절대 배신하지 않는 영업의 기술

프롤로그

1장. 영업은 평생 직업이다
1. 내가 영업을 할 줄이야!
2. 운명처럼 영업의 길로 들어서다
3. 영업은 누구에게나 기회이다
4. 모든 것이 영업이 아닌 것이 없다
5. 영업을 배우면 밥은 굶지 않는다
6. 영업을 하면 세상이 보인다
7. 영업은 평생 직업이다

2장. 영업은 끈기가 아니라 기획력이다
1. 영업은 끈기가 아니라 기획력이다
2. 첫 3년 영업이 성과를 좌우한다
3. “조금만 더 버티면 돼” 이건 거짓말이다
4. 지금은 고객 맞춤 큐레이터 시대이다
5. 명확한 영업 목표를 설정하라
6. 죽기 살기로 연구하고 벤치마킹하라
7. 혈연, 지연, 학연으로 계약하지 마라
8. 시시각각 변심하는 고객의 마음을 읽어라

3장. 실적이 올라가는 끌리는 멘트 7가지
1. 정중하게 말하지 말고 자잘하게 말하라
2. 매력적인 단어를 연습하라
3. 오감을 자극하듯 생생하게 말하라
4. 질문하고 침묵하라
5. 솔직한 말하기가 더 매력적이다
6. 고객의 성향에 맞춰 대화하라
7. 충성 고객으로 만드는 한 마디

4장. Yes를 끌어내는 8가지 비밀
1. 첫 1분에 당신을 보여줘라
2. 나만의 스크립트를 만들어라
3. 상품이 부각되게 포장하라
4. 배우처럼 프레젠테이션 하라
5. 리액션이 크면 실적도 오른다
6. 허세도 약으로 쓰면 효과가 있다
7. 고객이 듣고 싶어하는 말을 하라
8. 거절은 가장 좋은 선물이다

5장. 가치와 공감을 파는 영업인이 되라
1. 가치와 공감을 파는 영업인이 되라
2. 배움에 아끼지 말고 투자하라
3. 변화가 빠른 사람은 영업도 잘한다
4. 작은 센스가 고객을 감동시킨다
5. 기대를 넘어 감동을 제공하라
6. 진심을 다해 영업하고, 진심으로 고객을 대하라
7. 꿈이 있는 영업인이 아름답다