온라인 마케팅의 함정

004 프롤로그 귀사의 온라인 마케팅, 과연 잘 되고 있습니까

PART 1대한민국 리더들이 모르는
온라인 마케팅의 함정
012 많은 리더들이 광고대행사가 파놓은 함정에 빠지는 이유
022 많은 리더들이 마케팅의 전부라고 생각하는 유입과 노출의 한계
032 차별화하지 못하여 선택받지 못해 많은 리더들이 빠지는 함정
038 채널의 특징을 몰라 아이템과 부적합한 것을 공략해 빠지는 함정
043 성공 사례 ①
페이스북 타깃마케팅으로 17배 매출 상승을 이끌었던 차량용 공기청정기
046 성공 사례 ②
채널의 특징을 잘 살려 퍼스널 브랜딩에 성공한 ○○○ 비만클리닉

PART 2 마케팅의 초짜였던 영업사원,
광고대행사 대표가 되기까지
050 지방대졸 평범남, 그는 대기업에 어떻게 취직했을까
056 새로운 사고와 기회를 얻기 위한 지름길은 쓸데없는 경험에 있다
060 돈에 대한 순수한 열정으로 도전했던 영업의 추억
065 남들이 잘못되었다고 해도 그렇다고 틀린 것은 아니다
073 사업의 성공은 아이템보다 영업력이 좌우한다
077 갑작스러운 위기가 진짜 리더를 만든다

PART 3 진정한 리더라면 사업하지 말고
마케팅하라
086 진짜로 고객에 대해 고민하고 있는가
092 당신 사업의 매출이 오르지 않는 근본적인 이유
098 내 상품은 안 팔리는 데 경쟁사는 어떻게 잘 팔까
104 고객은 당신의 제품을 어떻게 찾아냈을까
107 당신 제품의 진정한 가치를 알게 하는 도구, 미끼상품과 업세일즈 전략
114 영업 없이는 현장에 강한 마케팅도 없다
120 마케팅만 제대로 알면 돈은 사방에 널려 있다
123 제품이 없고 자본도 없다면 내가 상품이 될 수 있는 기회의 시대
128 성공 사례 ③
페이스북으로 단기간에 8만 5천 명에게 도달한 뮤지컬 티켓 마케팅
133 성공 사례 ④
페이스북과 인스타그램으로 판매에 성공한 고가의 여성청결제
137 성공 사례 ⑤
페이스북 홍보영상을 통해 업세일즈를 유도한 스튜디오 가족사진

PART 4 리더들이 놓치기 쉬운
마케팅 채널 별 핵심 운용법
142 과거를 알아야 미래가 보이는 포털사이트
146 최적화 블로그만 되면 블로그 마케팅, 다 성공할까
150 블로그 포스팅 무한생성의 비결
155 최적화 블로그와 상위 노출의 상관관계
166 상위 1%만 아는 블로그 마케팅 노하우
173 온·오프 시너지를 내는 데 최적화된 체험단 마케팅
177 해적처럼 때로는 거칠게 고객을 끌어오는 어뷰징과 카페침투
181 플랫폼의 완성을 이끄는 확장기지, 홈페이지
188 타깃팅 광고를 성공으로 이끄는 페이스북과 인스타그램
196 유통과 쇼핑몰의 수익을 한층 끌어올리는 리 마케팅
200 전문성과 퍼스널브랜딩을 최적화하는 앱, 인스타그램
203 인기를 넘어 대세로 자리 잡은 채널, 유튜브
212 성공 사례 ⑥
온라인 마케팅으로 소비자 판매를 유도해 낸 ○○피부과
214 성공 사례 ⑦
지역 타깃 마케팅으로 성과를 거둔 ○○○ 필라테스
216 성공 사례 ⑧
후기 마케팅으로 재구매율을 높인 뷰티 제품

