경영조직론

제1부 조직의 본질
제1장 조직의 본질 3
사례연구/ 무인양품과 미니소는 어떻게 성장했나? / 3
1. 조직의 의미 12
1.1 조직의 중요성 / 12
1.2 조직의 정의 / 13
1.3 시스템으로서의 조직 속성 / 15
1.4 Scott의 조직관 / 23
2. 조직이론 25
2.1 조직이론 25
2.2 조직이론 연구의 이유 28
2.3 조직이론 관련 학문분야 29
요약 / 30
정리 및 토의과제 / 31

제2장 조직의 성과지표 33
사례연구/ 성공비결 주목받는 이케아 “우리가 주목한건 두 가지다” 33
1 조직성과와 조직효과성 40
2 조직효과성의 정의 42
2.1 조직효과성의 특성 42
2.2 조직효과성의 정의 43
3 조직효과성이론 49
3.1 목표－달성 접근법 49
3.2 시스템적 접근법 53
3.3 전략－환경요소 접근법 58
3.4 경합－가치 접근법 62
요약 69
정리 및 토의과제 70

제3장 경영조직이론의 발전과정 71
사례연구/ 라이프스타일 비즈니스에 주목하라 71
1 경영조직이론의 분류 76
1.1 경영조직이론의 일반적 분류 76
1.2 Scott의 경영조직이론 분류 76
1.3 분류 유형별 가정과 관련 이론 78
2 경영조직이론의 발전과정 81
2.1 폐쇄－합리적 조직이론 81
2.2 폐쇄－자연적 조직이론 87
2.3 개방－합리적 조직이론 93
2.4 개방－자연적 조직이론 98
2.5 경영조직이론 분류 종합 104
요약 105
정리 및 토의과제 106

제2부 조직구조의 설계이론
제4장 조직구조의 기본변수 109
사례연구/ 세계 최대 공유오피스 업체 위워크(wework) 변신은 ‘현재진행형’…we ~ing 109
1 복잡성 117
1.1 복잡성의 정의 117
1.2 복잡성의 중요성 134
1.3 복잡성의 측정 135
2 공식화 138
2.1 공식화의 정의 138
2.2 공식화의 중요성 140
2.3 공식화의 도입방법 141
2.4 공식화 측정 설문지 142
2.5 공식화와 복잡성 144
3 집권화 145
3.1 집권화의 정의 145
3.2 권한과 명령계통 147
3.3 집권화의 중요성 148
3.4 집권화와 의사결정 149
3.5 집권화의 측정 150
3.6 복잡성, 집권화 및 공식화 간의 관계 151
요약 153
정리 및 토의과제 154

제5장 조직구조의 상황변수(1)：규모와 기술 157
사례연구/ 세상을 바꾸는 ‘빅 프라핏(Big Profit)’ 기업의 조건 157
1 규 모 163
1.1 규모의 정의 163
1.2 규모 관련 여러 연구들 165
1.3 규모 관련 여러 연구들에 대한 비판 167
1.4 규모와 구조변수와의 관계 168
2 기 술 170
2.1 기술의 정의 170
2.2 기술 관련 여러 연구들 172
요약 186
정리 및 토의과제 187

제6장 조직구조의 상황변수(2): 환경과 전략 189
사례연구/ 초연결, 경험산업 시대의 도래 189
1 환 경 195
1.1 조직환경의 의의 195
1.2 환경 관련 여러 연구들 200
2 전 략 208
2.1 전략의 의의 208
2.2 핵심역량의 원천 209
2.3 전략의 유형 211
2.4 전략 관련 여러 연구들 213
2.5 전략과 구조의 관계 216
요약 218
정리 및 토의과제 219

제7장 조직구조의 상황변수(3): 권력통제와 조직정치 221
사례연구/ 직장인들의 놀이터, 구글 오피스 221
1 권 력 226
1.1 권력의 개념 226
1.2 권력의 종류와 유사용어 234
1.3 전략선택과 권력작용 237
1.4 권력자원의 원천 238
2 권력작용과 조직구조 238
2.1 복잡성 242
2.2 공식화 243
2.3 집권화 243
3 조직정치 244
4 상황변수들과 구조와의 관계 요약 245
4.1 규모와 구조와의 관계 245
4.2 기술과 구조와의 관계 246
4.3 환경과 구조와의 관계 246
4.4 전략과 구조와의 관계 247
4.5 권력과 구조와의 관계 248
요약 249
정리 및 토의과제 250

제8장 조직설계의 기초 253
사례연구/ 애자일(agile), 방법론에서 문화로의 전환이 핵심 253
1 조직설계의 개념 259
1.1 조직설계와 조직구조의 의미 259
1.2 조직설계의 필요성 264
2 조직설계의 구조변수 265
2.1 조직활동의 통합수단 269
2.2 의사결정 권한의 배분 271
3 상황요인 272
3.1 상황요인과 조직설계 272
3.2 조직환경 273
3.3 기 술 275
3.4 조직규모 276
3.5 전 략 280
3.6 권 력 281
3.7 조직연령 283
3.8 조직목표 283
3.9 조직문화 284
요약 287
정리 및 토의과제 288

