내성적인 프리랜서 괜찮을까요?

1장 ― 첫발 내딛기
나는 내성적인 사람일까? / 내성적인 사람이 직장에서 일할 때 / 선망의 대상, 프리랜서 / 그래! 내성적인 사람도 프리랜서가 될 수 있다 / 나는 내성적인 프리랜서다 / 내향성은 약점이 아니라 강점이다 / 내성적인 사람도 성공할 수 있다

2장 ― 미래 선택하기
무엇을 원하는지 분명히 정한다 / 나만의 기술 파악하기 / 지금까지의 직무기술서를 뛰어넘기 / 나의 숨겨진 자질 찾아내기 / 프리랜서로서 어떤 일을 할 것인가? / 고객을 어떻게 도울 것인가? / 누구를 대상으로 할 것인가? / 얼마를 벌 것인가? / 일 외에 무엇을 하고 싶은가? / 성공한 프리랜서를 롤모델로 / 원하는 미래를 글로 쓴다 / 스토리텔링의 힘 / 끌어당김의 법칙 활용하기

3장 ― 사업 준비하기
업무 공간은 왜 중요할까? / 업무 장비는 사업에 대한 투자다 / 건강을 돌보는 습관 만들기 / 스트레스 관리하기 / 필요한 네트워크 구축하기 / 협업 파트너 선택하기 / 아웃소싱 제대로 활용하기 / 확고한 경계 설정하기

4장 ― 시간 관리하기
프리랜서에게 시간의 의미 / 시간 관리의 세 가지 관점 / 쉴 땐 제대로 / 시간 빨대를 경계할 것 / 언제, 왜 집중력이 흐트러지는가? / 탐색과 활용은 균형 있게

5장 ― 고객과 협력하기
좋은 고객이란? / 거절이야말로 기술이다 / 잘 거절하는 방법 / 불량 고객을 알아차리는 방법 / 적극적인 경청 기술 / 덜 약속하고 더 해줘라 / 고객이 떠날 때

6장 ― 나를 마케팅하기
정말 하기 싫지만 왜 마케팅이 필요한가? / 새로운 고객을 찾는 방법 / 오래 할 수 있는 마케팅을 찾자 / 나를 광고하는 글 작성하기 / 퍼스널 브랜드가 필요한가? / ‘저’로 할까, ‘우리’로 할까? / 웹사이트의 중요성 / 추천글의 힘 / 최소한의 네트워킹은 필요하다 / 여전히 다이렉트 마케팅을 하는 이유 / 성과를 공유해 나를 홍보한다 / 생각 공유하기

7장 ― 가격 정하기
가격을 책정할 때 겪는 문제 / 얼마를 청구할 것인가? / 거래 영역의 꼭대기를 목표로 / 가격을 책정하는 세 가지 기준 / 패키지 가격 제안하기 / 가격을 제대로 말하는 기술 / 급하게 제안하지 말자 / ‘보내기’를 클릭하는 용기 / 웹사이트에 가격 게시하기 / 깎아 주기 / 무보수로 일할 때 주의할 점 / 무료 샘플 제공해야 하나? / 돈을 받지 못할 때 / 프리랜서의 가격 책정 5단계

8장 ― 자신감 키우기
내 기술에 대한 자신감 / 한 단계씩 점진적으로 / 안전지대를 넘어서 / 비관적 해석 VS 낙관적 해석 / 가면 증후군을 다루는 방법 / 소셜 미디어에 대한 한마디

9장 ― 긍정적인 신념 선택하기
왜 신념이 중요한가? / 자기 제한적 신념 극복하기 / 내가 선택할 수 있다 / 나에게는 이미 필요한 모든 자원이 있다 / 내가 제공하는 가치는 유일무이하다 / 성공은 실패 너머에 있다 / 모든 일이 일어나는 데는 이유가 있다 / 모든 노력에는 보상이 따른다 / 상황은 점점 더 좋아질 것이다 / 나의 위치는 안전하다 / 모든 것이 제자리에 있다 / 꽉 잡고 가볍게 놓아라 / 이 또한 지나가리라

에필로그

나는 프리랜서가 되기 전, 출판사와 디자인 회사에서 일했다. 편집자, 작가, 디자이너, 사진작가 등 다양한 분야의 프리랜서와 함께 일했고 수년간 그들의 삶을 지켜보며 굉장히 부러워했었다. 무엇보다도 나는 일에 수반되는 모든 못 볼 꼴은 다 보았지만 별다른 혜택은 없었다. 그들은 그런 꼴을 보지 않아도 되었고 혜택이란 혜택은 다 누리는 것 같았다. 그러니 내가 이렇게 생각하는 것은 당연했다. ‘나도 저렇게 일하고 싶다!’ 그 프리랜서들이 나와 완전히 다른 유형의 사람들이었다면 아무것도 문제가 되지 않았을 것이다. 그들이 브레인스토밍을 하고 진취적이고 외향적인 사람들이었다면, 목소리가 크고 밀어붙이는 타입이었다면, 나는 받아들였을 것이다. 나는 그들처럼 될 수 없으니까 그들이 가진 것을 가질 수 없는 거라고. 그러나 그들은 그렇지 않았다. ‘나와 비슷한 사람들이었다!’
―「선망의 대상, 프리랜서」 중에서

우선은 그저 얼마를 벌고 싶은지에 대해 ‘야심 찬 목표’를 정하라. 이것은 손에 닿지는 않지만, 시야에는 들어오는 정도를 의미한다. 달성할지 확신할 수 없지만, 그만큼 번다고 생각만 해도 흥분되어 가슴이 약간 두근거린다면 그 정도가 아마도 알맞은 목표일 것이다. 월급 생활에서 벗어날 것이므로 월급을 기준으로 목표를 정하지 말라. 그것은 고용주가 만든 상자 안으로 다시 들어가는 것이다. 전에 얼마를 벌었는지가 프리랜서 소득에 반영되어야 할 이유는 하나도 없다.
―「얼마를 벌 것인가?」 중에서

혼자 일할 때 발생할 수 있는 가장 큰 정신적인 위험 요소는 바로 스트레스다. 내성적인 사람은 혼자 일할 때 행복하다. 사실, 일에 완전히 몰두하는 것에서 편안함을 느낀다. 그러나 다른 한편으로는 일에 너무 깊이 빠져들어서 균형감을 잃게 될 때도 있다. 이렇게 되면 쉽게 극복할 수 있는 문제들을 지나치게 부풀려 생각하게 된다. 고객의 의도를 추측하거나 고객의 말이나 행동을 확대해 해석한다. 그것에 점점 더 몰두하게 되고, 내성적인 탓에 도움을 구하기보다 혼자서 문제를 끌어안고 고민한다.
―「스트레스 관리하기」 중에서