실리콘밸리는 무엇을 기획하고 어떻게 개발하는가

추천의 글 실리콘밸리의 지혜를 오롯이 담다
프롤로그 중요한 건 기술보다 사고방식이다

첫 번째 수업 마음을 담아야 사람을 움직인다
구글의 첫 번째 무기는 ‘심리학’이다
고객을 불편하게 하면 만족도가 올라간다
우버 기사는 퇴근할 수 없다
보낸 메시지 취소 기능에 얽힌 갑론을박
구글지도 디자인의 디테일
어떤 알림은 지우고 어떤 알림은 클릭하는 이유
불량 게이머들을 어떻게 ‘없앨’ 것인가
첫 번째 수업 5분 복습

두 번째 수업 진짜를 읽는 힘, 데이터에서 나온다
통계학도 모르면서 일을 하려 했다니
실리콘밸리를 지배하는 신비한 공식
올림픽 대표선수처럼
데이터맹의 고백과 참회
와인은 장수를, 초콜릿은 지혜를 선물한다?
잘못된 길로 이끄는 체리피킹의 함정
틀리는 것도 기술이다
통계와 맞춤 서비스
두 번째 수업 5분 복습

세 번째 수업 창업 정신을 가지고 일해야 살아남는다
넷플릭스, 너희는 너무 직설적이야!
아마존이 여전히 웃는 이유
빌 게이츠를 반면교사로 삼아라
애플도 피하지 못한 난관
인텔과 구글이 모두 사용하는 목표관리법
세 번째 수업 5분 복습

네 번째 수업 확장하려거든 이렇게 하라
확장을 위해서 꼭 이해해야 하는 것
IT업계가 ‘핫’한 근본 원리
성장 패턴을 이해하면 ‘갈 길’이 보인다
구글은 어떻게 노키아를 무너뜨렸나
유튜브와 인스타그램, 그들은 왜 초심을 바꿨나
성장의 끝은 어디까지인가
네 번째 수업 5분 복습

다섯 번째 수업 자기 자신을 뛰어넘어라
그들은 왜 이렇게 필사적으로 노력할까
타인을 평가하지 않는 의사소통
999개의 버그를 수정한 후에야 효율이 무엇인지 깨닫다
실리콘밸리는 명상을 사랑한다
다섯 번째 수업 5분 복습

SPECIAL CHAPTER 실리콘밸리 기업의 면접시험 대공개
에필로그 마음을 열고 새로움을 맞이하라

우버는 기사들의 목표 달성 욕구를 자극하기 위해서 ‘이정표’를 섬세하게 조절한다. 우버는 1의 자리를 반올림하여 십 단위나 백 단위의 목표 금액을 산출해 화면에 보여주는데, 기사들이 그 목표를 달성하면 그 다음 목표를 계속해서 노출한다. 이런 식으로 계속 반복하면 기사들은 목표 금액을 달성하기 위해 운전대를 잡고 있을 수밖에 없게 된다. _<우버 기사는 퇴근할 수 없다> 중에서

좋은 제품은 인간의 마음을 통찰하고 그들의 직관을 수용할 수 있어야 한다. 심지어 사람들이 직접 말하지 않는 욕구까지도 볼 줄 알아야 한다. 어떤 제품의 사용 시나리오는 그 제품의 구체적인 기능을 결정한다. 따라서 다양한 문화권을 넘나드는 글로벌 제품을 개발할 때는 빠른 사고방식의 전환과 감정이입을 통해 다양한 고객 프로파일링을 생각하고 이를 반영해야 한다. 그래야만 아이메시지 같은 글로벌 히트 제품이 탄생할 수 있다. _<보낸 메시지 취소 기능에 얽힌 갑론을박> 중에서