창업경영

제1부 창업환경의 이해

제1장 창업의 이해

제1절 창업의 정의와 중요성
제2절 창업의 특성과 범위

제2장 창업과 경영환경 프레임

제1절 경영환경
제2절 소비자 구매환경

제3장 기업가정신과 창업자

제1절 기업가정신의 개념과 특성
제2절 기업가정신과 경영
제3절 기업가정신에 관한 선행연구
제4절 흔들리는 기업가정신
제5절 창업자의 역할
제6절 창업자의 특성

제2부 창업의 기본과정

제4장 아이템선정

제1절 창업아이템 개념과 절차
제2절 창업아이템 선정
제3절 창업아이템 평가

제5장 사업타당성 분석

제1절 사업타당성 분석
제2절 사업타당성 분석내용

제6장 사업계획서

제1절 사업계획서 작성방법
제2절 사업계획서 내용
제3절 사업계획서 형식

제7장 상권분석 및 입지조건

제1절 상권의 형성
제2절 상권의 특성과 조사방법
제3절 점포입지의 조건과 선정단계

제3부 창업과 고객관리과정

제8장 창업과 고객

제1절 창업과 고객만족
제2절 창업과 고객정보
제3절 창업과 관계마케팅

제9장 창업과 고객관계관리

제1절 고객관계관리의 이해
제2절 CRM의 개념과 특성
제3절 단계별 고객접근

제4부 창업과 경영관리과정

제10장 창업과 마케팅

제1절 마케팅의 본질과 영역
제2절 마케팅전략과 소비자 구매행동

제11장 창업과 인적자원

제1절 창업과 인사관리
제2절 인사관리활동의 설계
제3절 새로운 인사관리과제

제12장 창업과 경영전략

제1절 창업 후 경영전략의 개념
제2절 경영전략 모형
제13장 창업과 조직

제1절 창업과 조직구조의 원칙
제2절 조직구조의 유형
제3절 조직구조의 최근 동향

제5부 업종별 창업

제14장 업종별 창업

제1절 제조업 창업
제2절 도.소매 창업
제3절 서비스업 창업
제4절 프랜차이즈 창업
제5절 인터넷을 통한 창업