인적자원관리

part 01 >> 인적자원관리의 기초

chapter 01 인적자원관리의 기초
제1절 인적자원관리의 의의 / 18
1. 인적자원관리의 개념 / 18
2. 인적자원의 특징 / 22
3. 인적자원관리의 목표 / 25
제2절 인적자원관리의 접근방법 / 27
1. 인적자원관리의 접근법 / 27
2. 인적자원관리의 모형 / 31
■ 경영사례: 데이터 기반의 인재 활용, 아직 갈 길이 멀다 / 39
■ 사례문제 / 45
■ 학습문제 / 45

chapter 02 전략적 인적자원관리
제1절 전략적 인적자원관리의 의의 / 50
1. 인적자원관리의 발전 단계 / 50
2. 전략적 인적자원관리의 개념 / 51
제2절 인적자원관리의 변화와 핵심 전략 / 55
1. 사람 중심의 HR과 직무 중심의 HR / 57
2. 연공주의와 성과주의 / 58
3. 고용의 유연성과 임금의 유연성 / 59
4. 인재육성 정책과 인재확보 정책 / 61
■ 경영사례: 전략적 인적자원관리를 위한 혁신기법의 활용 / 64
■ 사례문제 / 73
■ 학습문제 / 73

part 02 >> 인적자원관리와 직무관리

chapter 03 직무관리
제1절 직무분석의 의의와 직무의 개념 / 79
1. 직무분석의 의의 / 79
2. 직무의 개념 / 79
제2절 직무분석의 개념과 연구대상 / 81
1. 직무분석의 개념 / 81
2. 직무분석 연구의 대상 / 82
제3절 직무분석의 절차와 직무정보 수집 / 82
1. 직무분석의 절차 / 82
2. 직무정보 수집방법 / 85
제4절 직무분석의 기법 / 91
1. 과업 중심 직무분석의 기법 / 91
2. 작업자 중심 직무분석의 기법 / 92
제5절 직무기술서와 직무명세서 / 95
1. 직무기술서 / 95
2. 직무명세서 / 96
3. 직무분석과 직무기술서 및 직무명세서의 관계 / 98
제6절 직무분석의 새로운 방향 / 98
1. 직무정보 획득의 다양화 / 99
2. 직무분석 방법의 자동화 / 99
3. 조직시민행동 등 직무분석의 범위 확대 / 99
4. 역량 중심 직무분석 / 100
5. 직무기술서와 직무명세서의 통합화 / 100
■ 경영사례: 문화콘텐츠산업의 직무분석 사례(애니메이션을 중심으로) / 101
■ 사례문제 / 110
■ 학습문제 / 110

chapter 04 직무평가와 직무설계
제1절 직무평가 / 114
1. 직무평가의 의의 / 114
2. 직무평가의 절차 / 114
3. 직무평가의 세부방법 / 117
제2절 직무설계 / 121
1. 직무설계의 의의와 목적 / 121
2. 직무설계의 형태 / 122
3. 직무설계의 접근방법 / 123
■ 경영사례: GS 칼텍스의 직위승진제도에서 직위호칭제도로의 변화 / 128
■ 사례문제 / 131
■ 학습문제 / 131

part 03 >> 인적자원관리의 기능

chapter 05 확보관리
제1절 모집 / 138
1. 모집의 의의 / 138
2. 모집의 절차 / 139
3. 모집의 원천과 장단점 / 140
제2절 선발 / 142
1. 선발의 의의 / 142
2. 선발의 접근방법 / 143
3. 선발의 요소와 과정 / 144
4. 선발시험의 유형 / 147
5. 면접 / 149
6. 선발의 신뢰성과 타당성 / 152
7. 선발비율 / 154
8. 선발의 효율성 문제 / 155
■ 경영사례: 온라인 인재 플랫폼을 통한 채용방식의 변화 / 157
■ 사례문제 / 163
■ 학습문제 / 163

chapter 06 인적자원의 교육훈련
제1절 교육훈련의 의의 / 168
1. 교육훈련의 개념 / 168
2. 교육훈련의 변화 / 168
제2절 교육훈련 프로세스 / 170
1. 교육훈련의 수요조사 / 171
2. 교육훈련의 설계 / 173
3. 교육훈련의 실시 / 175
4. 교육훈련의 평가 / 179
제3절 교육훈련 패러다임의 변화 / 182
1. 패러다임의 변화 / 182
2. 액션러닝 / 183
■ 경영사례: 현대오일뱅크의 액션러닝을 통한 혁신성과 창출 / 187
■ 사례문제 / 194
■ 학습문제 / 194