PART 5 사장을 사장답게 일하게 해주는 비결
220 1인 기업이라도 막노동꾼이 아니라 경영자답게 일하라
226 당신이 마케팅 담당 직원을 고용해야 하는 3가지 이유
231 리더의 인사관리, 이렇게 달라야 한다
237 마케팅 컨설턴트로서 전하는 경영 노하우
244 성공 사례 ⑨
마케터 상주로 역대 최대 매출을 올린 홍대맛집
248 성공 사례 ⑩
B급 카드뉴스로 고객의 관심을 최대로 그러모은 ○○시 치과

PART 6 월 1억 버는 리더, 이런 점이 다르다
254 사람을 통해 배우고 멘토를 통해 성장한다
258 배움이 멈추면 성장도 멈춘다
262 고정관념, 잘 나가던 시절이라는 철옹성을 없애라
268 위기가 곧 기회라는 진부한 표현은 절대로 옳다
273 끄적거리고 기록하는 습관을 무시하지 말 것
279 복잡하고 빠른 시대, 새로운 시각만이 살길이다
283 머리보다 손, 생각 보다 실천이 늘 이긴다

289 에필로그 늘 실천을 우선으로 하는 회사,〈리더의 마케팅〉의 바람

팔로워 5000명을 채우더라도 이름만 있을 뿐 실제적으론 아무런 활동도 안 하는 유령계정으로 채워 넣는 것과, 활발하게 활동하고 공유를 잘해주는 진성 타깃으로 5000명을 채워 주는 건 전혀 다른 이야기다. 블로그의 일일 방문자가 늘어난다면 많은 사람들이 블로그를 보고 매장에 찾아올 것이라고 생각하기 쉽지만, 프로그램을 돌리면 유령계정으로 일일 방문자를 500명, 1000명 늘리는 건 간단하다. 오히려 갑작스럽고 비정상적인 일일방문자의 증대로 어뷰징(Abusing) 혐의를 받아 블로그 지수가 하락하는 일이 생길 수도 있다.
안타깝지만 이것이 ‘2018년 현재, 대한민국 광고대행 업계의 현주소’ 이며 책을 쓰게 된 계기이기도 하다. 개중에는 온라인 마케팅과 광고대행사 업계의 구조를 잘 모르는 사장님들도 있기에 일부 악덕업체들은 이 지식의 격차를 교묘하게 이용하여 훨씬 저렴한 비용으로 진행할 수 있는 대행을 바가지 씌우거나, 해봤자 실질적인 매출 증대에는 아무런 의미도 없는 대행을 오로지 자신의 수익을 내려는 욕심에 하는 경우가 있다. 그러니 몇몇 사장님들이 온라인 광고대행사와 바이럴 마케팅이라는 단어만 들어도 눈살을 찌푸리는 것도 솔직히 이해가 간다.

고객들의 매출 상승을 적극적으로 지원해야 바람직한 광고대행사의 바이럴 마케팅 상품의 결과는 너무 복불복이다. 어떤 고객은 운이 좋아서 아이템, 지역, 키워드가 맞아떨어져 상위 노출로 효과를 보고 어떤 고객은 운이 나빠서 3가지가 삼위일체를 이루지 못한 바람에 상위 노출을 해도 효과가 없기 때문이다. 일단 어떻게든 계약을 따내서 상위 노출을 해본 다음에 적중해서 맞으면 고정 고객이 되는 것이고 빗나가면 헤어지고 또 다른 고정 고객을 찾아 나서는 행태이다. 이것이 바로 리더라면 반드시 알아야 할 ‘노출의 함정’이다. 진정한 의미에서 마케팅을 하기 위해서는 경영적으로 제품과 서비스의 특징, 타깃으로 하는 고객에 대한 심도 있는 분석, 점포가 자리 잡고 있는 지역에 대한 이해 등, 복합적인 진단을 거쳐서 전략을 수립하고 적합한 채널에 고객들의 반응을 얻을 수 있는 콘텐츠로 광고해야 승산이 있다.