데일 카네기 인간관계론 (무삭제 완역본)

어떻게, 그리고 왜 이 책을 쓰게 되었나 4
이 책을 최대한 활용하기 위한 9가지 제안 11
이 책을 최대한으로 활용하는 아홉 가지 방법 16

제1부 사람을 다루는 기본적인 방법
제1장 꿀을 얻고자 한다면, 벌집을 걷어차지 마라 22
제2장 인간관계의 중요한 비밀 34
제3장 상대방에게 욕구를 불러일으켜라 46
제1부 요약 62

제2부 사람들의 호감을 사는 방법
제1장 어디서나 환영받는 사람이 되는 방법 64
제2장 좋은 첫인상을 남기는 간단한 방법 76
제3장 문제를 피하는 방법 84
제4장 좋은 대화 상대가 되는 쉬운 방법 92
제5장 사람들의 관심을 불러일으키는 법 102
제6장 단숨에 사람들의 호감을 사는 법 106
제2부 요약 119

제3부 원하는 대로 사람을 설득하는 법
제1장 논쟁에는 승자도 패자도 없다 122
제2장 적을 만들지 않는 법 128
제3장 틀렸다면 인정하라 138
제4장 다른 사람의 마음을 얻는 설득의 기술 146
제5장 소크라테스의 비결 157
제6장 불평에 대처하는 안전장치 163
제7장 협조를 얻는 법 170
제8장 기적의 공식 177
제9장 모두가 원하는 것 181
제10장 모두가 만족하는 호소법 188
제11장 영화도 하고 TV도 하는 일 194
제12장 아무런 방법도 통하지 않을 때 198
제3부 요약 202

제4부 상대방의 감정을 상하게 하거나 원한을 사지 않고 사람을 변화시키는 방법
제1장 상대방의 결점을 찾았을 때 204
제2장 미움을 받지 않고 비판하는 법 210
제3장 본인의 잘못을 먼저 말하라 212
제4장 명령을 좋아하는 사람은 없다 216
제5장 상대방의 체면을 세워 주어라 218
제6장 사람들을 성공에 이르도록 하는 법 221
제7장 개에게도 좋은 이름을 붙여 주어라 225
제8장 고치기 쉬운 잘못처럼 보이게 하라 229
제9장 사람들이 기꺼이 당신이 원하는 바를 하도록 하라 232
제4부 요약 236

제5부 기적의 결과를 일군 편지들
편지들 238

제6부 더 행복한 가정을 꾸리는 7가지 방법
제1장 결혼의 무덤을 파는 가장 빠른 길 248
제2장 다른 사람의 삶의 방식을 인정하고 사랑하라 255
제3장 내가 저지른 바보 같은 일들 258
제4장 모두를 행복하게 만드는 빠른 방법 263
제5장 여성에게 큰 의미를 지니는 것 266
제6장 행복해지고 싶다면 269
제7장 결혼생활을 이해하라 273
제6부 요약 277

결혼생활 평가 설문(남편용) 278
결혼생활 평가 설문(아내용) 279

“결혼한 지 벌써 18년이 되었습니다. 저는 아내에게 거의 웃어주는 일이 없었고 아침에 일을 나서기 전까지 열 마디도 건네지 않았습니다. 저는 브로드웨이가를 투덜거리며 걷는 형편없는 사람 중 한 명이었습니다.
선생님이 미소를 지었을 때 일어난 일을 알려달라고 했을 때, 저는 1주일만 시도해보기로 마음먹었습니다. 그래서 다음 날 아침 머리를 빗는 동안 저는 거울 속에 비친 침울한 얼굴에 대고 이렇게 말했습니다. ‘빌, 오늘부로 얼굴에 가득한 짜증을 닦아내자. 한번 웃어보는 거야. 그것도 지금 당장.’ 아침을 먹으러 내려간 저는 아내에게 ‘여보, 좋은 아침이야.’라고 웃으며 인사했습니다.
선생님은 아내가 놀랄 수 있다고 경고했었죠. 글쎄요, 그녀의 반응은 그 이상이었습니다. 아내는 당황하고 충격을 받았습니다. 저는 그녀에게 앞으로는 매일 아침 이런 모습을 계속해서 보게 될 것이라고 말했습니다.
태도의 변화는 저희 가정에 단 2개월 만에 지난 한 해보다도 더 많은 행복을 가져다주었습니다. 아침에 출근할 때면 저는 아파트의 승강기 직원에게 웃으며 ‘좋은 아침입니다.’라고 인사를 건넵니다. 도어맨에게도 똑같이 합니다. 저는 지하철창구의 직원에게 잔돈을 바꾸면서도 미소를 짓습니다. 증권거래소 복도에 서 있을 때는, 단 한 번도 제가 웃는 모습을 본 적이 없는 사람들에게 미소를 짓습니다.
저는 얼마 지나지 않아 모두가 저에게 미소로 답한다는 것을 알게 되었습니다. 불평이나 불만으로 저를 찾아오는 사람이 있으면 저는 유쾌한 태도로 웃으며 그들의 이야기를 듣습니다. 그러면 더욱 쉽게 화해할 수 있다는 것을 알게 되었습니다. 미소는 돈을, 그것도 많은 돈을 가져다주기도 했습니다.
저는 다른 중개인과 사무실을 같이 사용하고 있습니다. 그중 평소에 호감을 가지고 있었던 한 친구에게 최근 인간관계에 관한 새로운 인생관을 가지게 되었다는 이야기를 했습니다. 그렇게 얻은 결과에 너무 신이 나 있었기 때문입니다. 그는 저와 처음 사무실을 나누어 쓰게 되었을 때, 저를 끔찍한 불평꾼이라고 생각했었다고 고백했습니다. 그는 최근 들어서야 마음을 바꿨다고 했습니다. 제가 미소를 지을 때 정말 인간적이라고요. 또한 저는 절대 비판하지 않는 사람이 되기로 했습니다. 저는 비판 대신 감사와 칭찬의 말을 합니다.”