제3부 조직과정 이론
제9장 의사소통과 의사결정 291
사례연구/ 목표관리와 관리자의 편지 291
1 효과적인 의사소통의 중요성 297
1.1 의사소통의 기본유형 299
1.2 의사소통 네트워크 305
1.3 의사소통의 방해요인 307
1.4 경청의 유형 310
2 의사결정 313
2.1 의사결정이란 무엇인가? 313
2.2 의사결정과정과 단계 314
2.3 의사결정 모형 318
2.4 집단의사결정 321
2.5 윤리적 의사결정 328
2.6 위기상황하에서의 의사결정 330
2.7 의사결정 규정 331
요약 335
정리 및 토의과제 336

제10장 성장과 쇠퇴의 관리 337
사례연구 /시장과 산업의 판 바꾸는 유니콘 기업 337
1 조직의 성장과 쇠퇴에 대한 다양한 관점 344
1.1 성장지향적 조직관 344
1.2 큰 것이 더 좋은 것이다 345
1.3 성장은 존속의 가능성을 증대시킨다 345
1.4 성장은 효과성과 동의어가 되고 있다 347
1.5 성장은 권력 내지 힘이다 347
1.6 조직쇠퇴에 관한 최근의 관심 348
2 조직의 성장과 쇠퇴 350
2.1 조직수명주기 350
2.2 조직쇠퇴의 단계 355
3 조직쇠퇴의 개념, 유형, 관점 및 원인 358
3.1 조직쇠퇴의 개념과 유형 358
3.2 조직쇠퇴의 연구 관점 359
3.3 조직쇠퇴의 일반적 원인 361
4 조직쇠퇴에 대한 관리적 대응 364
4.1 갈등의 증가 364
4.2 정치활동의 증가 365
4.3 변화에 대한 저항의 증가 366
4.4 이직률의 증가 367
4.5 종업원의 동기유발 및 사기의 감퇴 368
요약 368
정리 및 토의과제 369

제4부 거시조직이론
제11장 조직변화와 개발 373
사례연구/ 이석구 스타벅스코리아 대표 373
1 변화관리란 무엇인가 378
1.1 계획된 변화 378
1.2 조직구조상의 변화 378
1.3 조직의 저항 380
2 조직변화 모델 382
2.1 변화 필요성의 결정요인 383
2.2 변화담당자 388
2.3 개입전략 389
2.4 변화의 실행과정 390
2.5 권력의 분배 397
2.6 변화의 성과 398
3 조직구조의 차원들과 변화 399
3.1 조직구조의 복잡성과 변화 399
3.2 조직구조의 공식화와 변화 401
3.3 조직구조의 집중화와 변화 402
4 변화와 안정 간의 논쟁 403
5 조직개발의 개념 404
5.1 조직개발의 기본개념 404
5.2 조직개발과 환경변화의 관계 406
5.3 조직개발의 적용과 실행 407
6 조직개발의 과정 409
6.1 조직개발의 실행단계 409
6.2 조직개발 개입과정 410
요약 413
정리 및 토의과제 414

제12장 조직문화 415
사례연구/ 우리가 남이가 vs. 남일까 vs. 남이다 415
1 조직문화의 개념 419
1.1 조직문화의 기능 419
1.2 기업문화의 구성요소 421
2 조직문화의 유형 425
2.1 환경 및 권한에 따른 연구 유형 426
2.2 내재적 요인에 따른 기업문화 유형 428
3 하위문화와 반문화 429
3.1 하위문화의 도입 429
3.2 문화적 다양성의 촉진 430
4 조직문화의 분석수준 431
4.1 조직문화의 관찰가능한 측면 432
4.2 공유가치와 조직문화 435
4.3 공통가정과 조직문화 436
5 조직문화의 관리 438
5.1 구축, 강화, 그리고 직접적인 문화변화 438
5.2 조직개발을 통한 기업문화의 관리 440
요약 441
정리 및 토의과제 441

제13장 지식경영 443
사례연구/ ‘생태계 플랫폼 거버넌스’ 구축하자 443
1 지식경영의 개념적 이해 447
1.1 기업활동과 지식의 관계 447
1.2 지식창조의 메커니즘 448
1.3 지식경영의 의미와 지식의 생성 449
2 지식의 변환 450
3 지식경영 연구의 발전과정 452
4 지식경영 연구의 새로운 관점 454
4.1 자원기반이론 455
4.2 제도화이론 457
5 지식경영과 타 경영기법과의 관련성 460
6 지식경영의 효과 461
요약 463
정리 및 토의과제 463
참고문헌 465