카네기 인간관계론

들어가기 전에 5
서문 9

제1장 인간관계의 기본
인간관계는 관심과 배려에서 시작된다 16
받고 싶거든 베풀어야 한다 33
상대방을 설득하는 방법 43
상대를 변화시키는 방법 69

제2장 사람의 마음을 읽어야 한다
남을 비난하기 전에 상대를 이해해야 한다 92
중요한 존재임을 인식시키자 105
상대방의 입장에서 생각하자 113
듣는 입장이 되어야 한다 126

제3장 목적을 달성하는 법
상대의 이성에 호소하자 144
‘네.’라고 대답할 수 있는 문제를 선택해야 한다 153
상대방이 말하게 해야 한다 158
스스로 생각하게 해야 한다 164
상대방의 입장이 돼봐야 한다 173
사람은 누구나 정직하게 살고자 한다 182
상대방의 경쟁심을 자극해야 한다 188

제4장 행복한 성공
행복한 성공이란 무엇인가 194
행복한 성공을 위한 마음의 자세 197
일에 재미를 붙여야 한다 203
희망을 크게 하고 이상을 높게 들어야 한다 218
곧 시작하라 230
보는 방법을 배워야 한다 241

제5장 성공의 비결
그다음 목표는 무엇인가 252
일에 열중할 수 있는 6가지 방법 257
자신에게 동기를 유발하게 하는 방법 262
항상 얼굴에 미소를 지어야 한다 266
배우자와 상의해야 한다 269
사람을 움직이는 법 277

제6장 부자가 되는 법
부자가 되는 지름길 286
부를 대하는 마음가짐 289
불만감을 만족감으로 이끌어야 한다 300
인생의 지표 315
현명한 직업 선택 321

제7장 행복을 위한 마음가짐
우리의 생활은 우리의 생각이 만든다 330
천당과 지옥은 마음에 달렸다 337
배은망덕함을 분개할 필요는 없다 341
가진 것에 감사해야 한다 345

제8장 나를 다스리는 방법
기분을 조절하는 방법 360
건강을 지켜야 한다 367
행복을 위한 방법 374
신비의 힘인 정신을 탐구해야 한다 385
피로와 번민을 없애는 방법 390
여유를 가져야 한다 396
저속한 인간은 타인의 결점에 흥미를 느낀다 406
자신이 옳다고 생각하는 일을 해야 한다 410

부록 성공적인 대화 기술
대화를 잘하는 기본 공식 416
매력적인 대화법 421

어느 날이었다. 내 아내가 대통령에게 ‘딱따구리는 어떻게 생겼느냐?’라고 물어본 적이 있었다. 그때까지 아내는 딱따구리를 본 적이 없었다. 대통령은 내 아내에게 딱따구리는 어떠어떠한 새라는 것을 입이 닳도록 가르쳐 주었다. 그러고 나서 며칠 후, 우리 집에 전화가 걸려왔다. 아내가 전화를 받으니 상대방은 대통령이었다.
“지금 마침 그쪽 집 창밖에 딱따구리가 한 마리 있으니까 창문으로 내다보면 그 새가 보일 것입니다.”
일부러 전화로 알려준 것이다.
이 작은 에피소드가 대통령의 인품을 잘 나타내 보여 주었다. 대통령이 우리의 집 앞을 지나칠 때는 우리의 모습이 보이든 보이지 않든 반드시 ‘이봐, 애니? 어이, 제임스!’라고 친근하게 인사를 던져 주고 갔다.
고용인들은 이러한 주인 같으면 좋아지지 않을 도리가 없을 것이다. 고용인이 아니더라도 누구나 좋아질 것이다. 어느 날, 태프트 대통령의 부부가 부재중에 백악관을 찾게 된 루스벨트는 그의 재임 때부터 일하고 있는 고용인들의 이름을 한 사람도 빠짐없이 기억하고 있어서 부엌의 찬모에게까지 친근한 목소리로 이름을 불러 인사를 했다. 이것은 그가 비록 손아랫사람이라도 진심으로부터 호의를 품고 있다는 증거가 될 것이다.
요리실에서 일하는 앨리스를 만났을 때 루스벨트는 그녀에게 물었다.
“지금도 여전히 옥수수빵을 굽고 있어요?”
“예, 하지만 지금은 저희가 먹기 위해 이따금씩 굽고 있을 뿐입니다. 3층 분들은 아무도 드시지 않습니다.”
앨리스가 이렇게 대답하자, 루스벨트는 커다란 목소리로 말했다.
“진짜 옥수수빵 맛을 모르는 모양이군. 대통령을 만나면 한마디 말해주어야겠군.”
앨리스가 접시에 담아서 내놓은 옥수수빵을 한 조각 집어 입에 넣고 씹으면서 그는 밖으로 나갔다.
정원으로 나온 그는 정원사와 다른 일꾼들을 보자, 이전과 조금도 다름없는 친근한 말씨로 하나하나 이름을 부르며 얘기를 걸었다. 일꾼들은 지금까지도 그때의 일을 기억하고 가끔 얘깃거리로 삼는다. 특히 아이크 후버라는 사람은 기쁨의 눈물을 보이면서 다음과 같이 말했다.
“최근 2년 동안에 이렇게 즐거운 날은 없었습니다. 이 기쁨은 도저히 돈으로 바꿀 수 없다고들 얘기를 나누었습니다.”