기술
- 파괴적 기술과 보존적 기술
- 인터넷과 월드 와이드 웹 – 궁극의 비즈니스 파괴자
웹 1.0: e-비즈니스를 위한 촉매
- 경계를 전 세계로 확장하기
- 새로운 시장을 개척하기
- 비용절감
- 효율성을 증진하기
4개의 e-비즈니스 모델
- Business to Business (B2B)
- Business to Consumer (B2C)
- Consumer to Business (C2B)
- Consumer to Consumer (C2C)
- e-비즈니스의 형태와 수익 창출 전략들
- e-비즈니스 사기
연결 및 커뮤니케이션을 위한 e-비즈니스 도구
- 이메일
- 인스턴트 메시징
- 팟캐스팅
- 화상회의
- 웹 컨퍼런싱
- 콘텐츠 관리 시스템

section 3.2 웹 2.0: 비즈니스 2.0
웹 2.0: 비즈니스 2.0의 장점
- 오픈소싱을 통한 콘텐츠 공유
- 사용자 참여 콘텐츠
- 조직 내부의 협업
- 형식지 및 암묵지
- 조직 외부의 협업
비즈니스 2.0과 네트워킹 커뮤니티들
- 소셜 태깅
협업을 위한 비즈니스 2.0 도구들
- 블로그
- 위키
- 매시업
웹 3.0: 차세대 온라인 비즈니스 기회들
학습 성과 복습
복습 문제
마무리 사례 1
마무리 사례 2
핵심적 비즈니스 고찰
지식 적용하기 프로젝트

CHAPTER 4 윤리와 정보 보호: MIS 비즈니스 관심사항들
시작 사례 연구: 케임브리지 애널리티카: 불법적인 데이터 수집

section 4.1 윤리
정보 윤리
- 윤리는 정보가 아니라 사람이 지킨다
정보 관리 정책을 개발하기
- 윤리적 컴퓨터 사용 정책
- 정보 프라이버시 정책
- 망 이용 목적 제한 정책
- 이메일 프라이버시 정책
- 소셜 미디어 정책
- 직원 모니터링 정책

section 4.2 정보 보호
지적 자산의 보호
- 해커: 사업에 대한 심각한 위협
- 바이러스: 사업에 대한 심각한 위협
1차 방어선 - 사람
2차 방어선 - 기술
- 사람: 인증과 인가
- 자료: 예방과 저항
- 공격: 탐지와 대응
학습 성과 복습
복습 문제
마무리 사례 1
마무리 사례 2
핵심적 비즈니스 고찰
지식 적용하기 프로젝트

module 2 MIS의 기술적 기초

CHAPTER 5 기반구조: 지속가능한 기술들
시작 사례 연구: 인비젼(Envision) 2030: 장애인을 위한 세상으로 변화시키기 위한 17가지 목표

section 5.1 MIS 기반구조
견고한 MIS 기반구조의 비즈니스적인 이점
운영을 지원하기: 정보 MIS 기반구조
- 백업과 복구 계획
- 재난 복구 계획
- 업무 지속 계획
변화 지원: 애자일 MIS 기반구조
- 접근성
- 가용성
- 유지보수성
- 이식성
- 신뢰성
- 확장성
- 사용성

section 5.2 지속가능한 MIS 기반구조를 구축하기
MIS와 환경
- e-폐기물의 증가
- 에너지 사용량의 증가
- 탄소 배출량의 증가
환경 지원: 지속가능한 MIS 기반구조
- 그리드 컴퓨팅
- 가상 컴퓨팅
- 클라우드 컴퓨팅
- 공공 클라우드
- 개인 클라우드
- 지역 사회 클라우드
- 혼합 클라우드
유틸리티 컴퓨팅
- 서비스로서의 기반구조(Ioas)
- 서비스로서의 소프트웨어(SaaS)
- 서비스로서의 플랫폼(PaaS)
학습 성과 복습
복습 문제
마무리 사례 1
마무리 사례 2
중요한 비즈니스 사고
지식 적용하기 프로젝트

CHAPTER 6 데이터: 비즈니스 인텔리전스
시작 사례 연구: 비트코인

section 6.1 데이터, 정보, 데이터베이스
데이터 품질
- 데이터 유형: 업무 및 분석
- 데이터 적시성
- 데이터의 품질
- 정보 거버넌스
관계형 데이터베이스 관리 시스템에 데이터를 저장하기
- 데이터 요소를 엔터티와 속성으로 저장하기
- 키를 통해 관계를 생성하기
- 코카콜라의 관계형 데이터베이스 예제
경영상 이점을 위한 관계형 데이터베이스 사용
- 유연성 향상
- 확장성과 성능 향상
- 데이터 중복성 감소
- 무결성(품질) 향상
- 데이터 보안 향상

section 6.2 데이터 웨어하우스와 블록체인
비즈니스 인텔리전스
- 문제점: 풍부한 데이터, 부족한 정보
- 해결책: 데이터 통합
데이터 웨어하우스
- 데이터 분석
- 데이터 레이크(Data Lake)
- 데이터 정제
- 데이터 가시화
블록체인: 분산컴퓨팅
- 블록체인은 어떻게 작동되는가
- 블록체인의 이점
학습 성과 복습
복습 문제
마무리 사례 1
마무리 사례 2
핵심적 비즈니스 고찰
비즈니스 프로젝트 지식 적용하기

