공간이미지 경영

∙저자의 글 | 오프라인 비즈니스 바이블 … 005
∙글을 시작하며 | 공간이미지 경영이란? … 010

제1부 — 공간의 이미지를 경영하다
1장 뮤지엄에서 외출한 예술 … 021
2장 함께해서 더 빛나는 공간 … 042
3장 테마로 말하는 공간 … 055
4장 오감으로 느끼는 감성 … 060
5장 경험을 디자인하는 비법 … 075
6장 공간 개념을 뒤바꾼 디지털 전환 … 086
7장 공간의 변신은 운명 … 093
8장 톡톡 튀어라, 팝팝! … 100

제2부 — 공간이미지 경영을 위한 고려사항
1장 누구를 위한 공간인가? … 115
2장 무엇을 하는 공간인가? … 119
3장 어디에서 시작하면 좋을까? … 126
4장 언제 사용하는 공간인가? … 139
5장 어느 정도 공간이 필요할까? … 141
6장 가격대는 어떻게 정하는 것이 좋을까? … 144
7장 브랜딩은 어떻게 해야 할까? … 153
8장 테마와 콘셉트는 어떻게 만들까? … 157
9장 스토리텔링은 어떻게 완성할까? … 164
10장 이미지는 어떻게 만들까? … 176
11장 브랜드는 어떻게 성장시킬까? … 185

제3부 — 공간이미지 연출, 이것만은 이해하라
1장 공간 구성 … 195
1-1 외관
1-2 입구
1-3 벽
1-4 바닥
1-5 천장
2장 공간 배치와 동선 … 219
2-1 배치
2-2 동선
3장 비주얼 머천다이징과 이미지 연출 … 227
3-1 비주얼 머천다이징
3-2 이미지 연출
색채 / 재료 / 조명 / 그래픽 / 사인 / 집기 / 소품 및 오브제 / 동영상 및 특수계획
/ 유니폼 / 홍보물 및 포장 / 서비스 공간 / 소리 / 향기

∙글을 마치며 | 공간이미지 경영을 위한 비밀노트 … 281
∙참고문헌 … 285

경영이라는 말은 주로 기업과 관련된 곳에서 많이 사용하고 있지만 공간에서도 이미지를 지속적으로 관리하고 경영하는 일이 필요하기 때문에 필자는 이 책을 통해 ‘공간이미지 경영’이라는 화두를 꺼내들었다. 결국 공간이미지 경영이란 그 공간의 목적에 따라 원하는 이미지를 현실화하기 위해 그 공간에서 보여줄 수 있는 모든 요소를 통해 표현함으로써 그 공간에서 얻어낼 수 있는 효용을 최대화하는 것이라 할 수 있다.
- 글을 시작하며 “공간이미지 경영이란”

온라인 매장이든 오프라인 매장이든 백화점에 입점하든 쇼핑몰에 입점하든 어떤 경우에도 마찬가지겠지만, 비즈니스를 지속적으로 유지하고 성공을 이어가려면 차별화된 획기적 마케팅 기법들이 필요하다.
상업공간은 더 이상 상품을 판매하는 공간만이 아니다. 이제는 상품과 서비스 자체도 문화라는 인식이 자리 잡으면서 고차원적 판매 전략의 하나로 예술과 문화를 매장으로 끌어들여 활성화시켜 판매 공간 자체가 문화공간의 역할을 하고 있다.
- 제1부 1장 “뮤지엄에서 외출한 예술”

우리의 시각·청각·후각·미각·촉각 등 오감을 사용하여 고객에게 만족감을 주고 가치를 부여하는 감성마케팅은 사람들의 발길을 멈추게 하고 그곳에 머물게 한다.
이 시대의 오프라인 공간은 더욱 더 감성을 요구하고 있다. 소비자들은 직접 찾아가서 경험을 하거나 SNS를 통해 많은 것을 간접적으로 경험하고 있다. 따라서 자기만의 독특한 개성과 감성이 없이 특정한 곳을 복사하듯이 베껴 연출한 공간에서는 어딘지 모르게 감흥을 느낄 수가 없다. 소비자의 감성을 자극하려면 소비자들이 좋아하는 트렌드를 알아야 하고 소비자를 감동시키기 위해 지속적으로 연구하고 시도해야 한다.
- 제1부 4장 “오감으로 느끼는 감성”