책 이미지
책 정보
· 분류 : 국내도서 > 경제경영 > 트렌드/미래전망 > 트렌드/미래전망 일반
· ISBN : 9791187481102
· 쪽수 : 360쪽
책 소개
목차
추천의 글
지은이의 글
Part1. 1 과거의 사고 vs 새로운 사고
CHAPTER 1 시스템이란 무엇인가?
창발: 소용돌이와 무지개
단순계와 복잡계
거미줄을 닮은 시스템
안정성과 레버리지
시스템과 부작용
CHAPTER 2 순환하는 사고하기
피드백 고리, 시스템의 핵심
강화피드백
퀴즈로 보는 기하급수적인 성장
균형피드백
피드포워드, 백 투 더 퓨처
PART 2 정신모형 지도 만들기
CHAPTER 3 정신모형
정신모형을 만드는 4가지 방법
시스템으로서의 정신모형
정신모형에 도전한다
CHAPTER 4 원인과 결과
3가지 오류
카오스의 두 얼굴
CHAPTER 5 논리를 넘어서
시간 한정
자기참조와 재귀
우리를 제한하는 정신모형
레버리지 포인트로서의 정신모형
PART 3 새로운 사고방식
CHAPTER 6 학습
학습도 시스템이다
생성적 학습
무엇이 학습을 방해하는가
CHAPTER 7 관점
안에서 밖으로, 밖에서 안으로
지구는 평평한가 둥근가
지옥으로 가는 길
PART 4 시스템사고의 완성
CHAPTER 8 결론 도출하기
직관을 지도로 그리기
스토리를 도표로
제자리걸음은 왜?
천연자원의 한계
내적 한계와 외부적 한계
다이어트 시스템
골대 움직이기
신용과 부채
치료가 병보다 더 해로운 경우
인생은 포커 게임을 닮았다
모노폴리 패턴
공유지의 비극
CHAPTER 9 시스템사고의 고리 완성하기
시스템을 파악하는 3가지 지침
시스템을 바꿀 때 꼭 생각해야 할 것들
옮긴이의 글
주석
부록 시스템사고의 역사
참고문헌
책속에서
자동차가 움직이는 것을 생각해보자. 차가 움직이려면 기화기와 연료 탱크가 꼭 필요하다. 하지만 기화기나 연료 탱크를 떼어서 길 위에 놓는다면 그 자체로는 한 발짝도 움직이지 못한다. 마찬가지로 자연의 균형도 창발성의 하나이다. 식물, 동물 그리고 기후 조건이 서로 잘 맞으면 먹이사슬을 이루며 번성할 수 있는 환경이 만들어진다. 환경이 교란되어 그런 균형이 무너지면, 일부 종은 멸종하고 다른 종들이 지배적인 종이 되어 전혀 새로운 균형이 나타난다. 사막의 환경까지도 나름의 균형을 이루고 있다. 시스템은 매우 복잡하기 때문에 균형의 교란이 어떤 결과를 가져올지 예측하기는 거의 불가능하다.
시스템은 그 구성부분에서는 찾을 수 없는 창발성을 갖는다. 구성부분으로 나누어서 분석하는 것으로는 완전한 시스템의 특성을 예측할 수 없다.
피드백은 대개 하나의 행동이 그 다음 행동에 영향을 미치는, 즉 원인과 결과의 연쇄고리로 연결된다. 예를 들어, 갈증은 우리가 마시게 하고, 마시는 행동이 갈증을 줄여준다. 대화에서는 나의 말이 상대방의 대답을 만들고 상대의 대답이 나의 반응을 일으킨다. 원인과 결과는 이렇게 연쇄를 이루며 순환하기 때문에 특정 관점에서는 원인이었던 것이 다른 관점에서 보면 결과가 된다.
그리고 대부분은 현재의 원인이 미래의 결과를 발생시킨다. 그런데 피드포워드feedforward는 이와 다른 매우 흥미로운 개념이다. 피드포워드는 아직 발생하지 않은, 미래의 예측되는 결과가 (예측하지 않았으면 일어나지 않았을) 현재의 원인을 촉발하는 것을 말한다. 따라서 미래가 거꾸로 현재에 영향을 미친다. 예를 들어, 실패할 것이라고 예상하면 실제로 실패하기 쉽다. 희망이 공허하다면 누가 열심히노력하겠는가. 반대로 성공할 것이라고 예상할 경우, 그 예측이 낙관주의와 에너지를 만들어서 성공할 가능성이 더 높아진다. 즉 성공이 성공을 부르고, 실패가 실패를 부른다.
식욕을 생각해보자. 식욕이란 피드백은 갈증처럼 즉각적으로 우리에게 되돌아오지 않는다. 갈증은 즉각적이기 때문에 우리가 지나치게 많은 물을 마시는 일은 좀처럼 생기지 않는다. 그러나 위가 가득차는 것과 포만감을 느끼는 것 사이에는 시간지연이 존재한다. 음식을 소화할 때, 위에서 혈액으로 흡수된 당분이 뇌에 도달하면 신경전달물질인 세로토닌의 분비를 촉진한다. 그리고 세로토닌이 뇌의 다른 부분을 자극하여 배가 부르다는 신호를 보낸다. 이 모든 과정을 거치는 데 시간이 걸린다. 따라서 포만감은 몇 분 전에 위에 어느 정도의 음식이 차 있었는지에 의해 만들어지는 감각이며, 지금 위에 음식이 얼마나 있는지와는 직접 관련이 없다. 배가 가득찼다는 것과 배가 가득찼음을 느끼는 것 사이에 시간지연이 있기 때문에 우리는 불편한 수준까지 과식할 가능성이 있다. 배부르다고 느낄 때
까지 여전히 먹고 있다면 이미 적정 수준을 훨씬 넘어선 상태이다.