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책 정보
· 분류 : 국내도서 > 자기계발 > 성공 > 성공담
· ISBN : 9791188794126
· 쪽수 : 240쪽
· 출판일 : 2018-04-17
책 소개
목차
PROLOGUE
Chapter 1. 그들은 어떻게 억대의 매출을 올렸나?
01. 그들은 어떻게 억대의 매출을 올렸나?
02. 왜 작은 가게로 시작해야 할까?
03. 억대 매출을 올리는 가게의 3가지 공통점
04. 잘되는 가게는 고객이 알아서 찾아온다
05. 잘되는 가게는 사장의 마인드부터 다르다
06. 생각했다면 0.5초 만에 실행하라
07. 대박 나는 가게는 고객을 먼저 생각한다
Chapter 2. 작은 가게, 돈 버는 방법은 따로 있다
01. 돈 버는 작은 가게들의 공통점
02. 작은 가게를 시작하기 전, 경험부터 쌓아라
03. 작은 가게를 회사라고 생각하라
04. 하루에도 수십 번 웃는 연습부터 하라
05. 어떤 경우에도 기본을 지켜라
06. 고객의 입소문이 매출을 좌우한다
07. 생각의 틀에 갇히지 마라
Chapter 3. 따라 했을 뿐인데 쪽박집이 대박집 되다
01. 고객과 소통하는 서비스를 하라
02. 감동 서비스로 충성고객을 만들어라
03. 상품이 아닌 마음을 팔아라
04. 열정으로 고객을 대하라
05. 고객에게 가치를 팔아라
06. 고객의 불만을 즉각 해결하라
07. 깨진 유리창의 법칙을 기억하라
08. 아낌없이 주는 가게가 돼라
Chapter 4. 대박 나는 작은 가게로 1년 안에 벤츠 타는 8가지 비결
01. 성공한 가게를 벤치마킹하라
02. 내 가게만의 특색을 찾아라
03. 매출 달성 목표를 가져라
04. 한 명의 고객은 100명의 잠재고객과 같다
05. 파리만 날리는 가게, 말투부터 바꿔라
06. 친절할 생각이 없다면 장사하지 마라
07. 가게 매출에 목숨을 걸어라
08.꿈의 크기가 매출을 결정한다
Chapter 5. 작은 가게로 시작해서 크게 키워라
01. 불경기일수록 작은 가게가 유리하다
02. 작은 가게라도 브랜딩이 답이다
03. 딱 1년만 가게에 미쳐라
04. 돈보다 운을 벌어라
05. 결국은 사람장사다
06. 최선을 다했다고 쉽게 말하지 마라
07. 작은 가게로 시작해서 크게 키워라
EPILOGUE
저자소개
리뷰
책속에서
성공한 사람들을 보면 평범함을 넘어선 그 이상의 노력이 있다는 것을 알 수 있다. 시식용 김밥을 들고 다니며 가게를 홍보하고, 손수 적은 편지를 잠재고객에게 보내며 가게를 알렸던 분식집 사장님처럼 생각했던 일을 행동으로 옮기는 것은 쉬운 일이 아니다. 누구나 ‘나도 저렇게 하면 성공하겠다’는 생각을 하지만 막상 행동으로 옮기는 사람은 많지 않다. 가게를 잘 운영할 수 있는 방법이 생각났다면 지금 바로 실천해야 한다. 당장 생각나지 않더라도 자신이 할 수 있는 방법을 찾고 노력한다면 누구나 잘되는 가게를 만들 수 있다. 평범한 방법으로 가게를 운영하고 또 평범한 서비스로 고객을 대한다면 대박 나는 가게가 되는 것은 어렵다. 당신의 가게가 고객들이 줄 서는 가게가 되기를 바란다면 자신만의 방법을 만들고 평범함을 넘어선 비범함을 추구하는 자세로 생각한 것을 바로 행동에 옮기는 행동력이 필요하다.
- ‘그들은 어떻게 억대 매출을 올렸나?’ 중에서
창업을 하고 싶다는 생각을 하는 사람은 많다. 그런 이들 중에는 그 업종과 관련된 일을 해 보지도 않고 돈을 많이 벌 것 같거나 낭만적으로 보이는 일이라서 경험과 준비 없이 섣불리 덤비는 이들도 많다. 카페 창업을 하려고 했던 그녀처럼 자신이 창업하려는 업종에서 최소한 1년은 다른 가게에서 일을 해 본 다음에 판단해야 한다. 봄, 여름, 가을, 겨울 사계절은 해당 업계에서 일을 해 본 후에야 상황이 어떻게 돌아가는지 파악이 될 것이다. 자신이 생각하는 만큼 그 일을 하는 것이 쉽지 않을 수 있고, 매출을 올리려면 더 많은 노동의 대가가 필요할 수도 있다.
- ‘작은 가게, 돈 버는 방법은 따로 있다’ 중에서
열정이 있는 사람의 눈에는 빛이 나고 목소리에는 힘이 들어간다. 직원이 열정으로 고객을 대하는지 혹은 대충 월급을 받거나 매출만 올리려고 일하는지를 고객들은 다 느낀다. 물건을 사도 그만이고 안 사도 그만이라는 태도로 일하는 직원보다는 열정적으로 고객을 대하는 사람에게 물건을 사고 싶은 것이 고객들의 마음이다. 열정을 가지고 고객을 대하면 일하는 자세부터 달라지며 매사에 적극성을 띠기 때문에 매출상승에 많은 영향을 미친다. 그래서 그 열정이 중요한 것이다. 어떤가? 당신도 지금부터 열정을 가지고 일할 마음이 생기지 않는가?
- ‘따라 했을 뿐인데 쪽박집이 대박집 되다’ 중에서
