고객지향적 마케팅

제1부 마케팅의 본질
제1장 마케팅의 의미

제2부 시장과 소비자에 대한 이해
제2장 마케팅환경분석
제3장 소비자행동분석
제4장 마케팅조사와 마케팅정보시스템

제3부 마케팅전략의 수립
제5장 기업전략 : 기업수준의 전략계획수립
제6장 마케팅전략 : 표적시장 선정과 제품포지셔닝

제4부 마케팅믹스관리
제7장 제품관리 I : 제품의 개념 및 관리
제8장 제품관리 II : 브랜드 의사결정과 브랜드자산관리
제9장 신제품개발과 제품수명주기관리
제10장 가격관리
제11장 유통의 성격과 도·소매상의 유형
제12장 유통경로관리
제13장 마케팅커뮤니케이션 과정과 광고
제14장 판재촉진·PR·인적판매

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