chapter 07 경력관리
제1절 경력관리의 의의 / 198
1. 경력관리의 개념 / 198
2. 경력관리의 목적 / 199
제2절 경력개발 / 202
1. 경력개발의 의의와 경력개발 모형 / 202
2. 경력개발 프로세스 / 206
제3절 승진관리 / 211
1. 승진의 의의 / 211
2. 승진관리의 기본원칙 / 212
3. 승진의 유형 / 213
4. 승진제도의 유형 / 215
■ 경영사례: 경력개발제도의 도입과 HR의 역할 / 220
■ 사례문제 / 228
■ 학습문제 / 228

chapter 08 인사고과
제1절 인사고과의 의의 / 232
1. 인사고과의 개념과 기능 / 232
2. 인사고과의 목적 / 232
제2절 인사고과의 실제 / 234
1. 고과 요소의 결정 / 234
2. 인사고과의 요건 / 235
3. 인사고과의 기법 / 238
제3절 인사고과의 새로운 방향 / 242
1. 다면평가 / 243
2. 목표관리법 / 244
3. 역량평가 / 245
■ 경영사례: 엑스턴시스사의 ‘애자일’ 조직변화 / 248
■ 사례문제 / 252
■ 학습문제 / 252

chapter 09 임금관리
제1절 임금관리의 의의 / 256
1. 임금의 의의와 중요성 / 256
2. 임금관리 / 257
제2절 임금수준 / 258
1. 임금수준의 결정기준 / 258
2. 최저임금제도 / 260
제3절 임금체계 / 262
1. 임금의 배분기준 / 262
2. 임금의 구성내용 / 265
3. 통상임금 / 266
제4절 임금형태 / 269
1. 고정급제 / 269
2. 능률급제 / 269
■ 경영사례: I기업의 직무급 임금체계 개편 / 271
■ 사례문제 / 278
■ 학습문제 / 278

chapter 10 복리후생관리
제1절 복리후생관리의 개요 / 282
1. 복리후생의 의의 / 282
2. 복리후생의 기능 / 283
3. 복리후생제도의 발전과정 / 285
제2절 복리후생의 구성체계 / 288
1. 사회보장제도 / 288
2. 복리후생의 일반적 구성 / 289
3. 법정 복리후생제도의 종류 / 290
제3절 선진기업복지제도 / 293
1. 선진기업복지제도의 개념 / 293
2. 선진기업복지제도의 도입 필요성 / 294
3. 퇴직연금제도 / 294
4. 우리사주제도 / 297
5. 선택적 복지제도 / 299
6. 사내근로복지기금제도 / 304
■ 경영사례: 밀레니얼 세대의 복리후생 방안 / 306
■ 사례문제 / 312
■ 학습문제 / 312

chapter 11 노사관계관리
제1절 노사관계의 의의 / 316
1. 노사관계의 개념과 본질 / 316
2. 노사관계의 양면성 / 316
제2절 노동조합 / 317
1. 노동조합의 의의와 요건 / 317
2. 노동조합의 기능 / 319
3. 노동조합의 조직형태 / 320
제3절 단체교섭과 단체협약 / 323
1. 단체교섭의 의의와 기능 / 323
2. 단체교섭의 방식 / 324
3. 단체협약 / 327
제4절 노동쟁의와 조정 / 331
1. 노동쟁의 / 331
2. 노동쟁의의 조정 / 333
■ 경영사례: 경영자와 근로자의 소통이 좋은 노사관계를 낳는다 / 335
■ 사례문제 / 339
■ 학습문제 / 339

part 04 >> 국제인적자원관리

chapter 12 국제화 시대의 인적자원관리
제1절 국제인적자원관리의 의의 / 346
1. 국제경영과 인적자원관리 / 346
2. 국제인적자원관리의 내용 / 347
3. 국제인적자원관리의 유형 / 350
제2절 국제인적자원관리의 주요 기능 / 354
1. 국제인적자원의 모집 / 354
2. 국제인적자원의 선발 / 356
3. 국제인적자원의 훈련 및 개발 / 357
4. 국제인적자원의 평가 / 359
5. 국제인적자원의 보상 / 360
6. 국제노사관계관리 / 361
제3절 국제인적자원관리의 주요 쟁점사항 / 363
1. 국제기업에서의 인적자원관리 쟁점사항 / 363
2. 우리나라 국제기업의 인적자원관리 쟁점사항 / 364
■ 경영사례: 영국 테스코 그룹의 해외 파견 주재원 관리방안 / 369
■ 사례문제 / 373
■ 학습문제 / 373

■ 참고문헌 / 375
■ 찾아보기 / 378