CHAPTER 7 네트워크: 모바일 비즈니스
시작 사례 연구: 택시 영업을 방해하는 우버

section 7.1 연결: 무선 세계
연결된 세계에 대한 개요
무선 네트워크
무선 네트워크의 종류
- 개인통신망
- 무선 LAN
- 무선 MAN
- 무선 WAN : 셀룰러 통신 시스템
- 무선 WAN : 위성 통신 시스템
무선 네트워크를 보호하기

section 7.2 이동성 : 무선 세계의 사업적 가치
모바일 기업 관리
- 모바일 기기 관리
- 모바일 애플리케이션 관리
- 모바일 정보 관리
무선 기술의 비즈니스 응용
- 전파식별 (RFID)
- 위성 위치확인 시스템 (GPS)
- 지리 정보 시스템 (GIS)
학습 성과 복습
복습 문제
마무리 사례 1
마무리 사례 2
핵심적 비즈니스 고찰
지식 적용하기 프로젝트

module 3 전사적 MIS

CHAPTER 8 전사적 애플리케이션: 비즈니스 커뮤니케이션
시작 사례 연구: 공급 사슬에서 파괴적 기술로 작용하는 블록체인

section 8.1 공급 사슬 관리
통합하여 연결된 기업 구축하기
- 통합 도구
공급 사슬 관리
- 공급 사슬을 개선하는 블록체인
공급 사슬을 최적화하는 기술들
- 조달을 지원하는 3D 프린팅
- 물류를 지원하는 RFID
- 물류를 지원하는 드론
- 자재 관리를 지원하는 로봇 공학

section 8.2 고객 관계 관리와 전사적 자원 관리
고객 관계 관리
- CRM의 발전
- 고객의 힘
- CRM 성과 측정
운영 CRM과 분석 CRM
- 마케팅 CRM과 운영 CRM
- 판매 CRM과 운영 CRM
- 고객 서비스와 운영 CRM
- 분석 CRM
전사적 자원 관리
- ERP의 진화
- 핵심 ERP 컴포넌트
- 확장 ERP 컴포넌트
- ERP 성공을 측정하기
ERP를 이용한 조직 통합
- 사내 ERP
- 클라우드 ERP
- 하이브리드 ERP
학습 성과 복습
복습 문제
마무리 사례 1
마무리 사례 2
핵심적 비즈니스 고찰
지식 적용하기 프로젝트

CHAPTER 9 시스템 개발과 프로젝트 관리: 전사적 공동 책임
시작 사례 연구: 파타고니아, 파도가 칠 때는 서핑을: 지구가 목적, 사업은 수단

section 9.1 전사적 응용 시스템을 개발하기
시스템 개발 생애주기
- 단계 1: 계획
- 단계 2: 분석
- 단계 3: 설계
- 단계 4: 개발
- 단계 5: 테스팅
- 단계 6: 구현
- 단계 7: 유지보수
전통적 소프트웨어 개발 방법론: 폭포수 모델
애자일 소프트웨어 개발 방법론
- RAD
- 익스트림 프로그래밍 방법론
- 래셔널 유니파이드 프로세스 방법론
- 스크럼 방법론

section 9.2 프로젝트 관리
프로젝트를 성공적으로 완수하기 위해 프로젝트 관리 이용하기
- 불분명하거나 누락된 비즈니스 요구사항
- 단계를 생략하기
- 기술의 변화
- SDLC에서 오류를 찾는 비용
- 삼각 제약의 균형
주요 프로젝트 계획 다이어그램
프로젝트를 아웃소싱하기
- 아웃소싱의 이점
- 아웃소싱의 주의사항
학습 성과 복습
복습 문제
마무리 사례 1
마무리 사례 2
핵심적 비즈니스 고찰
지식 적용하기 프로젝트

부록 A 하드웨어와 소프트웨어 기초
서론
하드웨어 기초
- 중앙처리장치
- 주기억장치
- 보조기억장치
- 입력기기
- 출력기기
- 통신기기
컴퓨터 종류
소프트웨어 기초
- 시스템 소프트웨어
- 응용 소프트웨어
- 응용 소프트웨어 배포하기

부록 B 네트워크와 원격 통신
서론
네트워크 기초
아키텍처
- P2P 네트워크
- 클라이언트/서버 네트워크
토폴로지
프로토콜
- 이더넷
- TCP/IP
전송 매체
- 유선 매체
- 무선 매체

부록 C 데이터베이스 설계
서론
관계형 데이터베이스 모델
- 엔터티와 속성
- 속성의 유형
- 비즈니스 규칙
ERD 문서화
- 기본 엔터티 관계들
- 관계형 카디널리티
관계형 자료 모델과 데이터베이스
- 엔터티에서 테이블로
- 논리적 테이블들 연결하기

부록 D 새로운 트랜드와 기술
서론
우리의 미래를 구체화하는 트랜드
- 세계 인구는 향후 40년 동안 두 배로 증가할 것이다
- 선진국 사람들은 더 오래 산다
- 정보산업의 성장이 지식의존형 글로벌 사회를 만들고 있다
- 글로벌 경제는 더욱 통합되고 있다
- 기술이 지배하는 경제와 사회
- 기술 혁신의 속도가 증가하고 있다
- 시간이 세상에서 가장 소중한 자원이 되고 있다
우리의 미래를 형성하는 기술
- 디지털 메시
- 스마트 머신
- 새로운 IT 현실

부록 E 연결성: 네트워크로 연결된 세상의 비즈니스 가치
연결된 세계의 개요
- 네트워크 범주
- 네트워크 제공업체
- 네트워크 접근 기술
- 네트워크 프로토콜
- 네트워크 컨버전스
연결된 세계의 이점

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